【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。諾基亞之外的品牌，可多向向蘋果學(xué)習(xí)，避開(kāi)與諾基亞的正面競(jìng)爭(zhēng)，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，尋找適合自己的競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? 蘋果手機(jī)用戶忠誠(chéng)度最高。 從客戶忠誠(chéng)度來(lái)看， “ 非常滿意 ” 是客戶的忠誠(chéng)的基本條件，也是客戶忠誠(chéng)的基本指標(biāo)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果手機(jī)的用戶有“ 48%” 表示非常滿意，品牌市場(chǎng)占有率第一的諾基亞表示非常滿意的 用戶比例為 “ %” ，低于蘋果手機(jī) 7個(gè)百分點(diǎn)。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 諾基亞領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌面臨較為嚴(yán)重挑戰(zhàn) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP3市場(chǎng)集中度低，國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)明顯 ? 紐曼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP3市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)明顯。 紐曼以 %占有率高居榜首，位居第二的愛(ài)國(guó)者依托極強(qiáng)的號(hào)召力及創(chuàng)新能力，占有率達(dá) %。總體來(lái)看，排名前十的 MP3品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌超過(guò)半數(shù)。另外， MP3市場(chǎng)用戶市場(chǎng)集中度偏低， CR4約 %。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 ? 從 MP3品牌市場(chǎng)占有率和預(yù)購(gòu)度的比較來(lái)看，紐曼 MP3盡管占有率領(lǐng)先，但在預(yù)購(gòu)度方面的優(yōu)勢(shì)并不明顯。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：紐曼的預(yù)購(gòu)度僅為 %，名列第三，低于索尼（ 9%）和蘋果（ %）的預(yù)購(gòu)度。盡管紐曼 2022年有著極高的占有率，但未來(lái)一年的預(yù)購(gòu)前景并不突出，其他品牌仍有更替上演的可能。前十大品牌中預(yù)購(gòu)度超過(guò)其占有率的 MP3品牌有蘋果、索尼、魅族、愛(ài)華和三星，其中有三個(gè)品牌為國(guó)外品牌，這說(shuō)明性能優(yōu)秀、外形獨(dú)特的國(guó)外 MP3機(jī)型具有極高的吸引力。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP3市場(chǎng)集中度低，國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)明顯 ? 從用戶滿意度來(lái)看，蘋果 MP3滿意度最高。 從 “ 比較滿意 ” 與 “ 非常滿意 ” 的比例總和來(lái)看，蘋果以 %居于第一位，魅族以 %處于第二，三星以 82%名列第三，索尼、昂達(dá)、愛(ài)國(guó)者、明基、紐曼、愛(ài)華和清華紫光分別為 %、%、 %、 %、 %、 %和 %。另外，從圖中也可以發(fā)現(xiàn)，清華紫光、愛(ài)華等品牌的滿意度相對(duì)較低，產(chǎn)品和服務(wù)還有提升的余地。 ? 蘋果 MP3用戶忠誠(chéng)度最高，紐曼表現(xiàn)有待提高。 從客戶忠誠(chéng)度來(lái)看， “ 非常滿意 ” 是客戶的忠誠(chéng)的基本條件，也是客戶忠誠(chéng)的基本指標(biāo)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%的蘋果 MP3用戶表示非常滿意，而品牌市場(chǎng)占有率第一的紐曼 MP3用戶僅有 %表示非常滿意，低于蘋果 25個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)產(chǎn)品牌魅族以 “ %” 的 “ 非常滿意 ” 名列第二，索尼以 “ %” 的非常滿意 ” 躋身第三。 ? 以上數(shù)據(jù)說(shuō)明：具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的 MP3品牌暫不存在，在音樂(lè)手機(jī)與閃存式 MP4的雙重夾擊下，如何面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和日趨個(gè)性化的需求顯得尤為重要。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP3市場(chǎng)集中度低，國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)明顯 紐曼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP4市場(chǎng)，但未來(lái)挑戰(zhàn)依然存在 ? 實(shí)力品牌競(jìng)爭(zhēng)膠著，品牌市場(chǎng)占有率相對(duì)分散。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP4占有率超過(guò) 10%的只有兩家，分別是紐曼（ %）和蘋果（ %）。其他 MP4品牌的占有率均在 10%以內(nèi)。其他品牌市場(chǎng)占有率分別為索尼（ %）、愛(ài)國(guó)者（ %）、藍(lán)魔（ %）、 OPPO（ %）、清華紫光（ %）、韓流（ %）、優(yōu)百特（ %）、昂達(dá)（ %）?？