企業(yè)管理培訓(xùn)課件：ceo的統(tǒng)籌運(yùn)作經(jīng)典講義(編輯修改稿)
2025-02-07 20:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能應(yīng)對(duì)威脅，化險(xiǎn)為夷。 危機(jī)的特點(diǎn)；普遍性、突發(fā)性、緊迫性、危害性和兩重性 危機(jī)管理 ? 所謂危機(jī)管理是指企業(yè)為了預(yù)防、擺脫、轉(zhuǎn)化危機(jī)而采取的主動(dòng)行為。 第一，危機(jī)管理如果不能體現(xiàn)對(duì)企業(yè)潛在危機(jī)的分析和認(rèn)識(shí)，就起不到防患于未然的作用 第二，危機(jī)也有積極地一面，在一定條件下可以轉(zhuǎn)化。 第三，危機(jī)管理對(duì)危機(jī)的形成、高潮、消退全過(guò)程的控制管理，只有全景式的管理才能取得反危機(jī)的成功。 第四，危機(jī)管理不僅要研究企業(yè)的正常狀態(tài)，而且也要注意企業(yè)的非正常狀態(tài)。 危機(jī)管理過(guò)程 ? 是 ? 否 危 機(jī) 開(kāi) 始 是 否 可 以 阻 止 成 功 與 否 成功 是 否 可 以 延 遲 降 低 損 失 的 措 施 是 否 否 從上述的過(guò)程來(lái)看，有三個(gè)環(huán)節(jié)是要重點(diǎn)把握的，即阻止危機(jī)、延遲危機(jī)和控制危機(jī)。 ?第一階段、危機(jī)開(kāi)始階段 ①阻止危機(jī)發(fā)生；首先要判斷危機(jī)是否可以阻止，可以阻止的要立刻采取行動(dòng)，不能阻止的就不要浪費(fèi)時(shí)間阻止，因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本大。 ②延遲危機(jī)爆發(fā)；如何能延遲危機(jī)爆發(fā)就可為預(yù)防危機(jī)損失多爭(zhēng)取一點(diǎn)時(shí)間，那么采取的行動(dòng)更有效，損失減少。 ③預(yù)防危機(jī)損失；就是危機(jī)爆發(fā)之前采取的措施，首先要了解危機(jī)會(huì)對(duì)那些方面造成沖擊，再次是哪些措施是對(duì)減少損失時(shí)有效的 。 ?第二階段、危機(jī)的處理階段 ①建立危機(jī)反應(yīng)小組。使危機(jī)反應(yīng)有統(tǒng)一的指揮中心，以協(xié)調(diào)的全面的展開(kāi)危機(jī)反應(yīng)的各項(xiàng)活動(dòng)， ②隔離危機(jī)。危機(jī)爆發(fā)會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，如果危機(jī)的連鎖反應(yīng)引起新的危機(jī)，以此下去會(huì)造成整個(gè)企業(yè)危機(jī)，所以組織要把正常工作與危機(jī)管理工作區(qū)分開(kāi)。
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