【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 否則斷絕父子關(guān)系。費(fèi)鴻看完信，馬上到友人家登門(mén)賠禮道歉。朋友屢次拒絕見(jiàn)他，費(fèi)鴻于是 將家書(shū)和竹尺交予朋友的家丁，煩請(qǐng)他轉(zhuǎn)交給朋友。朋友看到家書(shū)和竹尺感慨萬(wàn)分，覺(jué)得費(fèi)鴻有如此高尚德行的父親可以來(lái)教導(dǎo)，實(shí)是大幸，而自己的父親卻已經(jīng)去世了，著實(shí)傷感。 點(diǎn)評(píng)： 在這個(gè)故事中，費(fèi)鴻的父親本身在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中并不是一個(gè)有著硬權(quán)力的人，但是他卻可以施加其影響力給別人，從而成為了一個(gè)有影響的人。 【案例】 鄭氏杖打李景讓 唐朝人李景讓?zhuān)ㄗ趾蠹?，事母至孝）的母親鄭氏，是位個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)、處事果斷的人。李景讓騰達(dá)時(shí)，已是頭發(fā)斑白，但只要有一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)，仍會(huì)遭到母親的鞭打。 李景讓出任浙西觀察使時(shí)，有位副將違 反了他的命令，大怒之下，李景讓令人鞭打副將，沒(méi)想到竟因此將副將打死。士兵們聽(tīng)說(shuō)這件事，都感到忿恨不平，想發(fā)動(dòng)兵變。李母得到消息后，由后室走到廳堂坐下，要李景讓站在庭下，責(zé)備他說(shuō)： 天子交付給你軍權(quán)重責(zé)，怎能以個(gè)人的喜怒而隨意動(dòng)用刑法，妄殺無(wú)罪之人，萬(wàn)一因此而導(dǎo)致變亂，你豈不是辜負(fù)朝廷厚恩，又使老母含羞入地，要我拿什么臉面去見(jiàn)你地下的祖先？ 鄭氏遂命左右剝?nèi)鹤拥纳弦?，要鞭打他的脊背，左右副將都為李景讓求情，過(guò)了許久，鄭氏才答應(yīng)原諒兒子一次，軍中的情緒也隨之得以平復(fù)。 點(diǎn)評(píng)： 不難發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中， 李景讓的母親鄭氏也并沒(méi)有皇帝冊(cè)封的官職，但是她只要愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，并有正確的方法去施加其影響力，同樣可以成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人。 【案例】 火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶 的誤區(qū) 我們國(guó)家火車(chē)已經(jīng)過(guò)了 5 次提速，但時(shí)速仍然沒(méi)有超過(guò) 160 公里，其原因在于盡管火車(chē)頭馬力已經(jīng)很足了，但是車(chē)廂卻還是沒(méi)有動(dòng)力，很強(qiáng)的火車(chē)頭帶著一堆廢鐵、死鐵跑，自然速度快不了。從這個(gè)事實(shí)引申出去，可以發(fā)現(xiàn)其背后隱藏著的是 火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶 的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面也是一樣，廣東和浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)并不是源于大型國(guó)有企業(yè)帶頭的作用 ，其活力實(shí)際上來(lái)自于無(wú)數(shù)的民營(yíng)企業(yè)家和企業(yè)個(gè)體。這說(shuō)明，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提是區(qū)域當(dāng)中的每一家企業(yè)都要有活力和發(fā)展動(dòng)力。也正是基于這樣的原因，柳傳志在分析總部和底下員工的關(guān)系時(shí)談到，兩者之間并不是大齒輪帶小齒輪，而是大發(fā)動(dòng)機(jī)帶小發(fā)動(dòng)機(jī)的關(guān)系，如此才能有共同發(fā)展和進(jìn)步的可能。 2 正確理解領(lǐng)導(dǎo)中的主被動(dòng)關(guān)系 要成為領(lǐng)導(dǎo)者，還要正確理解領(lǐng)導(dǎo)中的主被動(dòng)關(guān)系。例如，劉備和諸葛亮的君臣關(guān)系中的主被動(dòng)關(guān)系，在一般人的理解中，諸葛亮和劉備在一起是后者領(lǐng)導(dǎo)前者，但實(shí)際的情況則是前者在做一系列重大的戰(zhàn)略決策。 也就是說(shuō)， 行政級(jí)別上的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互都在影響與領(lǐng)導(dǎo)，這是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。放眼企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際，不應(yīng)該一味地強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的指揮和命令，同時(shí)也要推崇下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行 領(lǐng)導(dǎo) 、實(shí)施影響。從經(jīng)驗(yàn)看，凡是成功的組織、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，無(wú)一不表現(xiàn)出這種上下互動(dòng)的狀態(tài)。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是一種相互凝聚的爆發(fā)力，不是一個(gè)人、一個(gè)職位或一個(gè)項(xiàng)目的力量，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時(shí)所發(fā)生的相互作用的關(guān)系，在相互作用中，團(tuán)隊(duì)的潛力爆發(fā)出來(lái)，成為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的能量。