【文章內(nèi)容簡介】 最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度。 產(chǎn)業(yè) 吸引 力 高 盡量擴大投資，謀求主導(dǎo)地位 市場細分以追求主導(dǎo)地位 專門化，采取并購策略 中 選擇細分市場大力投人 選擇細分市場專門化 專門化，謀求小塊市場份額 低 維持低位 減少投資 集中于競爭對手贏利業(yè)務(wù)，或放棄 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 14 高 中 低 競爭力 4．內(nèi)外部矩陣 (1EM) 是由通用電氣公司的業(yè)務(wù)檢查矩陣發(fā)展而來的。用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究。 (1)1． 2． 4格稱作增長和建立區(qū)間，落入該區(qū)間的業(yè)務(wù)單元應(yīng)采取加強型和一體化 戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)盡可能將其業(yè)務(wù)落在第 1 格及其附近。 (2)3． 5． 7 格稱作保持區(qū)間，應(yīng)采取深入穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略。 (3)6． 8． 9格稱作收獲或剝離區(qū)間，該區(qū)間中的業(yè)務(wù)應(yīng)該被清算和剝離。 5．戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣 (SPACE)法 是一種較為復(fù)雜的戰(zhàn)略匹配方法。該矩陣采用兩個內(nèi)部維度 —— 財務(wù)優(yōu)勢 (FS)與競爭優(yōu)勢 (CA)，和兩個外部維度 —— 環(huán)境穩(wěn)定性 (ES)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 (IS)進行戰(zhàn)略匹配分析。其中財務(wù)優(yōu)勢 (FS)和環(huán)境穩(wěn)定性 (ES) 構(gòu)成縱坐標；競爭優(yōu)勢 (CA)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 (1S)構(gòu)成橫坐標。 （ 1）進取象限 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 15 (2)保守象限：表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上謹慎地發(fā)展，避免過于冒險的行動?？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等。 (3)防御象限：表示企業(yè)處于較危險的位置，應(yīng)小心防御外部威脅，并盡快克服內(nèi)部的劣勢。可選擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等。 (4)競爭象限：表示企業(yè)處于激烈競爭的環(huán)境中，應(yīng)該積極發(fā)揮優(yōu)勢，爭取盡快占有市場先機?？蛇x擇的戰(zhàn)略有一體化、市場滲透、產(chǎn)品開發(fā)等。 前景和發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責任和義務(wù)的一個高度概括，是企業(yè)實現(xiàn)了所定下的宗旨目標以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠景的一種描述。愿景是可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)的一種承諾。愿景的意義： (1)愿景能夠指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展； (2)愿景描述一個鼓舞人心的事實； (3)為內(nèi)部人員提供指導(dǎo) 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑?。包含四個主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會責任。企業(yè)使命的作用： (1)決定企業(yè)發(fā)展方向，揭示自身的長期發(fā)展 愿景； (2)是企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的前提； (3)是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)； (4)是企業(yè)分配資源的基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)根據(jù)自己的技術(shù)特點、人才優(yōu)勢和資金實力等所確定的生產(chǎn)產(chǎn)品的種類或從事服務(wù)的領(lǐng)域。 確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的主要考慮因素： (1)公司的初始戰(zhàn)略；2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 16 (2)產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向； (3)產(chǎn)品市場的變化； (4)政治、經(jīng)濟形勢變化。 確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的原則： (1)集中優(yōu)勢的原則； (2)相對穩(wěn)定的原則； (3)合理性的原則 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 : (1)差別化戰(zhàn) 略； (2)最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略； (3)基于低成本的聚焦戰(zhàn)略； (4)基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 企業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢： ① 穩(wěn)定性戰(zhàn)略； ② 增長戰(zhàn)略； ③ 收縮戰(zhàn)略；④ 組合戰(zhàn)略 四種成長方式：集中型或密集型成長方式、一體化成長方式、多元化成長方式、聯(lián)盟方式 戰(zhàn)略方案評價的標準：適用性能、可接受性、可行性 戰(zhàn)略方案評價和篩選原則： (1)整體優(yōu)勢最大化（首要標準）； (2)競爭優(yōu)勢最大化 (3)行業(yè)優(yōu)勢最大化 戰(zhàn)略方案評價和篩選過程： (1)分析各戰(zhàn)略方案是否與環(huán)境未來的發(fā)展趨勢相適應(yīng) ； (2)分析企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營狀況及其發(fā)展趨勢； (3)分析企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略能否達到企業(yè)戰(zhàn)略的目標； (4)分析各種戰(zhàn)略方案實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效性； (5)分析各種戰(zhàn)略方案對企業(yè)資源的要求； (6)分析各種戰(zhàn)略方案對企業(yè)組織與管理等的要求； (7)分析各種戰(zhàn)略方案內(nèi)部是否一致； (8)分析各種戰(zhàn)略方案中各戰(zhàn)略階段的劃分是否恰當，企業(yè)在各戰(zhàn)略階段承受能力如何； (9)比較各種戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點、風險及效果，提出戰(zhàn)略性的補充措施； (10)預(yù)估在企業(yè)戰(zhàn)略實施中將會遇到的困難與阻力，以及克服困難的可能性。 