【文章內(nèi)容簡介】 否則斷絕父子關(guān)系。費鴻看完信，馬上到友人家登門賠禮道歉。朋友屢次拒絕見他，費鴻于是 將家書和竹尺交予朋友的家丁，煩請他轉(zhuǎn)交給朋友。朋友看到家書和竹尺感慨萬分，覺得費鴻有如此高尚德行的父親可以來教導(dǎo)，實是大幸，而自己的父親卻已經(jīng)去世了，著實傷感。 點評： 在這個故事中，費鴻的父親本身在當(dāng)時的環(huán)境中并不是一個有著硬權(quán)力的人，但是他卻可以施加其影響力給別人，從而成為了一個有影響的人。 【案例】 鄭氏杖打李景讓 唐朝人李景讓（字后己，事母至孝）的母親鄭氏，是位個性嚴謹、處事果斷的人。李景讓騰達時，已是頭發(fā)斑白，但只要有一點小過錯，仍會遭到母親的鞭打。 李景讓出任浙西觀察使時，有位副將違 反了他的命令，大怒之下，李景讓令人鞭打副將，沒想到竟因此將副將打死。士兵們聽說這件事，都感到忿恨不平，想發(fā)動兵變。李母得到消息后，由后室走到廳堂坐下，要李景讓站在庭下，責(zé)備他說： 天子交付給你軍權(quán)重責(zé)，怎能以個人的喜怒而隨意動用刑法，妄殺無罪之人，萬一因此而導(dǎo)致變亂，你豈不是辜負朝廷厚恩，又使老母含羞入地，要我拿什么臉面去見你地下的祖先？ 鄭氏遂命左右剝?nèi)鹤拥纳弦?，要鞭打他的脊背，左右副將都為李景讓求情，過了許久，鄭氏才答應(yīng)原諒兒子一次，軍中的情緒也隨之得以平復(fù)。 點評： 不難發(fā)現(xiàn)，在這個過程中， 李景讓的母親鄭氏也并沒有皇帝冊封的官職，但是她只要愿意承擔(dān)這個責(zé)任，并有正確的方法去施加其影響力，同樣可以成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人。 【案例】 火車跑得快，全靠車頭帶 的誤區(qū) 我們國家火車已經(jīng)過了 5 次提速，但時速仍然沒有超過 160 公里，其原因在于盡管火車頭馬力已經(jīng)很足了，但是車廂卻還是沒有動力，很強的火車頭帶著一堆廢鐵、死鐵跑，自然速度快不了。從這個事實引申出去，可以發(fā)現(xiàn)其背后隱藏著的是 火車跑得快，全靠車頭帶 的認識誤區(qū)。 在經(jīng)濟發(fā)展方面也是一樣，廣東和浙江經(jīng)濟發(fā)達并不是源于大型國有企業(yè)帶頭的作用 ，其活力實際上來自于無數(shù)的民營企業(yè)家和企業(yè)個體。這說明，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的前提是區(qū)域當(dāng)中的每一家企業(yè)都要有活力和發(fā)展動力。也正是基于這樣的原因，柳傳志在分析總部和底下員工的關(guān)系時談到，兩者之間并不是大齒輪帶小齒輪，而是大發(fā)動機帶小發(fā)動機的關(guān)系，如此才能有共同發(fā)展和進步的可能。 2 正確理解領(lǐng)導(dǎo)中的主被動關(guān)系 要成為領(lǐng)導(dǎo)者，還要正確理解領(lǐng)導(dǎo)中的主被動關(guān)系。例如，劉備和諸葛亮的君臣關(guān)系中的主被動關(guān)系，在一般人的理解中，諸葛亮和劉備在一起是后者領(lǐng)導(dǎo)前者，但實際的情況則是前者在做一系列重大的戰(zhàn)略決策。 也就是說， 行政級別上的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互都在影響與領(lǐng)導(dǎo)，這是個動態(tài)的過程。放眼企業(yè)經(jīng)營管理的實際，不應(yīng)該一味地強調(diào)上級對下級的指揮和命令，同時也要推崇下級對上級進行 領(lǐng)導(dǎo) 、實施影響。從經(jīng)驗看，凡是成功的組織、團隊和企業(yè)，無一不表現(xiàn)出這種上下互動的狀態(tài)。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是一種相互凝聚的爆發(fā)力，不是一個人、一個職位或一個項目的力量，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時所發(fā)生的相互作用的關(guān)系，在相互作用中，團隊的潛力爆發(fā)出來，成為推動團隊前進的能量。領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生過程類似于化學(xué)反應(yīng)，即領(lǐng)導(dǎo)者好比媒介物，通過一連串化學(xué)變化，激活團 隊潛在的各種能量，同時也激發(fā)出自身能量。 上下互動有個碰撞的過程，如果沒有這個過程，企業(yè)或組織的活力就出不來。因此，人人都有可能是領(lǐng)導(dǎo)人，而且上下要互動；作為領(lǐng)導(dǎo)人更要激勵這種互動的產(chǎn)生，因為沒有互動，企業(yè)或組織就只能是一潭死水。 