梢钥闯觯?MP4市場(chǎng)集中度相對(duì)分散，絕對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)并不存在。紐曼和蘋果兩品牌的優(yōu)勢(shì)地位短期內(nèi)雖較難超越，但其擴(kuò)張壓力較大。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 ? 從 MP4品牌市場(chǎng)占有率和預(yù)購(gòu)度的比較來(lái)看，雖然紐曼品牌市場(chǎng)占有率領(lǐng)先，但在預(yù)購(gòu)度方面的表現(xiàn)并不出色。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：預(yù)購(gòu)度方面，蘋果（ %）、愛(ài)國(guó)者（ %）、索尼（ %）排名前三位，尤其是蘋果的預(yù)購(gòu)度優(yōu)勢(shì)明顯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其目前的品牌市場(chǎng)占有率。愛(ài)國(guó)者與索尼的預(yù)購(gòu)度也十分高，均高于其占有率，且表現(xiàn)及其相似。另外，藍(lán)魔和 OPPO兩個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌的預(yù)購(gòu)度也高于其占有率，說(shuō)明兩企業(yè)在品牌營(yíng)銷方面效果顯著。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 紐曼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP4市場(chǎng)，但未來(lái)挑戰(zhàn)依然存在 ? 從用戶滿意度來(lái)看，索尼滿意度最高。從 “ 比較滿意 ” 與 “ 非常滿意 ” 的比例總和來(lái)看，索尼以 %居于第一位，國(guó)產(chǎn)品牌 OPPO以 %處于第二，蘋果以%名列第三，其他品牌的占有率分別為韓流（ 74%）、昂達(dá)（ 73%）、愛(ài)國(guó)者（ 72%）、藍(lán)魔（ 68%）、紐曼（ 63%）、優(yōu)百特（ 48%）和清華紫光（ 44%）。清華紫光、優(yōu)百特等品牌的滿意度相對(duì)較低，產(chǎn)品和服務(wù)具有很大提升空間。 ? 索尼用戶忠誠(chéng)度最高，紐曼表現(xiàn)有待提高。 從客戶忠誠(chéng)度來(lái)看， “ 非常滿意 ”是客戶的忠誠(chéng)的基本條件，也是客戶忠誠(chéng)的基本指標(biāo)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，索尼MP4用戶有 “ %” 表示非常滿意，品牌市場(chǎng)占有率第一的紐曼 MP4用戶表示非常滿意的僅有 “ %” ，低于索尼 18個(gè)百分點(diǎn)。韓流、蘋果的用戶忠誠(chéng)度也較高。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 紐曼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶 MP4市場(chǎng)，但未來(lái)挑戰(zhàn)依然存在 索尼、佳能領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，未來(lái)一年將繼續(xù)保持 ? 索尼、佳能領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)。 索尼、佳占有率分別達(dá)到 %和 %%，兩者共同占據(jù)了超過(guò) 40%的市場(chǎng)份額，領(lǐng)先地位顯著。三星占有率位列第三，為 %，其余品牌數(shù)碼相機(jī)占有率均在 7%以下，且彼此差距較小，競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)膠著。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 ? 從數(shù)碼相機(jī)品牌市場(chǎng)占有率和品牌預(yù)購(gòu)度的比較來(lái)看，索尼、佳能品牌市場(chǎng)占有率和品牌預(yù)購(gòu)度表現(xiàn)極佳，未來(lái)一年仍有保持領(lǐng)先地位的趨向。 從品牌市場(chǎng)占有率和品牌預(yù)購(gòu)度矩陣來(lái)看，數(shù)碼相機(jī)品牌在互聯(lián)網(wǎng)用戶市場(chǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)可分為兩大陣營(yíng)。第一陣營(yíng)是品牌市場(chǎng)占有率和品牌預(yù)購(gòu)度較高的領(lǐng)先者陣營(yíng)，該陣營(yíng)市場(chǎng)表現(xiàn)和未來(lái)市場(chǎng)張力表現(xiàn)極佳。該陣營(yíng)由索尼、佳能和三星組成，而以佳能和索尼表現(xiàn)最佳。第二陣營(yíng)品牌市場(chǎng)占有率和品牌預(yù)購(gòu)度都相對(duì)較低，該陣營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)表現(xiàn)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿η芳眩磥?lái)一年需要加大市場(chǎng)力度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以吸引更多的潛在互聯(lián)網(wǎng)用戶購(gòu)買。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 索尼、佳能領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，未來(lái)一年將繼續(xù)保持 ? 從用戶滿意度來(lái)看，佳能滿意度最高。從 “ 比較滿意 ” 與 “ 非常滿意 ” 的比例總和來(lái)看，佳能以 88%居于第一位，尼康以 %處于第二，索尼以 %名列第三，愛(ài)國(guó)者、松下、三星、奧林巴斯、卡西歐和柯達(dá)分別為 %、 %、%、 %、 %和 %，用戶滿意度差距不大。佳能和索尼無(wú)論是品牌市場(chǎng)占有率、品牌預(yù)購(gòu)度或品牌滿意度都表現(xiàn)較為理想，兩者未來(lái)市場(chǎng)地位較為穩(wěn)固。