【正文】 是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。在 70年代，日本的ＱＣ小組達(dá)到了 70萬個。 教育領(lǐng)域引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，形成一套可操作的質(zhì)量保證體系，將對我國教育事業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用。 ” 將 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)融入教育領(lǐng)域，將會使學(xué)校獲得更多的發(fā)展機遇，減少人才和教育消費的外流，更好地為社會和人民群眾服務(wù) 。 (五 )全面質(zhì)量管理與 ISO 9000（ GB/T19000） 隨著全面質(zhì)量管理理念的普及，越來越多的企業(yè)開始采用這種管理方法。一個企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對質(zhì)量管理給予足夠的重視。人的質(zhì)量是通過工作表現(xiàn)出來的。 （二）質(zhì)量的種類： 產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量： 是指產(chǎn)品適合一定的用途，能滿足用戶某種需要所具有的特性。包括管理工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求完成的時限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。ＳＭＳ體系針對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)設(shè)計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進(jìn)行全面的整合設(shè)計，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。 該體系通過目標(biāo)管理（ＭＢＯ）等手段，輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng)新 —— 規(guī)范內(nèi)部管理體制、建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、構(gòu)筑新的經(jīng)營發(fā)展模式，幫助企業(yè)積聚新的核心競爭力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。 管理表單設(shè)計 —— 根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計相應(yīng)的管理表單。它包括產(chǎn)品的用途、性能、功率、強度、理化性能和成份等 內(nèi)在質(zhì)量特性 ，還包括外觀、色澤、形狀、音響、氣味、手感等 外在質(zhì)量特性 。工作質(zhì)量是指人在工作中執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的質(zhì)量。在我國的 《 質(zhì)量管理法 》 中規(guī)定，質(zhì)量部門必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。 1986年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并于 1987年 3月正式頒布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 。 三 、 教育領(lǐng)域?qū)嵤?ISO9000的現(xiàn)狀 1998年，大連海事大學(xué)通過質(zhì)量體系認(rèn)證； 1999年 12月，無錫南洋國際學(xué)校通過質(zhì)量體系認(rèn)證； 2022年 1月，山西太原南洋國際學(xué)校通過質(zhì)量體系認(rèn)證； 2022年 7月，北京市美亞學(xué)校獲得上海質(zhì)量體系審核中心頒發(fā)的認(rèn)證證書； ...... 隨著 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證在我國的迅猛發(fā)展，教育領(lǐng)域的許多有識之士已經(jīng)對 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了濃厚的興趣，教育部基礎(chǔ)教育司于 2022年 1月專門就我國各類學(xué)校的貫標(biāo)問題召開了研討會。 ◆ 全員參與 全面質(zhì)量管理的第三大原則就是強調(diào)全員參與。