第二章企業(yè)如何建構(gòu)信息化管理（下） 對領(lǐng)導(dǎo)力的認識（下） 當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn) 由于現(xiàn)實環(huán)境中的各種變化，當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的各種挑戰(zhàn)，主要包括兩個方面。 （一）外部環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn) 外部環(huán)境，是相 對于企業(yè)或者組織的內(nèi)部環(huán)境而言的，應(yīng)把握以下幾個方面的內(nèi)容。 1 領(lǐng)導(dǎo)者所處外部環(huán)境的特征 企業(yè)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)者所處的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)出以下特征： ◆ 變化快速 不論是市場需求、客戶喜好、技術(shù)的更新?lián)Q代，還是政治經(jīng)濟的宏觀形勢，現(xiàn)在企業(yè)或者組織的外部環(huán)境變化非?？?，并且這種快速的變化是企業(yè)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)者無法主觀決定和施加影響的。 ◆ 競爭激烈 在這種快速變化的環(huán)境中，個人在經(jīng)濟上、情感上以及人際關(guān)系中都可能會感受到越來越大的壓力，而這種壓力的直接來源則是愈發(fā)激烈的各種競爭，環(huán)境中始終存在的競爭表 現(xiàn)在內(nèi)心上就形成了巨大的壓力。 ◆ 關(guān)系復(fù)雜 不論是行業(yè)內(nèi)部的各個企業(yè)之間，還是不同行業(yè)的交叉部分，如今社會中產(chǎn)生的各種關(guān)系越來越復(fù)雜，難于被梳理清楚，更不用說在其中辨明正確的、合理的發(fā)展方向了。 2 外部環(huán)境帶給領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn) 變化快速、競爭激烈、關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境，會給組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以下幾個方面的挑戰(zhàn)。 ◆ 持續(xù)變革 在變化快速、競爭激烈以及關(guān)系復(fù)雜的外部環(huán)境中，組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首要的就是具備持續(xù)變革的思想和意識。這屬于 軟件 方面的內(nèi)容，而不是硬件方面的。 ◆ 快速反應(yīng) 對于組織或企業(yè)而言， 盡管一開始策略有問題，但如果內(nèi)部執(zhí)行力很強并且策略反饋的速度很快，還是有機會展開并成功進行策略調(diào)整的。這就要求組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)κ袌龅淖兓M行快速反應(yīng)并及時做出調(diào)整。例如，搜狐和新浪網(wǎng)一開始經(jīng)營門戶網(wǎng)站、依靠廣告作為利潤的主要來源，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為做短信與 SP 就是領(lǐng)導(dǎo)者面對現(xiàn)實環(huán)境，適時調(diào)整的結(jié)果。 ◆思考周密 在堅持持續(xù)變革的思路，并快速響應(yīng)市場反應(yīng)的過程中，思考周密是必須的。盲目跟風(fēng)、一擁而上，做企業(yè)或組織本來不擅長或者還不具備發(fā)展條件的業(yè)務(wù)勢必是不會有好結(jié)果的。 （二）內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者帶來的挑戰(zhàn) 1 組織內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者的特征 在組織或者企業(yè)內(nèi)部，現(xiàn)在的被領(lǐng)導(dǎo)者通常表現(xiàn)出以下幾個方面的特征。 ◆ 價值多元 在如今的組織或者企業(yè)內(nèi)部，不同的人價值觀往往不一樣，也就是說對于同一件事情，不同的人通過不同的角度觀察所得出的結(jié)論是不一樣的。例如，在企業(yè)中遇到一個下屬犯錯了，有的領(lǐng)導(dǎo)認為犯錯在所難免，主張 輕饒 ；而有的領(lǐng)導(dǎo)則認為應(yīng)該殺一儆百，盡管事情或許不大但卻主張 嚴懲 。