中層干部的角色認(rèn)知與管理藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-02-07 00:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 種方式，也去聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)，可能會(huì)發(fā)生奇妙的事情。 ●注意你的耳朵和嘴巴的使用頻率，要讓你聽(tīng)的次數(shù)是說(shuō)的次數(shù)的 2倍。 講究溝通策略 ?溝通中對(duì)于傾聽(tīng)的建議 ?注意聽(tīng)別人說(shuō)什么，而不是想自己接下來(lái)說(shuō)什么。 ?不要帶著自己的觀點(diǎn)去聽(tīng)。 ?注意傾聽(tīng)說(shuō)話者言辭所隱含的意義。 ?要有目的地傾聽(tīng)。 ?即使不舒服也要堅(jiān)持聽(tīng)下去。 ?提問(wèn)題，表現(xiàn)出興趣。 ?沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，請(qǐng)以疑問(wèn)的方式重復(fù)一遍。 ?發(fā)現(xiàn)遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)。 講究溝通策略 ?傾聽(tīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)械過(guò)程，而是一個(gè)全身心投入的、肢體語(yǔ)言共同參與的過(guò)程。 講究溝通策略 ?讀懂肢體語(yǔ)言 抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、手臂交叉、手插口袋、揚(yáng)眉、聳肩 講究溝通策略 ?減少溝通環(huán)節(jié) 自上而下的溝通損失問(wèn)題 層級(jí) 董事會(huì) 副總經(jīng)理 高級(jí)主管 工廠主管 領(lǐng)班 員工 信息 接受 100% 63% 56% 40% 30% 20% 講究溝通策略 ?加強(qiáng)溝通練習(xí) 成功有效的溝通練習(xí)是提高溝通能力的重要環(huán)節(jié)。 善用溝通法寶 ?認(rèn)同 ● 講話多用 “ 是的 ” 、 “ 你（你們） ” 、“ 我發(fā)現(xiàn)你說(shuō)的很有道理 ” 、 “ 開(kāi)始我也像你這么認(rèn)為 ” 。 ● 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng)。在溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同、觀念不同而已 。 天平 ?甲：公正無(wú)私的楷模。 ?乙：誰(shuí)多給點(diǎn)，就傾向誰(shuí)。 漏斗 ?甲：流過(guò)的油水成千上萬(wàn)，從不為自己截留一點(diǎn)一滴。 ?乙：張著貪婪的大口總也沒(méi)有滿足的時(shí)候。 善用溝通法寶 ?贊美 ● 贊美是有效溝通的最佳方式。因?yàn)?“ 人們盼望贊揚(yáng)，就像在沙漠中盼望甘露一樣。 ” ● 不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)贊美下屬的機(jī)會(huì)。那是世界上贏得卓越的溝通和駕馭能力的最為迅速、簡(jiǎn)便和不用花錢(qián)的辦法。 善用溝通法寶 ?贊美 ● 贊揚(yáng)下屬是永遠(yuǎn)也不會(huì)過(guò)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠夸獎(jiǎng)自己的下屬，不僅僅是一次，而是及時(shí)地贊揚(yáng)他們每一個(gè)微小的進(jìn)步，就能夠獲得團(tuán)
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