大學(xué)管理學(xué)--溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升(編輯修改稿)
2025-03-01 17:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ■ 以雙贏為導(dǎo)向 ? 懷有敵意或持否定態(tài)度 ■ 持肯定態(tài)度 ? 不能控制局勢(shì) ■ 設(shè)法處理沖突 書(shū)面與電子溝通 作為領(lǐng)導(dǎo)者 ,還希望你能用各種形式或有效地寫 :備忘 錄、正式報(bào)告、會(huì)議記錄 ,建議和電子郵件 ★ 常見(jiàn)障礙 : ★ 指導(dǎo)原則 : ? 含糊不清 ■ 使用明白易懂的語(yǔ)言 ? 缺少中心和缺乏條理 ■ 集中于關(guān)鍵問(wèn)題 ? 語(yǔ)言不適合讀者 ■ 寫得條理清晰 ? 陳述枯燥乏味 ■ 使用清楚的語(yǔ)言 ? 不切要點(diǎn) 會(huì)議 領(lǐng)導(dǎo)班子有很多工作是在會(huì)上完成的 ★ 常見(jiàn)障礙 : ★ 遵循原則 : ? 缺乏中心 ■ 每次會(huì)議都要有會(huì)議議程 ? 目的不明確 ■ 明確會(huì)議目的 ? 對(duì)議程缺乏控制 ■ 鼓勵(lì)所有到會(huì)者參與 ? 會(huì)議沒(méi)完沒(méi)了 ■ 每次會(huì)議結(jié)束都作總結(jié) ? 無(wú)續(xù)會(huì) ■ 如果值得開(kāi)會(huì) ,就值得作記錄 發(fā)言 領(lǐng)導(dǎo)者必須是充滿活力的有效的公眾演說(shuō)家 ★ 常見(jiàn)障礙 : ★ 有效原則 : ? 準(zhǔn)備不足 ■ 準(zhǔn)備充分 ? “ 罐裝 ” 講話 ■ 闡明你的目的 ? 沒(méi)有對(duì)著聽(tīng)眾講話 ■ 用提綱而不用稿子發(fā)言 ? 極短的時(shí)間講太多的材料 ■ 直接對(duì)聽(tīng)眾講話 組織溝通 作為領(lǐng)導(dǎo)者 ,溝通是你用來(lái)執(zhí)行組織職能的工具 :計(jì)劃、 組織、配備員工和員工發(fā)展、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)價(jià)和控制 ★ 常見(jiàn)障礙 : ? 不能傳達(dá)組織的任務(wù)和總目標(biāo) ? 不能傳達(dá)組織的發(fā)展方向和如何朝這方向發(fā)展的計(jì)劃 ? 不能向班子追隨者或職員提供他們完成工作所需的信息 ? 不能提供準(zhǔn)確及時(shí)的反饋信息 ★ 指導(dǎo)原則 : ? 經(jīng)常傳播領(lǐng)導(dǎo)工作方向 ? 讓每人都了解
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