此外，在企業(yè)經(jīng)營的思路上，有的領(lǐng)導(dǎo)可能會認為 做企業(yè)如同養(yǎng)豬 ，做到合適的時候就應(yīng)該賣掉；但另外的領(lǐng)導(dǎo)則認為 做企業(yè)是養(yǎng)孩子 ，應(yīng)該與企業(yè) 一塊成長，共同實現(xiàn)自我價值、夢想以及抱負。這些都是價值觀的差異所造成的分歧和矛盾。 【案例】 關(guān)于 孫田李王 的討論 孫小姐是一個妙齡女士，住在河左岸，河對岸有一個李先生，二人青梅竹馬、兩小無猜。原來河上有座橋，后來發(fā)大水沖斷了，因此兩人很久沒有見面，孫小姐思郎心切，想過河去看李先生。但河邊只有田先生一個撐船人，孫小姐囊中羞澀，于是找到田先生希望他幫個忙把她渡過岸去。沒想到田先生見色起意，他告訴孫小姐，只要能陪他共度一夜就將其渡過河去，孫小姐萬般無奈之下，就同意了田先生的要求。之后，田先生果然履約將孫 小姐渡過河去，孫小姐與李先生得以相見，兩人過著快樂的生活。然而好景不長，過了一段時間，孫小姐忍不住將事情和盤托出，李先生聽后勃然大怒，將孫小姐趕出門去。不久，孫小姐在此岸流浪途中遇到了一位王先生，王先生將孫小姐收留。 點評： 根據(jù)故事的內(nèi)容，結(jié)合個人的價值觀，相信每個人都會對故事中的 4 個人物有各自的價值觀排序。即使排序相同，給出的分析原因也可能不盡相同。這就說明，個人在看待事物的時候，依據(jù)各自的價值觀所產(chǎn)生的判斷是截然不同的。 ◆ 主見增加 由于人們價值觀不一樣，在處理問題的方法上自然會產(chǎn)生一些不同的 觀點，甚至有時個人自身的價值觀都有可能是自相矛盾的，這樣各種各樣的主見必然會大幅度地增加。 ◆ 知識豐富 隨著社會信息的日漸發(fā)達以及企業(yè)或組織對人力資源管理以及員工培訓(xùn)的重視，企業(yè)或組織內(nèi)部的被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種各樣的方式和渠道，接觸了解到管理方面的知識。這種趨勢在提高了被領(lǐng)導(dǎo)者自身能力的同時，也會增加他們利用相應(yīng)的知識為工作中出現(xiàn)的錯誤找到借口的機會。 2 內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者所帶來的挑戰(zhàn) 對應(yīng)于內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者的變化，組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所迎接的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。 ◆ 整合困難 領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該表現(xiàn)為一種相互凝聚的合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的能力。如果用公式表示：合力＝領(lǐng)導(dǎo)者的能力＋追隨者的能力－阻力。簡言之， 合力 是一個團隊顯示出的整體能力。但是由于企業(yè)或組織內(nèi)部的價值多元化趨勢以及個人主見的逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)者試圖將團隊進行整合的困難無疑會越來越大。 ◆ 使人信服 為了能夠?qū)⒈姸嗟囊庖姾头制邕M行整合，達到曲徑通幽的效果，領(lǐng)導(dǎo)者就必須有能夠使人信服的表現(xiàn)。而使人信服更多地表現(xiàn)為一種精神力量，這種精神力量源于良好的個人品質(zhì)，其中包括積極的心態(tài)與良好的品德。有良好品質(zhì)的人更讓人信 賴，即使才能稍遜，也比那些才能出眾而品質(zhì)低劣的人更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)人物。 ◆ 專業(yè)水平 由于被領(lǐng)導(dǎo)者知識的日漸豐富，如果領(lǐng)導(dǎo)者在專業(yè)水平上無法表現(xiàn)出高人一等的實力，在企業(yè)或組織內(nèi)部自然無法表現(xiàn)出擲地有聲的權(quán)威和威信，這對于傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者而言，無疑也是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。 第二章企業(yè)如何建構(gòu)信息化管理（下） 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型 領(lǐng)導(dǎo)者的成長階段 美國的斯蒂芬 柯維（ StephenRCovey）博士曾于上世紀 90 年代中期寫了本名為《與成功有約 》的書（后中文再版為《高效能人士的 7 個習(xí)慣》，即《