物業(yè)維修管理修改ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-04 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 要求及時 ， 經(jīng)常性服務(wù)； 力爭做到 “水電急修不過夜，小修項目不過三，一般項目不過五 ”。 E網(wǎng) 五 、 房屋維修服務(wù)規(guī)范 ? 業(yè)主報修 ? 客服登記 ? 派工 ? 上門維修（服務(wù)規(guī)范） ? 業(yè)主簽字確認 ? 交費結(jié)算 E網(wǎng) 某公司服務(wù)制度 ? （一）、業(yè)主報修制度 房管員負責(zé)業(yè)主的報修接待工作，接到報修時，在 《 報修記錄臺帳 》 中記錄業(yè)主報修問題，可通過電話解決的，三分鐘內(nèi)落實處理措施，業(yè)主小型報修，需至現(xiàn)場處理，在 30分鐘內(nèi)落實解決方案，開具施工單；若報修問題嚴(yán)重，需要研討時，在三小時內(nèi)管理處討論決定，落實解決方案。 維修工維修時嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做到維修優(yōu)質(zhì)快捷，結(jié)束時對施工場地做好整理、清掃。 維修
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