gjb9001b-2009質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓資料之一(編輯修改稿)
2025-02-06 11:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品的驗證 ” 控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量；組織還應通過 “ 數(shù)據(jù)分析 ” 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并給予鼓勵 。 17 原則八 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標準中的體現(xiàn) GB/T 19001標準中 “ ()采購過程 ” 體現(xiàn)了組織應考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關系或聯(lián)盟關系 ， 與供方或合作伙伴共享專門技術和資源 ， 在組織和供方之間通過 “ ()采購信息 ” 清晰而開放的溝通采購信息和要求 ， 并通過 “ ()采購產(chǎn)品的驗證 ” 控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量；組織還應通過 “ ()數(shù)據(jù)分析 ” 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并給予鼓勵 。 18 GJB9001B標準除上述內(nèi)容外 ， 還在標準以下條款中體現(xiàn)了與供方互利的關系的內(nèi)容 ， 如： 組織應根據(jù)評價的結(jié)果編制合格供方名錄 ，作為選擇供方和采購的依據(jù) 。 對顧客要求控制的采購產(chǎn)品 ， 組織應邀請顧客參加對供方的評價和選擇 。 選擇 、評價供方時 ， 應確保有效地識別并控制風險 (見 )。 采購新設計和開發(fā)的產(chǎn)品； 當確認供方對不合格負責 ， 適用時 ， 組織應向供方提出糾正措施要求 ， 并評價供方措施的有效性 。 19 質(zhì)量管理體系基礎 20 質(zhì)量管理體系基礎 質(zhì)量管理體系的理論說明 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 質(zhì)量管理體系方法 過程方法 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 文件 質(zhì)量管理體系評價 持續(xù)改進 統(tǒng)計技術的作用 1質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關注點 1質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系 21 質(zhì)量管理體系的理論說明 : —— 幫助組織增強顧客滿意是質(zhì)量管理體系的目的之一 。 每個組織都希望能夠提供顧客滿意的產(chǎn)品 ， 而顧客要求其需要的產(chǎn)品應具備滿足期望和需求的特性 ， 因此產(chǎn)品是否被接受由顧客決定 。 然而 ， 顧客的需求是不斷變化的 ， 加之技術的發(fā)展和競爭 ，這就促使組織必須持續(xù)改進其產(chǎn)品 、 過程 ， 并提高質(zhì)量管理體系的有效性 。 —— 質(zhì)量管理體系為組織提供了持續(xù)改進的框架 ， 可以幫助組織提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品 ， 以增加顧客和其他相關方對組織及其產(chǎn)品的滿意程度 ， 向顧客提供信任 ， 幫助組織提高競爭能力 。 22 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 GB/T 19000族標準明確地區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求 ， GB/T 19001標準規(guī)定的是質(zhì)量管理體系要求 ， 沒有包括產(chǎn)品要求 ， 質(zhì)量管理體系要求是對技術規(guī)范中有關產(chǎn)品要求的補充 。 一個組織在使用質(zhì)量管理體系標準時應與產(chǎn)品要求一并考慮 。 表 3－ 1體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的主要區(qū)別 。 23 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 的對比 質(zhì)量管理體系要求 產(chǎn)品要求 含義 1． 為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的一組相互關聯(lián) 、 相互作用的要素 ， 是對質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求 2． 質(zhì)量管理體系的固有特性是質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的能力 、 質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)性 、 自我完善能力 、 有效性的效果等 1． 對產(chǎn)品的固有特性所提出的要求 ，有時也包括與產(chǎn)品有關的過程的要求 2． 產(chǎn)品的固有特性主要是指產(chǎn)品物理的 、 感觀的 、 行為的 、 時間的 、 功能的和人體功效等方面的有關要求 目的 、 法規(guī)要求的產(chǎn)品 ,和 /或 2． 通過體系有效應用 ， 包括持續(xù)改進和預防不合格而增強顧客滿意 驗收產(chǎn)品并滿足顧客的要求 適用 范圍 通用的要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 特定要求，適用于特定產(chǎn)品 表達 形式 GB／ T 19001質(zhì)量管理體系要求標準或其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī)要求 技術規(guī)范 、 產(chǎn)品標準 、 合同 、 協(xié)議 、法律法規(guī) ， 有時反映在過程標準中 要求的提出 GB／ T 19001標準 、 其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī) 可由顧客規(guī)定 ， 可由組織通過預測顧客要求來規(guī)定 ， 可由法規(guī)規(guī)定 質(zhì)量管理體系方法 質(zhì)量管理體系方法是實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而提出的一套系統(tǒng)而嚴謹?shù)倪壿嫴襟E和運作程序 ， 它是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 應用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果和具體應用 ， 為質(zhì)量管理體系標準的制定提供了總體框架 ， 體現(xiàn)了 PDCA循環(huán) 。 質(zhì)量管理體系方法的邏輯步驟 : 1. 確定顧客和其他相關方的需求和期望； 2. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 3. 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責； 4
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