培訓(xùn)－銷(xiāo)售技巧篇ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 17:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之四： 了解顧客的問(wèn)題、需求 ————沒(méi)有摸清楚顧客需求之前，請(qǐng)不要介紹產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）！ 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 推銷(xiāo)中的提問(wèn)：很詳細(xì)詢問(wèn) ① 你對(duì)產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的各項(xiàng)需求 ② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的 “ 購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀 ” ?。┐藶?“ 測(cè)試成交 ” 。 關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之五： 提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 （錢(qián)是價(jià)值的交換） 顧客購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。 不買(mǎi)是因?yàn)橛X(jué)得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對(duì)他（她）最重要。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 顧客購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值觀，先告訴顧客 “ 痛苦 ” ： ①過(guò)去的痛苦（損失） ② 現(xiàn)在的快樂(lè) ③ 未來(lái)更快樂(lè) 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法： ? ① 先給痛苦 ? ②擴(kuò)大傷口 ? ③再給解藥 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之六： 做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 不可批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 如何比較呢 ？ ① 點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色 ② 舉出最大的優(yōu)點(diǎn) ③ 舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn) ④ 跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較 。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 請(qǐng)大家一定牢記： 不要講 “ 價(jià)格 ” ，講 “ 投資 ” ，不要講 “ 購(gòu)買(mǎi) ” ，講 “ 擁有 ” ，不要講
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