尤其值得注意的是三星數(shù)碼相機(jī)，其在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶市場(chǎng)品牌市場(chǎng)占有率位列第三，但在品牌預(yù)購(gòu)度和品牌滿意度方面表現(xiàn)欠佳，三星需要在提高用戶滿意度方面多下工夫，以更好的穩(wěn)固其在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的市場(chǎng)地位。 ? 佳能用戶忠誠(chéng)度最高，高于品牌市場(chǎng)占有率第一的索尼。 從客戶忠誠(chéng)度來(lái)看，“ 非常滿意 ” 是客戶的忠誠(chéng)的基本條件，也是客戶忠誠(chéng)的基本指標(biāo)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，佳能數(shù)碼相機(jī)用戶有 “ %” 表示非常滿意，略高于品牌市場(chǎng)占有率第一的索尼，索尼數(shù)碼相機(jī)用戶有“ %” 表示非常滿意。尼康、愛(ài)國(guó)者的用戶忠誠(chéng)度也較高。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 索尼、佳能領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，未來(lái)一年將繼續(xù)保持 索尼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼攝像相機(jī)市場(chǎng)，優(yōu)勢(shì)非常明顯 ? 索尼數(shù)碼攝像機(jī)占有率接近 5成，國(guó)產(chǎn)品牌仍需努力。 索尼數(shù)碼攝像機(jī)品牌市場(chǎng)占有率高達(dá) %，領(lǐng)先排名第二的 JVC三十個(gè)百分點(diǎn)以上，穩(wěn)居市場(chǎng)第一。JVC、三星、松下、佳能四家廠商緊隨其后，品牌市場(chǎng)占有率分別為 %、%、 %和 %。而國(guó)產(chǎn)品牌的數(shù)碼攝像機(jī)競(jìng)爭(zhēng)力不足，市場(chǎng)占有率極低，并沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)的前五甲的品牌。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 ? 從占有率和預(yù)購(gòu)度的矩陣分析來(lái)看，索尼 /SONY的優(yōu)勢(shì)地位非常明顯，以%的品牌市場(chǎng)占有率和 %的用戶預(yù)購(gòu)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他對(duì)手。 市場(chǎng)預(yù)購(gòu)度的高低反映了企業(yè)產(chǎn)品的未來(lái)需求。佳能 /Canon的預(yù)購(gòu)度為 %，較其 %市場(chǎng)占有率有顯著的提升；三星的品牌預(yù)購(gòu)度為 %，也高于其 %的品牌市場(chǎng)占有率，這兩個(gè)企業(yè)的發(fā)展的前景相對(duì)看好，形成市場(chǎng)的第二陣營(yíng)。與之形成鮮明對(duì)比的是： JVC僅有 %的品牌預(yù)購(gòu)度，低于其品牌市場(chǎng)占有率 %；松下的品牌預(yù)購(gòu)度為 %也低于其%的品牌市場(chǎng)占有率。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 索尼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼攝像相機(jī)市場(chǎng)，優(yōu)勢(shì)非常明顯 ? 從用戶滿意度來(lái)看，佳能和索尼的滿意度較高。 從 “ 比較滿意 ” 與 “ 非常滿意” 的比例總和來(lái)看，索尼以 %位居第一，佳能以 81%的微弱劣勢(shì)排名第二，松下數(shù)碼攝像機(jī)以 %名列第三。三星和 JVC分別以 %和 %排名第四和第五。 ? 索尼數(shù)碼攝像機(jī)用戶忠誠(chéng)度依然最高，短期內(nèi)其地位較為穩(wěn)固。 從客戶忠誠(chéng)度來(lái)看， “ 非常滿意 ” 是客戶忠誠(chéng)的基本條件，也是客戶忠誠(chéng)的基本指標(biāo)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，索尼數(shù)碼攝像機(jī)用戶有“ %” 表示非常滿意，加上其顯著領(lǐng)先的品牌市場(chǎng)占有率和預(yù)購(gòu)度，預(yù)計(jì)未來(lái)一年索尼數(shù)碼攝像機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位將繼續(xù)保持。 臺(tái)式機(jī) 電腦 筆記本電腦 手機(jī) MP3 MP4 數(shù)碼 相機(jī) 數(shù)碼 攝像機(jī) 家用 電視機(jī) 影碟機(jī) 冰箱 洗衣機(jī) 空調(diào) 化妝品 信用卡 索尼領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)碼攝像相機(jī)市場(chǎng)，優(yōu)勢(shì)非常明顯 長(zhǎng)虹領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶電視機(jī)市場(chǎng)，但未來(lái)挑戰(zhàn)依然存在 ? 長(zhǎng)虹領(lǐng)先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶電視機(jī)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)明顯。 在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶電視機(jī)市場(chǎng)十大品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)前六席。其中長(zhǎng)虹以 %的占有率排名第一，創(chuàng)維、康佳、 TCL、海信、海爾等國(guó)產(chǎn)品牌緊隨其后，市場(chǎng)占有率分別為 %、 %、 %、 %、 %。飛利浦、松下、三星、 L