企業(yè)管理培訓(xùn)課件：ceo的統(tǒng)籌運(yùn)作經(jīng)典講義-在線瀏覽
2025-02-28 20:27本頁面
【正文】 織行為的可控性問題，在首席執(zhí)行官的工作中占有極其重要的地位。 運(yùn)作的任務(wù) 運(yùn)行包含了三個(gè)層次，一個(gè)層次是做事，高一個(gè)層次的正確的做事，在高一層次的是有效地做出正確的事。 工作結(jié)果的有效性是運(yùn)行管理的重點(diǎn) 運(yùn)作的方式 ? 首席執(zhí)行官不是運(yùn)行結(jié)果的具體提供者而是這一結(jié)果的引導(dǎo)者、激勵(lì)者、控制者和檢測(cè)者，這是運(yùn)作的關(guān)鍵，具有全局意義。 首位 根據(jù)員工的不同期望制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，員工的期望包括待遇、職權(quán)和發(fā)展。過程分為①分析下屬需求②確定指導(dǎo)方式③確定后續(xù)措施 （ 3）協(xié)調(diào)。 運(yùn)行的機(jī)制 ?指揮系統(tǒng) ?信息系統(tǒng) ?調(diào)研系統(tǒng) ?系統(tǒng)互動(dòng) 運(yùn)行的規(guī)律 ?管理協(xié)調(diào) — 均衡論 ①利益平衡 ② 結(jié)構(gòu)平衡 ③業(yè)務(wù)平衡 ④關(guān)系平衡 ?管理差補(bǔ) — 短板論（木桶理論） ?管理重點(diǎn) — 突變論 ?運(yùn)作管理是對(duì)常規(guī)活動(dòng)的管理，而對(duì)于那些不符合企業(yè)運(yùn)行常態(tài)，打破了企業(yè)均衡狀況，超出了企業(yè)原有預(yù)計(jì)的特殊情況，首席執(zhí)行官需要加以例外管理。 例外問題的特征 ? 例外問題是指在管理和常規(guī)中沒有預(yù)料的問題。 專項(xiàng)管理：是 CEO任命一位高層管理者或一個(gè)高層團(tuán)隊(duì)，針對(duì)例外事件專門處理。 ? 現(xiàn)場(chǎng)辦公 。是 CEO為了保證例外事件的快速和重點(diǎn)解決所成立的專門工作組織，由其牽頭解決事件處理過程中的各種矛盾。 定義：危機(jī)是由不平衡和混亂狀態(tài)而引發(fā)的特殊情況。 其次意味著轉(zhuǎn)變，即只有改變企業(yè)的狀況，才能應(yīng)對(duì)威脅，化險(xiǎn)為夷。 第一，危機(jī)管理如果不能體現(xiàn)對(duì)企業(yè)潛在危機(jī)的分析和認(rèn)識(shí)，就起不到防患于未然的作用 第二，危機(jī)也有積極地一面，在一定條件下可以轉(zhuǎn)化。 第四，危機(jī)管理不僅要研究企業(yè)的正常狀態(tài)，而且也要注意企業(yè)的非正常狀態(tài)。 ?第一階段、危機(jī)開始階段 ①阻止危機(jī)發(fā)生；首先要判斷危機(jī)
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