領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生過(guò)程類(lèi)似于化學(xué)反應(yīng)，即領(lǐng)導(dǎo)者好比媒介物，通過(guò)一連串化學(xué)變化，激活團(tuán) 隊(duì)潛在的各種能量，同時(shí)也激發(fā)出自身能量。 上下互動(dòng)有個(gè)碰撞的過(guò)程，如果沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，企業(yè)或組織的活力就出不來(lái)。因此，人人都有可能是領(lǐng)導(dǎo)人，而且上下要互動(dòng)；作為領(lǐng)導(dǎo)人更要激勵(lì)這種互動(dòng)的產(chǎn)生，因?yàn)闆](méi)有互動(dòng)，企業(yè)或組織就只能是一潭死水。 第二章企業(yè)如何建構(gòu)信息化管理（下） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)（下） 當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn) 由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的各種變化，當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的各種挑戰(zhàn)，主要包括兩個(gè)方面。 （一）外部環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn) 外部環(huán)境，是相 對(duì)于企業(yè)或者組織的內(nèi)部環(huán)境而言的，應(yīng)把握以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。 1 領(lǐng)導(dǎo)者所處外部環(huán)境的特征 企業(yè)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)者所處的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)出以下特征： ◆ 變化快速 不論是市場(chǎng)需求、客戶喜好、技術(shù)的更新?lián)Q代，還是政治經(jīng)濟(jì)的宏觀形勢(shì)，現(xiàn)在企業(yè)或者組織的外部環(huán)境變化非常快，并且這種快速的變化是企業(yè)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法主觀決定和施加影響的。 ◆ 競(jìng)爭(zhēng)激烈 在這種快速變化的環(huán)境中，個(gè)人在經(jīng)濟(jì)上、情感上以及人際關(guān)系中都可能會(huì)感受到越來(lái)越大的壓力，而這種壓力的直接來(lái)源則是愈發(fā)激烈的各種競(jìng)爭(zhēng)，環(huán)境中始終存在的競(jìng)爭(zhēng)表 現(xiàn)在內(nèi)心上就形成了巨大的壓力。 ◆ 關(guān)系復(fù)雜 不論是行業(yè)內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)之間，還是不同行業(yè)的交叉部分，如今社會(huì)中產(chǎn)生的各種關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，難于被梳理清楚，更不用說(shuō)在其中辨明正確的、合理的發(fā)展方向了。 2 外部環(huán)境帶給領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn) 變化快速、競(jìng)爭(zhēng)激烈、關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境，會(huì)給組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)。 ◆ 持續(xù)變革 在變化快速、競(jìng)爭(zhēng)激烈以及關(guān)系復(fù)雜的外部環(huán)境中，組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首要的就是具備持續(xù)變革的思想和意識(shí)。這屬于 軟件 方面的內(nèi)容，而不是硬件方面的。 ◆ 快速反應(yīng) 對(duì)于組織或企業(yè)而言， 盡管一開(kāi)始策略有問(wèn)題，但如果內(nèi)部執(zhí)行力很強(qiáng)并且策略反饋的速度很快，還是有機(jī)會(huì)展開(kāi)并成功進(jìn)行策略調(diào)整的。這就要求組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化進(jìn)行快速反應(yīng)并及時(shí)做出調(diào)整。例如，搜狐和新浪網(wǎng)一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站、依靠廣告作為利潤(rùn)的主要來(lái)源，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為做短信與 SP 就是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，適時(shí)調(diào)整的結(jié)果。 ◆思考周密 在堅(jiān)持持續(xù)變革的思路，并快速響應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的過(guò)程中，思考周密是必須的。盲目跟風(fēng)、一擁而上，做企業(yè)或組織本來(lái)不擅長(zhǎng)或者還不具備發(fā)展條件的業(yè)務(wù)勢(shì)必是不會(huì)有好結(jié)果的。 （二）內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)的挑戰(zhàn) 1 組織內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者的特征 在組織或者企業(yè)內(nèi)部，現(xiàn)在的被領(lǐng)導(dǎo)者通常表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征。 ◆ 價(jià)值多元 在如今的組織或者企業(yè)內(nèi)部，不同的人價(jià)值觀往往不一樣，也就是說(shuō)對(duì)于同一件事情，不同的人通過(guò)不同的角度觀察所得出的結(jié)論是不一樣的。例如，在企業(yè)中遇到一個(gè)下屬犯錯(cuò)了，有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為犯錯(cuò)在所難免，主張 輕饒 ；而有的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為應(yīng)該殺一儆百，盡管事情或許不大但卻主張 嚴(yán)懲 。