【文章內(nèi)容簡介】 的顧客群 中小企營商基準培訓(xùn)指南 品牌形象更新 最佳營商典範 中華製漆 ? 銷售網(wǎng)絡(luò)支援： ? 「 菊花牌 」 產(chǎn)品在國內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)十分完善 ， 在主要城市都有支援服務(wù)點 ， 以支援周邊城鎮(zhèn)的零售 。 這樣做一方面可以減少零售點因脫貨而產(chǎn)生的不便 ， 另一方面亦提升了服務(wù)的質(zhì)素 中小企營商基準培訓(xùn)指南 品牌形象更新 ? 第五節(jié) 彌補現(xiàn)行運作與最佳典範的差距 綠色化工公司 ? 現(xiàn)行策略 : ? 綠色化工有限公司是香港市場上少數(shù)的環(huán)保再造潤滑油公司之一 ，在產(chǎn)品上擁有獨特性 ， 而且背後有集團強大的資源和其他隸屬公司作支持 ? 但是 ， 由於公司缺乏有策略性和針對性的推廣經(jīng)驗 ， 無法在市場上建立明顯的優(yōu)勢 。 另外 ， 產(chǎn)品暫時缺乏認受性 ， 令用家抱有懷疑的態(tài)度而卻步 ? 產(chǎn)品具有獨特性且價格較為便宜 ? 有時無法收集足夠的廢棄潤滑油來生產(chǎn)再造產(chǎn)品 ， 這亦影響了公司在回收油貿(mào)易方面的收入 中小企營商基準培訓(xùn)指南 品牌形象更新 綠色化工公司 建議策略 : ? 以引發(fā)顧客的環(huán)保意識，喚起他們對再生產(chǎn)品的興趣 ? 近年來，香港社會對環(huán)境保護日益重視；政府更是大力催谷環(huán)保工業(yè)。作為香港少數(shù)的再造潤滑油供應(yīng)商之一，綠色化工公司應(yīng)該可以大有一番作為 ? 建立正面、符合潮流的形象 ? 中華製漆 (1946)有限公司正是運用環(huán)保的理念來改良產(chǎn)品，提升「菊花牌」的形象，從而在香港和中國市場建立了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。綠色化工可從中受到啟發(fā)，透過宣傳再造潤滑油對環(huán)境保護的良性作用，樹立正面、符合潮流的產(chǎn)品和品牌形象。 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 第二節(jié) 關(guān)鍵成功要素 ? 與時俱進 ? 自 「 和興白花油 」 1927年面世至今 ， 人們的生活環(huán)境與生活方式已滄海桑田 ， 經(jīng)歷無數(shù)的變遷；很多曾一度街知巷聞的事物 ， 如今祇是似曾相識 ， 甚至遍找不獲了 。在過去 70多年間 ， 「 和興白花油 」 並未曾因應(yīng)社會的轉(zhuǎn)變而在成分和含量作出大改變；而這樽數(shù)毫升的小小藥油 ， 在 2022年仍能為公司帶來近億元港幣的營業(yè)額 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 「 和興白花油 」 能夠長期屹立不倒 ， 主要因為他能夠在萬變的市場環(huán)境中靈活調(diào)適 ， 並持續(xù)自我增值 ， 與時俱進重新定位 。 最為重要的是 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)層帶領(lǐng)產(chǎn)品和品牌走向「 年青化 」 ， 把 「 和興白花油 」 一貫的親切溫馨形象 ， 伸延至年青一代 。 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 品質(zhì)至上 ? 「 和興白花油 」 認為 ， 生產(chǎn)及銷售藥品乃務(wù)實之產(chǎn)業(yè)；宣傳推廣雖然能為銷售錦上添花 ， 但藥品的功效及品質(zhì)始終是成敗關(guān)鍵 ? 「 和興白花油 」 多年來在市場上穩(wěn)佔一席位 ， 因為公司堅持不自滿 、 持續(xù)善的經(jīng)營方針 ， 致力使消費者可以用合理的價格購買高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? 雖然香港衛(wèi)生署直至 2022年才開始逐步監(jiān)管中成藥的生產(chǎn)及銷售；但本著 「 良心製藥 」 及 「 安全 、 良好品質(zhì) 、 有功效 」 的原則 ， 和興白花油藥廠有限公司早已開始自我監(jiān)管 ， 制訂嚴密完善的品質(zhì)管理系統(tǒng) ， 而且 ， 和興白花油藥廠的生產(chǎn)設(shè)備一直以來都堅持設(shè)在香港 。 