戰(zhàn)略方案評價常用工 具及主要方法： 1．定性方法 頭腦風暴法、2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 17 名義群體法、德爾菲法等。 2．定量工具 定量化戰(zhàn)略計劃矩陣 (QSPM)表 組織保證措施 (一 )組織隨戰(zhàn)略調(diào)整的必要性； (二 )組織調(diào)整的內(nèi)容； (三 )組織與戰(zhàn)略匹配的原則 技術(shù)保證措施 一是新產(chǎn)品開發(fā)；二是老產(chǎn)品的技術(shù)改進；三是擴大生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造。 市場營銷保證措施 (一 )明確市場營銷保證措施的內(nèi)容； (二 )落實每個項目的要求 戰(zhàn)略目標分解方法，按平衡記分卡的要求，把戰(zhàn)略目標分解為四個方面： 1．財務(wù)目標； 2．客戶目標； 3．內(nèi)部管理目標 ； 4．學(xué)習和創(chuàng)新目標 運用平衡計分卡進行戰(zhàn)略分解 1．澄清并詮釋愿景和戰(zhàn)略； 2．溝通和鏈接； 3．規(guī)劃并設(shè)定指標； 4．戰(zhàn)略反饋和學(xué)習 戰(zhàn)略實施計劃的內(nèi)容： 1．對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明； 2．企業(yè)分階段目標； 3．企業(yè)的行動計劃和項目； 4．企業(yè)的資源配置； 5．企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)； 6．應(yīng)變計劃 戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，通過評估、監(jiān)督，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 實施戰(zhàn)略審計的意義 :1．提高戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行的效率 。2．幫助企業(yè)實現(xiàn)價值增值的功能 。3． 進一步完善公司治理結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略審計的內(nèi)容 :1．對戰(zhàn)略制定過程的審計； 2．對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計； 3．對戰(zhàn)略實施效果的審計。 戰(zhàn)略調(diào)整的必要性： 1．外部環(huán)境的變化迫使企業(yè)進行戰(zhàn)略調(diào)整； 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 18 2．戰(zhàn)略調(diào)整是實現(xiàn)企業(yè)變革的客觀要求 戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整、戰(zhàn)略實施措施的調(diào)整 戰(zhàn)略調(diào)整的方法：常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整、有限的戰(zhàn)略調(diào)整、徹底的戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)向 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 19 第三章 組織咨詢 組織 :是為了實現(xiàn)共同目標 ,建立起來的人們之間分工與合作所必需的職責與權(quán)利關(guān)系系統(tǒng) . 組 織的特征 :共同目標、分工合作、責權(quán)系統(tǒng)、社會技術(shù)系統(tǒng)。 組織變革的原因：一是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，如經(jīng)濟增長速度變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、政府經(jīng)濟政策調(diào)整、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品工藝變革等；二是企業(yè)內(nèi)部條件變化，包括：技術(shù)條件變化、人員條件變化、管理條件變化、企業(yè)本身成長的要求。 組織變革過程：解凍（焦點在于確定變革基調(diào)）、變革（是個認知過程，由獲得新的概念和信息得以完成）、再凍結(jié)（使新的態(tài)度與行為固定下來）。 組織發(fā)展的特征： 1. 是深層次長期的變革，體現(xiàn)出非常強的價值導(dǎo)向； 2. 是一個評估與 改進的循環(huán)； 3. 是一個漸進的動態(tài)過程； 4. 以有計劃的再教育手段實現(xiàn)變革的策略； 。 組織咨詢的程序：一般分為調(diào)研診斷（解凍）、方案設(shè)計（行動）、輔導(dǎo)實施（再凍結(jié)） 組織咨詢方案包括：公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計、集團管控模式設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程與制度體系設(shè)計等。 我國組織咨詢的需求類型：因企業(yè)改制而引發(fā)、因規(guī)模化擴張而引發(fā)、因并購重組而引發(fā)、因企業(yè)轉(zhuǎn)型而引發(fā)。 組織診斷的原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、過程導(dǎo)向 組織診斷的核心思想： 1. 組織是一個有機 的整體； 2. 心態(tài)和角色是組織的靈魂； 3. 流程是組織運營的核心； 4. 工具是推動流程運2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴禁外傳 20 轉(zhuǎn)的保障； 。 組織診斷的基本內(nèi)容與工具 1. 心態(tài) （第一要素）包括范圍和強度兩個維度，范圍維度包含組織層一個層面；強度維度可以分為態(tài)度、激情、信念三個等級，包含組織層、團隊層和人員層三個層面。 2．工具 （第二要素）包括管理工具和業(yè)務(wù)工具兩個維度，工具要素是指企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中為達成戰(zhàn)略目標所使用的核心技術(shù)、手段及關(guān)鍵管理方法或管理藝術(shù)。分為非專業(yè)化、專業(yè)化和高度專業(yè)化三個等級；人為組織層、團隊層和人員層三個層面。 3．角色 （第三要素）包括內(nèi)部角色和外部角色，分為五個等級，外部角色包括組織層一個層面，內(nèi)部角色包括團隊層和人員層兩個層面。 4．流程 （第四要素）是組織效能的主動力，是其他三個要素得發(fā)發(fā)揮的載體，可分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程三個維度，每個維度包含組織層和團隊層兩個層面。 戰(zhàn)略決定流程、流程決定結(jié)構(gòu)