【文章內(nèi)容簡介】 管理學(xué) 38 系統(tǒng)的分類 系統(tǒng)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)： 自然系統(tǒng)是由自然物組成的系統(tǒng)； 人造系統(tǒng)是人們?yōu)檫_(dá)到某種目的而建立的系統(tǒng)。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 39 太陽系是由受太陽引力約束的天體組成的自然系統(tǒng)。太陽系的主要成員有：恒星（太陽）和八個行星（水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星）。太陽的質(zhì)量占太陽系總質(zhì)量的 %，八大行星都在接近同一平面的近圓軌道上，朝同一方向繞太陽公轉(zhuǎn)。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 40 組織是由人、財、物、信息等基本要素構(gòu)成的人造系統(tǒng)。 各種資源要素 投入（輸入） 生產(chǎn)經(jīng)營過程 中間轉(zhuǎn)換 產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)出 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 41 系統(tǒng)也可以分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生相互作用，不受環(huán)境的影響； 開放系統(tǒng)則與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用。 組織系統(tǒng)是非平衡的開放系統(tǒng)，與環(huán)境之間存在著各種交換，發(fā)生著持續(xù)的相互作用。它從環(huán)境中攝取物質(zhì)、能量和信息，并向環(huán)境輸出特定的產(chǎn)品和服務(wù)。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 42 系統(tǒng)原理對管理工作的指導(dǎo)意義 （ 1）注意事物的整體性 （ 2）研究事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及聯(lián)系 （ 3）強調(diào)系統(tǒng)的開放性和動態(tài)性 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 43 三、組織的環(huán)境（ environment） 環(huán)境的含義 環(huán)境 是指影響組織運作的外部力量或機(jī)構(gòu)。 組織的環(huán)境包括一般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 44 一般環(huán)境也叫宏觀環(huán)境、總體環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)以及自然等方面； 行業(yè)環(huán)境也叫產(chǎn)業(yè)環(huán)境、特定環(huán)境或任務(wù)環(huán)境，包括對組織目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等因素。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 45 外部一般環(huán)境 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均需面對的環(huán)境。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 46 其大致可以歸納為： 政治（ Political Factors）； 經(jīng)濟(jì)（ Economic Factors ）； 社會（ Social Factors ）； 技術(shù)（ Technological Factors ）； 自然（ Natural Factors）。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 48 行業(yè)環(huán)境 行業(yè) 可以定義為是由一些公司構(gòu)成的一個群體，在這個群體中，它們的產(chǎn)品和服務(wù)有著眾多相同的屬性，以至它們?yōu)闋幦⊥瑯拥馁I方群體而展開激烈的競爭。 根據(jù)美國學(xué)者波特 ()的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括五個方面的分析： 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 49 行 業(yè) 競 爭 對 手 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 供應(yīng)商 買方或 顧客 潛 在 入 侵 者 替 代 品 生 產(chǎn) 商 新進(jìn)入者的威脅 供應(yīng)商討價還價的能力 買方討價還價的能力 替代品或替代服務(wù)的威脅 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 50 圖 3 4 組織環(huán)境圖 圖 組織環(huán)境圖 供應(yīng)者 顧客 競爭 政府部門 對手 和社會組織 組織 文化 治 技 術(shù) 經(jīng) 濟(jì) 自 然 政 社 會 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 51 環(huán)境的不確定性 不確定性 是指決策者由于缺乏完整的外部環(huán)境信息，無法預(yù)測未來的變化進(jìn)而無法做出正確的判斷和決策。環(huán)境的不確定性可以用變化程度和復(fù)雜程度這兩個參數(shù)來描述。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 52 環(huán)境的不確定性可分為簡單與復(fù)雜（復(fù)雜程度）、穩(wěn)定與不穩(wěn)定（變化程度）： 環(huán)境的簡單與復(fù)雜是指與組織經(jīng)營有關(guān)的外部因素的多寡與不相似性； 環(huán)境的穩(wěn)定與不穩(wěn)定是指環(huán)境因素是否是動態(tài)的。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 53 依據(jù)這兩個參數(shù)的不同，可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況： 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性； 復(fù)雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性； 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性； 復(fù)雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 54 “范式 ? 是指人們共有的思考、感知和理解世界的基本方式。 我們所具有的范式支配著我們的行為。要使組織能夠適應(yīng)時代的變化，這種范式的轉(zhuǎn)變便成為必然的前提。 四、組織范式的轉(zhuǎn)變 （ Paradigm shift） 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 55 組織范式的轉(zhuǎn)變 組織的特征 此前 今后 環(huán)境 穩(wěn)定 混亂 資本的形式 資金、建筑、機(jī)器 信息、知識 技術(shù) 常規(guī) 非常規(guī) 規(guī)模 大 適中 目標(biāo) 成長、效率 學(xué)習(xí)、效果 文化 雇員接受命令 授權(quán)、參與 結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界分明 彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散 領(lǐng)導(dǎo) 專斷 服務(wù)式 溝通 正式、書面 非正式、口頭 控制 等級制 分權(quán)式、自控 計劃和決策 管理人員 每個人 指導(dǎo)原則 家長制 人人平等 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 56 第四節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理 一、企業(yè)與企業(yè)的職能 二、企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度 三、企業(yè)的委托 代理關(guān)系與治理 四、企業(yè)家與企業(yè)家精神 企業(yè)是最重要的微觀經(jīng)濟(jì)活動主體， 是現(xiàn)代社會的基本經(jīng)濟(jì)單位。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 57 一 .企業(yè)