管理咨詢解決問題的專業(yè)技巧與方法(編輯修改稿)
2025-02-07 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情形和后果 2. 為什么要有所為？描述這樣的情形和結(jié)果 3. 如果聽之任之誰會(huì)受到影響或關(guān)注？ 4. 改正措施是否為你所控制？就問題的真實(shí)性必須要說服誰？ ) 15 第三步：分析指標(biāo) 盡可能從資料中獲取綜合的情況，回答以下“何時(shí)”、“何地”和“誰”的問題： ? 指標(biāo)是從何時(shí)開始顯示出問題的？ ? 是在什么情況下顯示出來的？ ? 何時(shí)到達(dá)最高點(diǎn)？ ? 發(fā)生的頻率如何？何時(shí)最頻繁 /最稀少？ ? 在何地發(fā)生最頻繁 /最稀少？ ? 發(fā)生前和發(fā)生過程中涉及到誰？ ? 涉及到什么設(shè)備、工藝和材料？ 剝開洋蔥！ ) 16 第四步：尋找解決方法 ? 清楚地寫下問題所在 ? 確定明顯的解決方法 ? 確定幾個(gè)有創(chuàng)造性的、不太明顯的解決方法 ? 這是使用工具和想象力的階段 ) 17 第五步：分析和選擇最佳方法 通過以下方面評(píng)估備選方法： ? 正反面意見 —注重事實(shí)！ ? 與計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)作比較 ? 風(fēng)險(xiǎn)因素 ? 測試和比較備選方法并使用結(jié)構(gòu)性決策過程選定一個(gè) ) 18 解決問題的工具 “ 剝洋蔥法 ‖ ? 通過將問題 ―一層層地剝皮 ‖找到原因 . ? 至少問五次 ―為什么 ” ,或者直到找到根本原因?yàn)橹?.. ? 不要輕易地接受所想到的第一個(gè)答案 要持之以恒地尋找原因 .. ) 19 解決問題的工具 以“剝洋蔥”為例 ? 米雪
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