中層干部的角色認知與管理藝術(編輯修改稿)
2025-02-07 00:05 本頁面
【文章內容簡介】 種方式，也去聽聽別人怎么說，可能會發(fā)生奇妙的事情。 ●注意你的耳朵和嘴巴的使用頻率，要讓你聽的次數是說的次數的 2倍。 講究溝通策略 ?溝通中對于傾聽的建議 ?注意聽別人說什么，而不是想自己接下來說什么。 ?不要帶著自己的觀點去聽。 ?注意傾聽說話者言辭所隱含的意義。 ?要有目的地傾聽。 ?即使不舒服也要堅持聽下去。 ?提問題，表現出興趣。 ?沒聽清楚時，請以疑問的方式重復一遍。 ?發(fā)現遺漏時，直截了當地問。 講究溝通策略 ?傾聽不是一個簡單的機械過程，而是一個全身心投入的、肢體語言共同參與的過程。 講究溝通策略 ?讀懂肢體語言 抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、手臂交叉、手插口袋、揚眉、聳肩 講究溝通策略 ?減少溝通環(huán)節(jié) 自上而下的溝通損失問題 層級 董事會 副總經理 高級主管 工廠主管 領班 員工 信息 接受 100% 63% 56% 40% 30% 20% 講究溝通策略 ?加強溝通練習 成功有效的溝通練習是提高溝通能力的重要環(huán)節(jié)。 善用溝通法寶 ?認同 ● 講話多用 “ 是的 ” 、 “ 你（你們） ” 、“ 我發(fā)現你說的很有道理 ” 、 “ 開始我也像你這么認為 ” 。 ● 表達不同意見時請保留對方立場。在溝通上沒有對與錯，只是立場不同、觀念不同而已 。 天平 ?甲：公正無私的楷模。 ?乙：誰多給點，就傾向誰。 漏斗 ?甲：流過的油水成千上萬，從不為自己截留一點一滴。 ?乙：張著貪婪的大口總也沒有滿足的時候。 善用溝通法寶 ?贊美 ● 贊美是有效溝通的最佳方式。因為 “ 人們盼望贊揚，就像在沙漠中盼望甘露一樣。 ” ● 不要錯過任何一個贊美下屬的機會。那是世界上贏得卓越的溝通和駕馭能力的最為迅速、簡便和不用花錢的辦法。 善用溝通法寶 ?贊美 ● 贊揚下屬是永遠也不會過時的領導藝術。如果領導者能夠夸獎自己的下屬，不僅僅是一次，而是及時地贊揚他們每一個微小的進步，就能夠獲得團
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