物流客戶服務(wù)管理復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)
2025-02-05 00:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 D、波動期 ，意味著物流服務(wù)需要（ ） A、更大地域范圍的產(chǎn)品可得性 B、更復(fù)雜的物流操作 C、更深度的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋 D、更高的靈活性 （ ） A、增值 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、保值 D、個性化 ，增值服務(wù)對物流企業(yè)的信息集成能力的要求（ ） A、更高 B、較低 C、差別不大 D、不相關(guān) ：( ) ，又要滿足用戶的要求 B．現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理最終目的是保證和改善商品質(zhì)量 C．建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。 D．建立為保證某一工作質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)活動 三、多項選擇 （ ） 率 （ ） 性 （ ） 靠性 （ ） 率 （ ） 性 （ ）等方面 水平 （ ） “ 順流而下 ” “ 逆流而上 ” （ ） 流工程質(zhì)量 族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想最主要的是（ ） 想 包括 ( ) A. 有形產(chǎn)品 B．相關(guān)服務(wù) C. 信息 D．其他要素 ： ( ) A．抽象的物流活動 B．具體的物流活動 C. 一種經(jīng)營理念 D．執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或績效水平 ： ( ) A．物流服務(wù)成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán) B．物流服務(wù)
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