企業(yè)管理概論第四講企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(編輯修改稿)
2025-02-06 06:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 核心能力的構成要素及表現(xiàn) ? 洞察 、 預見和抓住機遇能力； ? 戰(zhàn)略企劃能力； ? 由技術創(chuàng)新引導市場的能力； ? 融資及理財能力； ? 嫻熟的 、 獨特的運作技巧； ? 市場營銷能力； ? 品牌與企業(yè)形象； ? 政治及社會資源 。 案例：這就是所謂的“核心能力” ? 一家美國公司的設備出了故障，嚴重影響生產(chǎn)，請了許多工程師都沒解決這個問題，老板非常焦急。這時，來了一位年輕的工程師，測試了不到 5分鐘，把設備上一個線圈的銅線剪掉一小段，然后再安裝上。一試機，設備正常運轉(zhuǎn)了。老板十分高興，感謝之余，談到了報酬問題。年輕的工程師開價： 1000美元。老板驚呼：“ 您只看了 5分鐘，剪掉了這么一段銅線，這可是我見到的最貴的銅線了 !”工程師回答：“ 您說得不對，這段銅絲最多也就值 10美元，但是我發(fā)現(xiàn)了這段銅線，而且知道在哪里下剪刀和剪掉多少，這些值 990美元。 ” ? 這就是所謂的 “ 核心能力 ” 。 （二）企業(yè)核心能力的判斷標準 “從客戶的角度出發(fā)，有價值并不可替代；從競爭者的角度出發(fā)，獨特并不可模仿。 （ 1）有價值的能力 ——核心能力具有市場價值、能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加。 沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?、信息化和強大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價格。 （ 2）稀有能力 ——指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。 （ 3）難于模仿的能力 一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。 ? 吉列在剃須產(chǎn)品領域的研發(fā)與制造能力無疑是價值高、稀缺性強而又難以模仿的，因此，與具有同樣特點的品牌管理能力和營銷渠道管理能力一起，為吉列提供了持久的競爭優(yōu)勢。 競爭對手由于受到吉列的強勢攻擊，生存空間日漸減小，不得已向政府告狀，引用反托拉斯法案條款，請求政府迫使吉列向競爭對手公開其產(chǎn)品研發(fā)與制造的技術資料，從而幫助提高整個產(chǎn)業(yè)的技術水平與制造質(zhì)量。吉列聽命照辦，但結(jié)果競爭對手發(fā)現(xiàn)吉列的技術體系如此先進復雜，既無法非常經(jīng)濟性地模仿復制，也不適宜自己的現(xiàn)有條件與經(jīng)營目標，于是放棄模仿的計劃，甘拜下風。 ? 這種難以模仿性主要來自于： ——定位的難以模仿性 （ 宜家；美國西南航空公司 ） ； ——資源的難以模仿性； ——組合的難以模仿性 。 快遞業(yè)是一種普通的服務業(yè)，但美國聯(lián)邦快遞卻能長期獨占鰲頭。 聯(lián)邦快遞并不神秘的三項技術：數(shù)學規(guī)劃；條碼技術；小型郵件包裹 。 但它們組合在一起就難以模仿了 可轉(zhuǎn)移的能力 ——核心能力可使企業(yè)擁有進入相關市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務。 一旦形成了標準的核心技術 ， 就要利用它制造多樣化的產(chǎn)品 。 培養(yǎng)核心能力需要很長的時間 ， 但一旦擁有了它 ， 就可以快速推出新產(chǎn)品 。 ? 佳能公司利用其在光學鏡片、成像技術和微處理器控制技術方面的核心能力，使其成功地進入了復印機、激光打印機、照相機、成像掃描儀、傳真機等 20多個領域。 著名企業(yè)核心能力的表現(xiàn) ——企業(yè)持續(xù)變革能力：佳能 ——企業(yè)技術創(chuàng)新能力：微軟 、 INTEL ——企業(yè)市場營銷能力： Pamp。G、腦白金 ——企業(yè)成本管理能力：邯鋼 ——企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為 ——同仁堂誠信力：炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力” 。 資源和能力是否有價值 資源和能力是否稀有 資源和能力是否難于 模仿 資源和能力是否不可替代 競爭后果 業(yè)績評價 否 否 否 否 競爭無優(yōu)勢 低于平均的回報 是 否 否 是 /否 競爭對等 平均回報 是 否 是 /否 是 暫時性的 競爭優(yōu)勢 平均回報至高于 平均回報 高于平均 回報 是 是 是 是 持久性的 競爭優(yōu)勢 持久性競爭優(yōu)勢是四種標準結(jié)合的結(jié)果 （三）核心能力的來源與培育 組織的核心能力有四個來源：流程、知識、技術和內(nèi)外關系。 ? 核心競爭力與知識有關。能力的獲得隨時間推移而變化。能力在一定程度上以知識為基礎。當基礎性知識廣為人知時，能力的傳播非常迅速，甚至一些只能意會的知識也能被復制。具有信息特征的知識易于被效仿，具有 “ 方法性 ” 特征的知識相對來說難于仿制。 核心能力的培育 核心能力的培育手段： 外部購買 與擁有互補優(yōu)勢的公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟 通過自身力量發(fā)展 （ 1） 知識和人才正成為關鍵的資產(chǎn)和核心能力的源泉 （ 2） 通過產(chǎn)品的更新?lián)Q代 ， 學習先進 ， 積累能力 ， 追趕潮流 。 （ 3） 通過組織設計獲得競爭優(yōu)勢 建立共同愿景 學習型組織 知識管理 創(chuàng)新力塑造 跨職能多部門的團隊 決策與管理的改進 企業(yè)文化 資源 獨特競爭力 能力 戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 卓越贏利能力 小 結(jié) 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法 一、 SWOT分析法 ? 什么是 SWOT分析法 是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施之前，對企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進行綜合判斷的一種方法。 ? 分析步驟 (1)分析環(huán)境因素 Ｓ 指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（ Strengths） Ｗ 指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（ Weaknesses） Ｏ 指企業(yè)外部環(huán)境的機會（ Opportunities） Ｔ 是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（ Threats） （一） SWOT分析的基本步驟 列出公司的關鍵外部機會和關鍵外部威脅； 列出公司的關鍵內(nèi)部優(yōu)勢和關鍵內(nèi)部弱點 SWOT分析矩陣 進行組合分析 (2)構造 SWOT矩陣 機會 O
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