sigma管理方法普及教材(編輯修改稿)
2025-02-05 00:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6sigma為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ) 準(zhǔn)確無誤和速度。 Ge將 6sigma提升為一種通用的管理方法。 6σ 概述 18 6σ 管理法為何與眾不同 傳統(tǒng)管理方法和理論 ： 主要是一個(gè)知識(shí)體系，如項(xiàng)目管理、營(yíng)銷管理等。知識(shí)體系主要是別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，所以較難與自己公司實(shí)際結(jié)合起來 。 6sigma管理法： 不是一個(gè)知識(shí)體系，而是一個(gè)邏輯和工具體系，其中 DMAIC和 DMADV提供邏輯方法，另外在各階段可以靈活地使用 3040種不同的工具，特別是豐富的統(tǒng)計(jì)工具。這種方法能比較好地與實(shí)際結(jié)合。 階段 主題 D 明確現(xiàn)實(shí)問題 M 現(xiàn)實(shí)問題公式化 A 然后統(tǒng)計(jì)化 I 尋找統(tǒng)計(jì)解決方案 C 轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)問題并執(zhí)行 階段 主題 P 分析現(xiàn)狀 ， 找出問題 分析原因 找出主要原因 制訂計(jì)劃 D 實(shí)施計(jì)劃 C 檢驗(yàn)效果 A 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行處理 ， 制定標(biāo)準(zhǔn) 遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) DMAIC的方法 傳統(tǒng)的 PDCA循環(huán) DMAIC方法介紹 Y=f(x1,x2,xn) ?y2 = ?12 + ?22 + ?n2 將現(xiàn)實(shí)的問題明確化、公式化 DMAIC 第 0步 確定 CTQs有待改進(jìn)的產(chǎn)品或流程 制訂項(xiàng)目規(guī)劃 組成團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)章程 定義過程流程 建立過程流程圖 “ 客戶希望得到什么？ ” DMAIC 第 2步 : 定義 Y的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) “ 我在哪些方面需要提高？ ” “ 如何衡量需要改進(jìn)的產(chǎn)品性能？ ” “ 我得到的數(shù)據(jù)是否可信？ ” 第 1步 : 確定項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性Y 第 3步 : 驗(yàn)證 Y的測(cè)量系統(tǒng) DMAIC DMAIC DMAIC 轉(zhuǎn)換成一個(gè)統(tǒng)計(jì)的問題 “ 我要改進(jìn)的目標(biāo)是什么？ ” 第 5步 : 定義項(xiàng)目改進(jìn)的目標(biāo) 第 6步 : 確定偏差的來源 “ 造成差異的因素有哪些？ ” “ 我現(xiàn)在做的怎么樣？ ” 第 4步 : 了解過程的能力 DMAIC DMAIC 找出統(tǒng)計(jì)的解決方案 “ 問題的根源是什么？ ” “ 變量如何影響最后的結(jié)果？ ” 第 7步 : 篩選潛在的根源 (Xs) 第 8步 : 發(fā)現(xiàn)變量 (Xs)與 Y的關(guān)系 第 9步 : 制定統(tǒng)計(jì)的解決方案 “ 對(duì)關(guān)鍵變量控制的界限是多少？ ” DMAIC DMAIC DMAIC DMAIC 轉(zhuǎn)化成實(shí)際的解決方案并執(zhí)行它 “ 過程中輸入變量的數(shù)據(jù)是否可信？ ” “ 我是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)？ ” 第 10步 : 驗(yàn)證輸入變量的測(cè)量系統(tǒng) 第 11步 : 確定改進(jìn)后的過程能力 第 12步 : 實(shí)施過程控制 “ 怎樣來保持已取得的改進(jìn)？ ” DMAIC DMAIC 將現(xiàn)實(shí)的問題公式化 DMAIC12步法介紹 6σ 概述 21 定義客戶 收集 voc 提煉 ctq 確定項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)章程 SIPOC D Y Y的標(biāo)準(zhǔn) MSA M Y的現(xiàn)狀 Y的目標(biāo) 確定 Xs A 篩選 Xs 找 F(Xs) Xs的公差 I Xs的 MSA Y改進(jìn)結(jié)果 控制 Xs C DMAIC12步法介紹 明確任務(wù) DMADV 第 0步 啟動(dòng)項(xiàng)目 確定項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)章程 “ 取得任務(wù) ” DMADV 第 2步 : 收集客戶需求 “ 誰是設(shè)計(jì)成果的使用者 ” “ 客戶對(duì)設(shè)計(jì)成果有什么需求？ ” “ 如何將客戶的需求量化？ ” 第 1步 : 定義客戶 第 3步 : 確定 CTQs清單 DMADV DMADV DMADV 進(jìn)行高階設(shè)計(jì) “ 產(chǎn)生最佳的高階設(shè)計(jì)組合 ” 第 5步 : 進(jìn)行高階設(shè)計(jì) 第 6步 : 評(píng)估高階設(shè)計(jì)能力 “ 與客戶一起評(píng)估高階設(shè)計(jì) ” “ 產(chǎn)生最佳的設(shè)計(jì)概念 ” 第 4步 : 概念設(shè)計(jì) DMADV DMADV 進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) “ 對(duì)高階設(shè)計(jì)的各部分進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) ” “ 邀請(qǐng)客戶評(píng)估是否滿足需求 ” 第 7步 : 詳細(xì)設(shè)計(jì) 第 8步 : 評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力 第 9步 : 準(zhǔn)備控制和驗(yàn)證計(jì)劃 “ 為轉(zhuǎn)產(chǎn)做準(zhǔn)備 ” DMADV DMADV DMADV DMADV 轉(zhuǎn)產(chǎn)并移交 “ 是否滿足要求 ” “ 進(jìn)一步進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)驗(yàn)證 ” 第 10步 : 試
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