【文章內(nèi)容簡介】 工作用表 大客戶檔案表 大客戶檔案表 維護日期 2022年 月 日 大客戶級別（客戶分級標準見批注） 大客戶名稱 大客戶采購 行業(yè)分類 走訪記錄表編號 (填寫走訪記錄表編號） 已建立關系聯(lián)系人 職務 聯(lián)系電話 需求車型（填寫需求數(shù)量） 需求數(shù)量合計 購車用途 預計購車 日期 主要競爭 品牌 目前成交關 鍵點 捷達 寶來 速騰 邁騰 O級客戶 政府 3 1 3 7 員工購車項目 A級客戶 軍警 5 5 領導用車 A級客戶 金融 6 6 12 公務用車 C級客戶 保險 3 5 7 9 24 企業(yè)車改 D級客戶 制造 3 5 6 3 17 員工團購 C級客戶 物流 C級客戶 IT 租賃 駕校 電力 能源 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團隊 精細服務 東區(qū)事業(yè)部 15 積極主動出擊獲取大客戶信息； 鎖定客戶目標群體，收集目標群體資料； 認真編寫客戶走訪準備表 上門走訪，告知目標群體車輛即時信息進行初步協(xié)商； 反饋走訪信息并制訂銷售方案，及時跟蹤回訪； 進行市場營銷活動，促成建立長期，友好的合作關系； 做好銷售及售后的回訪工作，進一部促進合作關系，發(fā)展成長期戰(zhàn)略性大用戶，為再次成交做準備； 確保大用戶走訪記錄的完整性； 歸納大用戶資料，作好檔案分類管理；必須及時將客戶資料用電子文件形式歸檔 成交后及時反饋大用戶資料； 1維護現(xiàn)有用戶 1開發(fā)新用戶。 經(jīng)銷商大用戶工作流程 流程執(zhí)行要求 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團隊 精細服務 華東事業(yè)部 16 潛在大用戶尋找 大用戶關系維護 經(jīng)銷商大用戶工作流程 特別在特殊時間回訪，如生日，年檢到期日，保險到期日，節(jié)日等 定期電話回訪 公司大型活動 公司組織大型活動，如新品上市會，大型試乘試駕活動邀請作為貴賓參加 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部，給大用戶提供便捷，優(yōu)質(zhì)的售后服務 定期上門拜訪 當面拜訪是維護關系最直接的方法 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團隊 精細服務 華東事業(yè)部 17 經(jīng)銷商大用戶工作流程 提報大用戶政策支持申請流程 經(jīng)銷商在得到用戶采購信息后，應向區(qū)域經(jīng)理提出報價申請，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理跟事業(yè)部大用戶經(jīng)理溝通后才能確定最終報價，沒有事業(yè)部授權經(jīng)銷商無權自行向用戶報價 提出報價申請 填寫大用戶申請表 經(jīng)銷商跟用戶簽定購車協(xié)議后，應起草 《附件 8：大用戶購車申請表 標準版》 ，申請表信息要求要準確、詳細，字跡要清晰 相關資料準備 大用戶購車申請表必須附帶：購車單位組織機構代碼證、大用戶購車協(xié)議復印件，大用戶談判紀要（ 20輛以上的大用戶）、政府采購招標中標通知書（后三項提供其一即可）。提報材料不全將不予審批。 庫存車做大用戶要提前填寫 《附件 9：庫存車申請表》 資源的準備 經(jīng)銷商在提報完相關資料后，應立即提報緊急定單，并要保證資金的到位，以確保盡快得到資源。用戶提出要追加車輛，經(jīng)銷商應提前填寫 《附件12：追加申請表》 資料的反饋 大用戶提車后，經(jīng)銷商應盡快向區(qū)域經(jīng)理提供：車輛行駛證的彩色數(shù)碼照片；銷售發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）的彩色數(shù)碼照片； 《 附件 10：大用戶資料反饋明細表》 ；經(jīng)銷商提供上述資料的期限為提車后 60日內(nèi)大用戶審批后，由于一汽 大眾公司資源或用戶自身原因，未能在有效期實現(xiàn)全部銷售的，經(jīng)銷商要填寫 《附件 11：延期申請表》 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團隊 精細服務 東區(qū)事業(yè)部 18 一汽 大眾汽車有限公司 大用戶購車申請表 大用戶單位名稱 公司性質(zhì) 經(jīng)營主業(yè) 購車用途 單位地址 上牌地點 用車地點 第一聯(lián)系人 職務 固定電話 移動電話 郵編 第二聯(lián)系人 職務 固定電話 移動電話 郵編 是否已提報訂單 是 否 是否已提報滾動計劃 是 否 采購要求 產(chǎn)品大類 產(chǎn)品代碼 產(chǎn)品描述 市場零售價 用戶購車價 購車數(shù)量 是否庫存 其他說明 合計數(shù)量 經(jīng)銷商名稱 經(jīng)銷商代碼 經(jīng)銷商聯(lián)系人 固定電話 移動電話 傳真 經(jīng)銷商 區(qū)域經(jīng)理： 事業(yè)部大用戶經(jīng)理： 事業(yè)部副總經(jīng)理：