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正文內(nèi)容

規(guī)范化管理基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(編輯修改稿)

2025-02-06 10:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、制造、檢驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)全過程。 (3)由全體人員參與的管理 企業(yè)把“質(zhì)量第一 ,人人有責(zé)”作為基本指導(dǎo)思想 ,將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到全體職工 ,人人為保證和提高質(zhì)量而努力。 上述 三全 是系統(tǒng)科學(xué)中 全局觀點(diǎn) 和 全局最優(yōu) 原則的反映。 (二)質(zhì)量的種類: 產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量: 是指產(chǎn)品適合一定的用途,能滿足用戶某種需要所具有的特性。它包括產(chǎn)品的用途、性能、功率、強(qiáng)度、理化性能和成份等 內(nèi)在質(zhì)量特性 ,還包括外觀、色澤、形狀、音響、氣味、手感等 外在質(zhì)量特性 。不同的質(zhì)量特性區(qū)別了不同產(chǎn)品的不同用途,滿足了社會(huì)和人們的不同需要。 工程質(zhì)量 :這里的工程是指企業(yè)為保證生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品而具備的全部手段和條件的總稱,所謂工程質(zhì)量就是指這些手段和條件實(shí)際上達(dá)到的質(zhì)量水平。包括: 人。包括人的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感、技術(shù)和知識(shí)水平、操作熟練程度與組織管理能力等。 原材料。 機(jī)器。指機(jī)床、工裝等的質(zhì)量。方法。包括工藝方法、試驗(yàn)分析方法、組織管理方法等的質(zhì)量。 檢測(cè)手段。主要指檢測(cè)設(shè)備、工具及檢查方法等的質(zhì)量。 環(huán)境。包括溫度、濕度、清潔度、照明度、震動(dòng)以及工作環(huán)境的文明整潔和美化程度等。 工作質(zhì)量 : 在工程質(zhì)量的六個(gè)構(gòu)成要素中,人是最積極、最主要的因素。人的質(zhì)量是通過工作表現(xiàn)出來的。工作質(zhì)量是指人在工作中執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的質(zhì)量。工作質(zhì)量客觀地存在于企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,并最終通過企業(yè)的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益等反映出來。 產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量是三個(gè)不同的概念,但又密切聯(lián)系。產(chǎn)品質(zhì)量是各方面工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的綜合反映,工作質(zhì)量和工程質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。因此抓產(chǎn)品質(zhì)量,就應(yīng)從抓工作質(zhì)量和工程質(zhì)量入手。(質(zhì)量是造出來的,不是查出來的。) (三)全面質(zhì)量管理的工作程序 —— PDCA循環(huán) 戴明博士最早提出了 PDCA循環(huán)的概念,所以又稱其為“戴明環(huán)” 。 PDCA循環(huán)對(duì)全面質(zhì)量管理的發(fā)展有著十分重要的意義。 PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在 PDCA循環(huán)中,“計(jì)劃 (P)— 實(shí)施 (D)— 檢查 (C)— 處理(A)”的管理循環(huán)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式,它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 PDCA循環(huán)包括了四個(gè)階段八個(gè)步驟 : P:① 分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題; ② 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素,防止籠統(tǒng); ③ 找出影響質(zhì)量的主要因素; ④ 針對(duì)主
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