流程管理優(yōu)化培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 17:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 編制人、 最后更新時(shí)間、 版本號(hào) 流程內(nèi)容包括： 按照部門(mén)處室職能帶，對(duì)流程涉及的步驟進(jìn)行細(xì)化描述，包括 流程始末點(diǎn)、 流程步驟、 產(chǎn)生的重要文本、 存檔文本、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、 風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn) 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 23頁(yè) 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行的流程梳理－部門(mén)間合作流程說(shuō)明 一、流程概要 流程名稱(chēng) 流程描述（對(duì)流程的目的和內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要描述）： 流程輸入（信息輸入，包括指令、需求、文件、表單等）： 流程輸出（信息輸出，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文件、表單等）： 流程負(fù)責(zé)部門(mén)（流程的推動(dòng)者、控制者，并要對(duì)流程的最終結(jié)果負(fù)責(zé)）： 二、依據(jù)的制度以及產(chǎn)生的記錄 依據(jù)制度： 記錄： 三、風(fēng)險(xiǎn)描述與控制方法 風(fēng)險(xiǎn)： 控制方法： 四、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng) 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 24頁(yè) 今天上午的研討內(nèi)容－流程導(dǎo)向的組織變革 一、組織變革與流程 二、流程繪制實(shí)操 三、流程優(yōu)化操作實(shí)務(wù) 目 錄 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 25頁(yè) 行業(yè)最佳實(shí)踐＋創(chuàng)新 打破現(xiàn)有做法的瓶頸 產(chǎn)生新的想法 評(píng)估想法 實(shí)現(xiàn)想法 。 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 26頁(yè) 工作活動(dòng)基本上可以分為三種類(lèi)型 ? 流程是由一系列工作活動(dòng)所組成的。流程型制造企業(yè)的日常工作為例，工作活動(dòng)基本上可以分為三種類(lèi)型： – 增值的：如采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等。 – 輔助增值的：出入庫(kù)、生產(chǎn)包裝、運(yùn)輸?shù)取? – 無(wú)效的：提供無(wú)人閱讀的報(bào)告，無(wú)效的會(huì)議，次品，工作失誤，過(guò)多的檢查等。 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 27頁(yè) 流程中的步驟必須存在和可以去掉的理由 增值 ：如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售 輔助增值 ：入出入庫(kù)、運(yùn)輸、調(diào)度 風(fēng)險(xiǎn)控制 ：審批、會(huì)計(jì)與出納 專(zhuān)業(yè)分工 ：律師、工程師 不增值：提供無(wú)人月度的報(bào)告 無(wú)謂的控制：過(guò)多的檢查 分工過(guò)細(xì)：簽證辦理與簽證錄入 冗余信息：顧客多點(diǎn)接觸 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 28頁(yè) 常用技巧 并行－串行 分層授權(quán) 多點(diǎn)變單點(diǎn) 。 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 29頁(yè) 一、為每個(gè)員工都配備一個(gè)貼身“秘書(shū)” —— 某高科技企業(yè)文件處理流程優(yōu)化案例 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 30頁(yè) 文件處理流程優(yōu)化的總體思路 ? 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 一個(gè)流程的真正處理時(shí)間只有 1%， 而花在文件傳遞 、 等待審批的時(shí)間為 99%。 要想從根本上提高辦公效率 ， 必須減少文件傳遞 、 等待審批的時(shí)間； ? 申請(qǐng)人必須熟悉公司各種文件的審批流程 ， 這實(shí)際上沒(méi)有必要； ? 必須有專(zhuān)門(mén)的督辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)文件審批的督辦工作 ， 避免文件處理流程的阻塞； ? 文件能在什么范圍內(nèi)共享 ， 也就是文件的訪問(wèn)權(quán)限問(wèn)題 ， 應(yīng)該是公司總體要考慮的問(wèn)題 。 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 31頁(yè) XH建議行政部下設(shè)文件處理中心，負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的管理和傳遞工作 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 金融事業(yè)部 政府事業(yè)部 基礎(chǔ)事業(yè)部 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)部 行政部 財(cái)務(wù) 部 人事部 北京分公司 廣州分公司 杭州分公司 文件處理中心 文件處理中心是公司各類(lèi)文件傳遞的紐帶，其主要職責(zé)是利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)各類(lèi)文件進(jìn)行綜合管理和傳送，并敦促各部門(mén)、單位按要求發(fā)送、接收和審理文件等。 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 32頁(yè) 文件處理中心的作用 ? DR信息通過(guò)設(shè)置文件處理中心這一專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的管理和傳遞工作?；鶎訂挝恢苯油ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)將文件發(fā)送至文件處理中心，由文件處理中心完成報(bào)送和審批結(jié)果的回復(fù)工作，大大縮短了文件的報(bào)送時(shí)間； ? 文件處理中心可以對(duì)報(bào)送文件的緊要程度進(jìn)行分檢，對(duì)急需處理的文件直接通知主管機(jī)關(guān)及時(shí)地審核并回復(fù)，大大縮短了文件等待審批的時(shí)間； ? 文件處理中心的設(shè)立使申請(qǐng)人不必了解文件傳遞、審批流程； ? 文件處理中心幫助我們減少了大量非增值的活動(dòng)，提高了工作效率。 流程導(dǎo)向崗位分析與評(píng)估培訓(xùn) 2022年 3月 20日 保密文件，版權(quán)所有 第 33頁(yè) 文件處理中心有助于提高辦公效率 文件處理中心的設(shè)置，使 DR信息的文件處理流程和原有流程相比 較有很大的優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在： 一、永遠(yuǎn)不變的業(yè)務(wù)流程 二、最安全的權(quán)限系統(tǒng) 三
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