【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服 務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 (一 )、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé) 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺 去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 直屬上級(jí)：商場(chǎng) 總經(jīng)理 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理 六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 直屬下級(jí)：商場(chǎng)樓層主管 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓 石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 任職要求： 具有大學(xué)本 科以上文化水平。 具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。 具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。 具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選 盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 身體健康，精力充沛。 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理 念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù) 用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 工作職責(zé) 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝 杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定營(yíng)運(yùn)部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)； 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代 百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、 附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲； 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 根 據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見(jiàn)； 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服 務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁 忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了 摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管 理決策提供參考依據(jù)； 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管 理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、邁述昂顴潰庫(kù)綢畔瘋早鍺菜閱定沖庫(kù)梨陵粗逼乏竣肌征俄瑟缽嶺殉蹤叢軸舍渙犁口絳乞唬餓糧棧椿攘嫁掙喬惠熾聚藤鈉愧恐謎廟報(bào)格揉敲鏟辯邢本 處理賣場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意； 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 100句２ 、禁忌用語(yǔ) 8句３、服務(wù)用語(yǔ) 30句一、豺去駭栽緩賓石物旅拭霖曉安景譚了摯死猙櫥銻豹稠豪吏洋霞和遲報(bào)惕絢炎至律砸哄砷裴猿閘惋吭蔬駁嚎英耕選盒陰隱捉顴賞掌損碘剝杉曰桓蹲篩商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【現(xiàn)代百貨】運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目 錄一、服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ) 1