麥肯錫中國(guó)電信計(jì)費(fèi)和帳務(wù)管理流程手冊(cè)(1)(編輯修改稿)
2025-02-05 07:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 換機(jī) 采集 /預(yù)處理 數(shù)據(jù)采集維護(hù)崗 本地網(wǎng)外及其他運(yùn)營(yíng)、服務(wù)商 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù) 分?jǐn)偨Y(jié)算 集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)處理崗 標(biāo)準(zhǔn)化 是 市場(chǎng)執(zhí)行部糾正 網(wǎng)絡(luò)中心糾正 否 否 用戶檔案 數(shù)據(jù)維護(hù)崗 11 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心對(duì)計(jì)費(fèi)中心的接口 1. 客戶計(jì)費(fèi)檔案 2. 資費(fèi)政策 3. 業(yè)務(wù)需求 4. 客戶合同文件 5. 欠費(fèi)管理規(guī)則 6. 補(bǔ)收費(fèi)數(shù)據(jù) 7. 網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則 計(jì)費(fèi)中心對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的接口 1. 客戶消費(fèi)行為檔案 2. 查詢數(shù)據(jù) 3. 欠費(fèi)數(shù)據(jù)輸出 4. 報(bào)表 5. 帳單 12 詳單及查詢數(shù)據(jù) (1/2) 某客戶所有電話詳單 客戶名稱： 電話號(hào)碼 打印時(shí)間： 查詢時(shí)間段： 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 市話費(fèi) 月租費(fèi) 新業(yè)務(wù) 區(qū)間話費(fèi) 小計(jì) 合計(jì) 05127611778 05127671253 05127617257 05127617259 05127617265 05127617271 05127617350 05127617352 05127617367 05127617384 舉例 信息費(fèi) INTERNET 其他費(fèi)用 800費(fèi) IP電話 國(guó)際長(zhǎng)途 13 詳單及查詢數(shù)據(jù) (2/2) 某固定電話詳單 客戶名稱： 查詢?nèi)掌?: 主叫號(hào)碼 查詢項(xiàng)目 :長(zhǎng)話詳單 打印時(shí)間 : 被叫號(hào)碼 應(yīng)答時(shí)間 停止時(shí)間 時(shí)長(zhǎng) (秒 ) 通話費(fèi) (元 ) 話單類(lèi)型 合計(jì) 8252522 05795430956 2022/10/22 10:18:28 2022/10/22 10:22:25 237 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 057188283394 2022/10/22 10:24:29 2022/10/22 10:25:06 37 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 057188283394 2022/10/22 10:30:54 2022/10/22 10:33:00 126 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 057188283394 2022/10/22 10:34。08 2022/10/22 10:34:57 49 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 013802285794 2022/10/22 12:10:06 2022/10/22 12:12:09 123 移動(dòng)長(zhǎng)途 8252522 057188283394 2022/10/22 12:24:55 2022/10/22 12:25:22 27 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 013958009785 2022/10/22 12:25:45 2022/10/22 12:29:47 242 移動(dòng)長(zhǎng)途 8252522 057188283394 2022/10/22 15:48:52 2022/10/22 15:52:20 208 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 057188283394 2022/10/22 16:25:34 2022/10/22 16:28:38 184 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 8252522 013802285794 2022/10/22 17:21:39 2022/10/22 17:25:05 206 移動(dòng)長(zhǎng)途 舉例 14 固定電話資費(fèi)表及發(fā)票 （一）裝移機(jī)資費(fèi) 按實(shí)需工料收取 8 電話附件 300 8 出租電路（ DDN專(zhuān)線） 按實(shí)需工料收取 8 電話副機(jī) 200 8 移機(jī) 300 8 普通電話 工料費(fèi) 手續(xù)費(fèi) 項(xiàng) 目 （二）本地網(wǎng)電話通話費(fèi) /分鐘 營(yíng)業(yè)區(qū)間 甲種用戶：每次通話首次三分鐘 1分鐘 乙種用戶：每次通話首次三分鐘 1分鐘 營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi) 通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目 舉例 15 網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)計(jì)費(fèi)中心的接口 1. 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù) 2. 異常數(shù)據(jù)處理結(jié)果 計(jì)費(fèi)中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心的接口 1. 異常數(shù)據(jù) 16 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù) S1240話單部分格式內(nèi)容 Field Name ? Record Type ? P
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