【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作用表 大客戶(hù)檔案表 大客戶(hù)檔案表 維護(hù)日期 2022年 月 日 大客戶(hù)級(jí)別（客戶(hù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)批注） 大客戶(hù)名稱(chēng) 大客戶(hù)采購(gòu) 行業(yè)分類(lèi) 走訪記錄表編號(hào) (填寫(xiě)走訪記錄表編號(hào)） 已建立關(guān)系聯(lián)系人 職務(wù) 聯(lián)系電話(huà) 需求車(chē)型（填寫(xiě)需求數(shù)量） 需求數(shù)量合計(jì) 購(gòu)車(chē)用途 預(yù)計(jì)購(gòu)車(chē) 日期 主要競(jìng)爭(zhēng) 品牌 目前成交關(guān) 鍵點(diǎn) 捷達(dá) 寶來(lái) 速騰 邁騰 O級(jí)客戶(hù) 政府 3 1 3 7 員工購(gòu)車(chē)項(xiàng)目 A級(jí)客戶(hù) 軍警 5 5 領(lǐng)導(dǎo)用車(chē) A級(jí)客戶(hù) 金融 6 6 12 公務(wù)用車(chē) C級(jí)客戶(hù) 保險(xiǎn) 3 5 7 9 24 企業(yè)車(chē)改 D級(jí)客戶(hù) 制造 3 5 6 3 17 員工團(tuán)購(gòu) C級(jí)客戶(hù) 物流 C級(jí)客戶(hù) IT 租賃 駕校 電力 能源 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù) 東區(qū)事業(yè)部 15 積極主動(dòng)出擊獲取大客戶(hù)信息； 鎖定客戶(hù)目標(biāo)群體，收集目標(biāo)群體資料； 認(rèn)真編寫(xiě)客戶(hù)走訪準(zhǔn)備表 上門(mén)走訪，告知目標(biāo)群體車(chē)輛即時(shí)信息進(jìn)行初步協(xié)商； 反饋?zhàn)咴L信息并制訂銷(xiāo)售方案，及時(shí)跟蹤回訪； 進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促成建立長(zhǎng)期，友好的合作關(guān)系； 做好銷(xiāo)售及售后的回訪工作，進(jìn)一部促進(jìn)合作關(guān)系，發(fā)展成長(zhǎng)期戰(zhàn)略性大用戶(hù)，為再次成交做準(zhǔn)備； 確保大用戶(hù)走訪記錄的完整性； 歸納大用戶(hù)資料，作好檔案分類(lèi)管理；必須及時(shí)將客戶(hù)資料用電子文件形式歸檔 成交后及時(shí)反饋大用戶(hù)資料； 1維護(hù)現(xiàn)有用戶(hù) 1開(kāi)發(fā)新用戶(hù)。 經(jīng)銷(xiāo)商大用戶(hù)工作流程 流程執(zhí)行要求 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù) 華東事業(yè)部 16 潛在大用戶(hù)尋找 大用戶(hù)關(guān)系維護(hù) 經(jīng)銷(xiāo)商大用戶(hù)工作流程 特別在特殊時(shí)間回訪，如生日，年檢到期日，保險(xiǎn)到期日，節(jié)日等 定期電話(huà)回訪 公司大型活動(dòng) 公司組織大型活動(dòng)，如新品上市會(huì)，大型試乘試駕活動(dòng)邀請(qǐng)作為貴賓參加 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部，給大用戶(hù)提供便捷，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 定期上門(mén)拜訪 當(dāng)面拜訪是維護(hù)關(guān)系最直接的方法 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù) 華東事業(yè)部 17 經(jīng)銷(xiāo)商大用戶(hù)工作流程 提報(bào)大用戶(hù)政策支持申請(qǐng)流程 