此外，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路上，有的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)認(rèn)為 做企業(yè)如同養(yǎng)豬 ，做到合適的時(shí)候就應(yīng)該賣(mài)掉；但另外的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為 做企業(yè)是養(yǎng)孩子 ，應(yīng)該與企業(yè) 一塊成長(zhǎng)，共同實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、夢(mèng)想以及抱負(fù)。這些都是價(jià)值觀的差異所造成的分歧和矛盾。 【案例】 關(guān)于 孫田李王 的討論 孫小姐是一個(gè)妙齡女士，住在河左岸，河對(duì)岸有一個(gè)李先生，二人青梅竹馬、兩小無(wú)猜。原來(lái)河上有座橋，后來(lái)發(fā)大水沖斷了，因此兩人很久沒(méi)有見(jiàn)面，孫小姐思郎心切，想過(guò)河去看李先生。但河邊只有田先生一個(gè)撐船人，孫小姐囊中羞澀，于是找到田先生希望他幫個(gè)忙把她渡過(guò)岸去。沒(méi)想到田先生見(jiàn)色起意，他告訴孫小姐，只要能陪他共度一夜就將其渡過(guò)河去，孫小姐萬(wàn)般無(wú)奈之下，就同意了田先生的要求。之后，田先生果然履約將孫 小姐渡過(guò)河去，孫小姐與李先生得以相見(jiàn)，兩人過(guò)著快樂(lè)的生活。然而好景不長(zhǎng)，過(guò)了一段時(shí)間，孫小姐忍不住將事情和盤(pán)托出，李先生聽(tīng)后勃然大怒，將孫小姐趕出門(mén)去。不久，孫小姐在此岸流浪途中遇到了一位王先生，王先生將孫小姐收留。 點(diǎn)評(píng)： 根據(jù)故事的內(nèi)容，結(jié)合個(gè)人的價(jià)值觀，相信每個(gè)人都會(huì)對(duì)故事中的 4 個(gè)人物有各自的價(jià)值觀排序。即使排序相同，給出的分析原因也可能不盡相同。這就說(shuō)明，個(gè)人在看待事物的時(shí)候，依據(jù)各自的價(jià)值觀所產(chǎn)生的判斷是截然不同的。 ◆ 主見(jiàn)增加 由于人們價(jià)值觀不一樣，在處理問(wèn)題的方法上自然會(huì)產(chǎn)生一些不同的 觀點(diǎn)，甚至有時(shí)個(gè)人自身的價(jià)值觀都有可能是自相矛盾的，這樣各種各樣的主見(jiàn)必然會(huì)大幅度地增加。 ◆ 知識(shí)豐富 隨著社會(huì)信息的日漸發(fā)達(dá)以及企業(yè)或組織對(duì)人力資源管理以及員工培訓(xùn)的重視，企業(yè)或組織內(nèi)部的被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)各種各樣的方式和渠道，接觸了解到管理方面的知識(shí)。這種趨勢(shì)在提高了被領(lǐng)導(dǎo)者自身能力的同時(shí)，也會(huì)增加他們利用相應(yīng)的知識(shí)為工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤找到借口的機(jī)會(huì)。 2 內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者所帶來(lái)的挑戰(zhàn) 對(duì)應(yīng)于內(nèi)部被領(lǐng)導(dǎo)者的變化，組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所迎接的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。 ◆ 整合困難 領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該表現(xiàn)為一種相互凝聚的合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的能力。如果用公式表示：合力＝領(lǐng)導(dǎo)者的能力＋追隨者的能力－阻力。簡(jiǎn)言之， 合力 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)顯示出的整體能力。但是由于企業(yè)或組織內(nèi)部的價(jià)值多元化趨勢(shì)以及個(gè)人主見(jiàn)的逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)者試圖將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合的困難無(wú)疑會(huì)越來(lái)越大。 ◆ 使人信服 為了能夠?qū)⒈姸嗟囊庖?jiàn)和分歧進(jìn)行整合，達(dá)到曲徑通幽的效果，領(lǐng)導(dǎo)者就必須有能夠使人信服的表現(xiàn)。而使人信服更多地表現(xiàn)為一種精神力量，這種精神力量源于良好的個(gè)人品質(zhì)，其中包括積極的心態(tài)與良好的品德。有良好品質(zhì)的人更讓人信 賴(lài)，即使才能稍遜，也比那些才能出眾而品質(zhì)低劣的人更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)人物。 ◆ 專(zhuān)業(yè)水平 由于被領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)的日漸豐富，如果領(lǐng)導(dǎo)者在專(zhuān)業(yè)水平上無(wú)法表現(xiàn)出高人一等的實(shí)力，在企業(yè)或組織內(nèi)部自然無(wú)法表現(xiàn)出擲地有聲的權(quán)威和威信，這對(duì)于傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者而言，無(wú)疑也是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 第二章企業(yè)如何建構(gòu)信息化管理（下） 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型 領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)階段 美國(guó)的斯蒂芬 柯維（ StephenRCovey）博士曾于上世紀(jì) 90 年代中期寫(xiě)了本名為《與成功有約 》的書(shū)（后中文再版為《高效能人士的 7 個(gè)習(xí)慣》，即《