gjb9001b-2009質量管理體系內審員培訓資料之一(編輯修改稿)
2025-02-06 11:28 本頁面
【文章內容簡介】 品的驗證 ” 控制采購產品的質量；組織還應通過 “ 數(shù)據(jù)分析 ” 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并給予鼓勵 。 17 原則八 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標準中的體現(xiàn) GB/T 19001標準中 “ ()采購過程 ” 體現(xiàn)了組織應考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關系或聯(lián)盟關系 ， 與供方或合作伙伴共享專門技術和資源 ， 在組織和供方之間通過 “ ()采購信息 ” 清晰而開放的溝通采購信息和要求 ， 并通過 “ ()采購產品的驗證 ” 控制采購產品的質量；組織還應通過 “ ()數(shù)據(jù)分析 ” 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并給予鼓勵 。 18 GJB9001B標準除上述內容外 ， 還在標準以下條款中體現(xiàn)了與供方互利的關系的內容 ， 如： 組織應根據(jù)評價的結果編制合格供方名錄 ，作為選擇供方和采購的依據(jù) 。 對顧客要求控制的采購產品 ， 組織應邀請顧客參加對供方的評價和選擇 。 選擇 、評價供方時 ， 應確保有效地識別并控制風險 (見 )。 采購新設計和開發(fā)的產品； 當確認供方對不合格負責 ， 適用時 ， 組織應向供方提出糾正措施要求 ， 并評價供方措施的有效性 。 19 質量管理體系基礎 20 質量管理體系基礎 質量管理體系的理論說明 質量管理體系要求與產品要求 質量管理體系方法 過程方法 質量方針和質量目標 最高管理者在質量管理體系中的作用 文件 質量管理體系評價 持續(xù)改進 統(tǒng)計技術的作用 1質量管理體系與其他管理體系的關注點 1質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系 21 質量管理體系的理論說明 : —— 幫助組織增強顧客滿意是質量管理體系的目的之一 。 每個組織都希望能夠提供顧客滿意的產品 ， 而顧客要求其需要的產品應具備滿足期望和需求的特性 ， 因此產品是否被接受由顧客決定 。 然而 ， 顧客的需求是不斷變化的 ， 加之技術的發(fā)展和競爭 ，這就促使組織必須持續(xù)改進其產品 、 過程 ， 并提高質量管理體系的有效性 。 —— 質量管理體系為組織提供了持續(xù)改進的框架 ， 可以幫助組織提供持續(xù)滿足要求的產品 ， 以增加顧客和其他相關方對組織及其產品的滿意程度 ， 向顧客提供信任 ， 幫助組織提高競爭能力 。 22 質量管理體系要求與產品要求 GB/T 19000族標準明確地區(qū)分了質量管理體系要求和產品要求 ， GB/T 19001標準規(guī)定的是質量管理體系要求 ， 沒有包括產品要求 ， 質量管理體系要求是對技術規(guī)范中有關產品要求的補充 。 一個組織在使用質量管理體系標準時應與產品要求一并考慮 。 表 3－ 1體現(xiàn)了質量管理體系要求和產品要求的主要區(qū)別 。 23 質量管理體系要求與產品要求 的對比 質量管理體系要求 產品要求 含義 1． 為建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標的一組相互關聯(lián) 、 相互作用的要素 ， 是對質量管理體系固有特性提出的要求 2． 質量管理體系的固有特性是質量管理體系滿足質量方針和質量目標的能力 、 質量管理體系的協(xié)調性 、 自我完善能力 、 有效性的效果等 1． 對產品的固有特性所提出的要求 ，有時也包括與產品有關的過程的要求 2． 產品的固有特性主要是指產品物理的 、 感觀的 、 行為的 、 時間的 、 功能的和人體功效等方面的有關要求 目的 、 法規(guī)要求的產品 ,和 /或 2． 通過體系有效應用 ， 包括持續(xù)改進和預防不合格而增強顧客滿意 驗收產品并滿足顧客的要求 適用 范圍 通用的要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織 特定要求，適用于特定產品 表達 形式 GB／ T 19001質量管理體系要求標準或其他質量管理體系要求或法律法規(guī)要求 技術規(guī)范 、 產品標準 、 合同 、 協(xié)議 、法律法規(guī) ， 有時反映在過程標準中 要求的提出 GB／ T 19001標準 、 其他質量管理體系要求或法律法規(guī) 可由顧客規(guī)定 ， 可由組織通過預測顧客要求來規(guī)定 ， 可由法規(guī)規(guī)定 質量管理體系方法 質量管理體系方法是實現(xiàn)組織的質量方針和質量目標而提出的一套系統(tǒng)而嚴謹?shù)倪壿嫴襟E和運作程序 ， 它是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 應用于質量管理體系研究的結果和具體應用 ， 為質量管理體系標準的制定提供了總體框架 ， 體現(xiàn)了 PDCA循環(huán) 。 質量管理體系方法的邏輯步驟 : 1. 確定顧客和其他相關方的需求和期望； 2. 建立組織的質量方針和質量目標； 3. 確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責； 4
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