經(jīng)銷(xiāo)商在得到用戶(hù)采購(gòu)信息后，應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理提出報(bào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理跟事業(yè)部大用戶(hù)經(jīng)理溝通后才能確定最終報(bào)價(jià)，沒(méi)有事業(yè)部授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)權(quán)自行向用戶(hù)報(bào)價(jià) 提出報(bào)價(jià)申請(qǐng) 填寫(xiě)大用戶(hù)申請(qǐng)表 經(jīng)銷(xiāo)商跟用戶(hù)簽定購(gòu)車(chē)協(xié)議后，應(yīng)起草 《附件 8：大用戶(hù)購(gòu)車(chē)申請(qǐng)表 標(biāo)準(zhǔn)版》 ，申請(qǐng)表信息要求要準(zhǔn)確、詳細(xì)，字跡要清晰 相關(guān)資料準(zhǔn)備 大用戶(hù)購(gòu)車(chē)申請(qǐng)表必須附帶：購(gòu)車(chē)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、大用戶(hù)購(gòu)車(chē)協(xié)議復(fù)印件，大用戶(hù)談判紀(jì)要（ 20輛以上的大用戶(hù)）、政府采購(gòu)招標(biāo)中標(biāo)通知書(shū)（后三項(xiàng)提供其一即可）。提報(bào)材料不全將不予審批。 庫(kù)存車(chē)做大用戶(hù)要提前填寫(xiě) 《附件 9：庫(kù)存車(chē)申請(qǐng)表》 資源的準(zhǔn)備 經(jīng)銷(xiāo)商在提報(bào)完相關(guān)資料后，應(yīng)立即提報(bào)緊急定單，并要保證資金的到位，以確保盡快得到資源。用戶(hù)提出要追加車(chē)輛，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)提前填寫(xiě) 《附件12：追加申請(qǐng)表》 資料的反饋 大用戶(hù)提車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)盡快向區(qū)域經(jīng)理提供：車(chē)輛行駛證的彩色數(shù)碼照片；銷(xiāo)售發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）的彩色數(shù)碼照片； 《 附件 10：大用戶(hù)資料反饋明細(xì)表》 ；經(jīng)銷(xiāo)商提供上述資料的期限為提車(chē)后 60日內(nèi)大用戶(hù)審批后，由于一汽 大眾公司資源或用戶(hù)自身原因，未能在有效期實(shí)現(xiàn)全部銷(xiāo)售的，經(jīng)銷(xiāo)商要填寫(xiě) 《附件 11：延期申請(qǐng)表》 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 精英團(tuán)隊(duì) 精細(xì)服務(wù) 東區(qū)事業(yè)部 18 一汽 大眾汽車(chē)有限公司 大用戶(hù)購(gòu)車(chē)申請(qǐng)表 大用戶(hù)單位名稱(chēng) 公司性質(zhì) 經(jīng)營(yíng)主業(yè) 購(gòu)車(chē)用途 單位地址 上牌地點(diǎn) 用車(chē)地點(diǎn) 第一聯(lián)系人 職務(wù) 固定電話(huà) 移動(dòng)電話(huà) 郵編 第二聯(lián)系人 職務(wù) 固定電話(huà) 移動(dòng)電話(huà) 郵編 是否已提報(bào)訂單 是 否 是否已提報(bào)滾動(dòng)計(jì)劃 是 否 采購(gòu)要求 產(chǎn)品大類(lèi) 產(chǎn)品代碼 產(chǎn)品描述 市場(chǎng)零售價(jià) 用戶(hù)購(gòu)車(chē)價(jià) 購(gòu)車(chē)數(shù)量 是否庫(kù)存 其他說(shuō)明 合計(jì)數(shù)量 經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng) 經(jīng)銷(xiāo)商代碼 經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系人 固定電話(huà) 移動(dòng)電話(huà) 傳真 經(jīng)銷(xiāo)商 區(qū)域經(jīng)理： 事業(yè)部大用戶(hù)經(jīng)理： 事業(yè)部副總經(jīng)理：