質量與技術管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 03:15 本頁面
【文章內容簡介】 行管理，可以更高效的得到期望的結果 ★ 過程三要素：輸入、輸出和活動 ★ 過程要增值 ★ PDCA適用于所有過程 原則 5：管理的系統(tǒng)方法 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 ★ 系統(tǒng)：相互關聯(lián)或相互作用的一組要素 ★ 與過程方法的區(qū)別 ： 對象不同、目標不同 ★ 幾個基本思想：整體性、層次性、目的性、 環(huán)境適應性 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)資料 和客觀事實 確定步驟、措施和資源 實施 完整方案 優(yōu)化目標 高有效性 高效率 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒的目標 ★ 持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 ★ 與糾正和預防措施結合 ★ 按照 PDCA循環(huán)要求 原則 7：基于事實的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上 ★ 決策：針對預定目標，在一定的約束條件下，從諸方案中選出最佳方案 ★ 運用各種方法，對數(shù)據(jù)和信息進行分析 原則 8：與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 ★ 關鍵供方 ★ 共贏 建立有效的管理體系 責任保證體系 過程保證體系 流程保證體系 整體 細觀 微觀 操 作 層 管 理 層 決 策 層 成本 進度 質量 安全 環(huán)保 部分 個體 宏觀 實施 管理 指揮 三個保證體系相互關系圖 項目實用管理系統(tǒng) 五條線： 策劃線 /執(zhí)行線 /監(jiān)督線 /保障線 /合約線 一個平臺： 會議 二條路徑： 從上到下的指令 從下到上的反饋 過程：利用資源，通過管理，將輸入轉化為輸出的活動 活 動 輸 入 輸出 資源 管理 過 程 三 要 素：輸 入 → 活 動 → 輸 出 方法 ★ 第一種過程方法 過 程 要增值 有效的方法 PDCA特點 四個階段 一個不少 大環(huán)套小環(huán) 環(huán)環(huán)相扣 每循環(huán)一次 提升一步 P D C A D C A P D C A P D C A P：計劃 D：實施 C：檢查 A：措施 導 入 前 ★ 第二種戴明環(huán)（ PDCA循環(huán)）法 八個步驟 ★ 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ★ 分析質量問題中各種影響因素； ★ 分析影響質量問題的主要原因（ 5M1E） ； ★ 針對主要原因，采取解決的措施（ 5W2H）； ★ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ★ 檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比； ★ 標準化，把成功的經驗制定相應的標準； ★ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個 PDCA循環(huán)中去解決。 環(huán) （ Environment） 測 （ Measure） 法 （ Method） 料 （ Material） 機 （ Machine） 人 （ Man） 5M1E 檢驗、驗證 原材料、半成品、成品、構配件 類型、性能、完好率 自然 、管理、勞動 思想、文化、技術、管理、身體 方法、工藝 ★ 第一種： 5M1E 要掌握幾種工具 為什么做 （ Why） 做什么 （ What） 做多少 （ How Much） 如何做 （ How） 何時做 （ When） 哪里做 （ Where） 誰來做 （ Who） 5W2H 主題、目標 時機、接口 進度 設施、環(huán)境 目的、接收 /驗收準則 職責、人員能力 記錄、評價 程序、方法 監(jiān)視、測量 ★ 第二種： 5W2H ★ 第三種： 老七種（ B7）工具 應用順序 用途 工具名稱 1 基本描述 流程圖 2 數(shù)據(jù)收集 檢查表 3 數(shù)據(jù)分析 直方圖、散布圖、控制圖 4 問題識別 因果圖 5 優(yōu)先排序 排列圖（帕累托分析） 關聯(lián)圖 親和圖 樹形圖 /系統(tǒng)流程 優(yōu)先級別判定矩陣 矩陣圖 過程決策程序圖 網絡圖 邏輯的 創(chuàng)意的 未知 已知 ★ 第四種： 新七種（ N7）工具 應具備的能力 人的能力 ﹦ 知識＋經驗＋素質 知識 ★ 確定性的知識： 技術 層 面，規(guī)范、標準、工藝 自然科學層面，學科 ★ 不確定性的知識： 社會科學、人文科學 需要不斷的學習和追求 經驗 普遍、平常但又持久、經常起作用的常識 需要經常的積 累 素質
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