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 管理系統(tǒng)認證： ? 「 和興白花油 」 按照嚴格的品質(zhì)管理系統(tǒng)進行生產(chǎn)；在 1996年取得澳洲衛(wèi)生局 「 藥品質(zhì)量管理規(guī)範 」 認證； 1999年取得 「 ISO 9002證書 」 ；並於 2022年升級至 「 ISO 9001： 2022版 」 。 「 和興白花油 」 於 1999年獲首屆 「 香港十大名牌 」 之美譽 ， 2022年更有一系列產(chǎn)品取得 「 Q嘜 」 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 品質(zhì)安全： ? 雖然製成和興白花油的主要原料都是對人體有益無害的天然成分 ， 但 「 白花油 」 堅持採用科學(xué)化的檢驗技術(shù) ， 確保原材料和產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì) 。 公司亦不斷改進防偽技術(shù) ， 以減低商品的可冒性 ， 保障消費者的利益及安全 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 產(chǎn)品多元化： ? 為了配合現(xiàn)代化的生活節(jié)奏及吸引年青一代的客戶 ， 「 和興白花油 」 將原本的單一產(chǎn)品多元化 ， 推出了具有現(xiàn)代感的 「 和興白花油 — 清香系列 」 、 以及方便擕帶的 「 和興白花膏 」 。 近年來 ， 公司並將實施品牌延伸的策略 ， 推出 「 和興活絡(luò)油 」 、 「 和興驅(qū)風(fēng)油 」 、 「 和興止痛膏 」 等新產(chǎn)品 。 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 品牌形象： ? 「 和興白花油 」 一直在建立品牌上下功夫 ， 採用有效的方法為品牌形象 。 雖然 「 白花油 」 現(xiàn)已深入民心 ， 但推廣的工作並未因此而間斷 ? 至今 ， 公司仍透過黃金時段的電視廣告來保持品牌曝光率 ， 亦積極贊助演唱會 、 公益節(jié)目及體育活動 ， 以建立關(guān)心社會的正面形象 ? 為了令品牌 「 年青化 」 ， 「 和興白花油 」 亦聘請影視紅星作為代言人 。 一直以來公司都有積極地參予社會服務(wù) ， 以捐款或義賣形式支持不同的慈善機構(gòu)：保良局 、 樂施會 、 香港世界宣明會 、 美國 United Way of Tristate及臺灣鄧麗君文教基金會 ? 除此以外 ， 公司多年來亦保持傳統(tǒng) ， 捐贈產(chǎn)品給慈善機構(gòu)及社會組織 ， 大力支持慈善活動 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 銷售渠道： ? 和興產(chǎn)品系列的銷售網(wǎng)絡(luò)包括藥房、藥行、中藥店、超級市場、便利店及免稅店 ? 分銷工作是由選定獨家經(jīng)銷商負責(zé)，這些獨家經(jīng)銷商同時負責(zé)確保進口之藥品符合有關(guān)地區(qū)的進口要求 ? 由於每個地區(qū)有其獨特市場條件，故公司相信有關(guān)的市場決策應(yīng)由獨家經(jīng)銷商運用已有的當(dāng)?shù)厥袌鲋R去實行，再者，此舉亦使公司能夠?qū)Ψ咒N渠道進行更有效的控制 ? 現(xiàn)時，除香港以外，現(xiàn)時的主要市場包括澳門、中國、東南亞及北美洲，佔總銷售額逾 40%，預(yù)期銷售額會繼續(xù)增長 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) 最佳營商典範 和興白花油 ? 重視員工貢獻： ? 白花油的企業(yè)文化中十分重視員工 ， 尤其是工作年資長的員工 （ 老師傅 ） ， 管理層視他們?yōu)楣镜闹匾Y產(chǎn) ? 公司不時向每位員工傳授其傳統(tǒng)文化及管理理念 ， 又常作鼓勵 ， 讓每位顧員對公司有著深厚歸屬感 。 公司未曾出現(xiàn)嚴重的員工流失 ， 至今仍僱用不少元老級員工 ， 包括一位在公司工作了 52年的長者 中小企營商基準培訓(xùn)指南 傳統(tǒng)品牌 年青化 (增進企業(yè)和產(chǎn)品形象 ) ? 第五節(jié) 彌補現(xiàn)行運作與最佳典