【文章內(nèi)容簡介】 1 C、 2 D、 3 9存款上門對賬必須堅(jiān)持 (A)。 A、雙人對賬，換人復(fù)核 B、單人對賬 C、雙人對賬 D、 以上均不對 9 ( A )必須本人辦理，不允許代辦 A、密碼掛失 B、活期存款 C、到期存單 D、口頭掛失 9柜員根據(jù)協(xié)助凍結(jié)存款通知書，經(jīng)主管授權(quán)后做凍結(jié)處理，凍結(jié)存款期限最長 不超過 (B )。 A、三月 B、六月 C、一年 D、二年 9下列 (C)單位無權(quán)同時對存款人銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行查詢、凍結(jié)、扣劃。 A、人民法院 B、稅務(wù)機(jī)關(guān) C、人民檢察院 D、海關(guān) 100、儲戶遺失存單、存折可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在 (C )天內(nèi)補(bǔ)辦書面申請掛失手續(xù) , 否則，口頭掛失自動失效。 A、 2 B、 3 C、 5 D、 7 10自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等而開立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶稱為 ( D)。 10下列哪一種款項(xiàng)不允許轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶 (D )。 10在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣 (C)以上，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，提供有關(guān)線索。 張 張 張 張 10因柜員密碼泄露造成的一切后果由 (C )承擔(dān)。 10儲戶掛失超過 (B)天未辦理解掛手續(xù)的掛失手續(xù)失效。 10進(jìn)行信用卡詐騙活動，惡意透支，數(shù)額在 ( C )元以上的，應(yīng)予追訴。 A、 1000 B、 2022 C、 5000 D、 100000 10銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，哪一項(xiàng)是不應(yīng)該做的 ?(C) ，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況 ，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶 ，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 10商業(yè)銀行的下列行為沒有做到依法保護(hù)存款人合法利益的是 (C )。 A、 商業(yè)銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息 B、商業(yè)銀行依法按照有關(guān)部門的合法要求凍結(jié)存款人的存款 C、商業(yè)銀行因資金周轉(zhuǎn)困難，延期支付存款人的存款利息 D、商業(yè)銀行性最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況 10銀行工作人員在得知客戶資金是犯罪活動所得時，下列說法正確的是 (D)。 1客戶不可以通過銀行購買的產(chǎn)品有 (A)。 11銀行某工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，則該工作人員 ( C)。 ，以便增加銀行銷售額 ，與自己無關(guān)，不應(yīng)當(dāng)過問 、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告 ，不必事先提醒同事或向本行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 11 某客戶以自己對某金融產(chǎn)品的收益、風(fēng)險(xiǎn)的理解不夠?yàn)橛?，禮貌地邀請辦理業(yè)務(wù)的工作人員下班后單獨(dú)為其解釋，該從業(yè)人員恰 當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?(D )。 A、認(rèn)為該客戶的要求屬于職責(zé)范圍之內(nèi)，應(yīng)該滿足其要求 B、認(rèn)為這是不合理的邀請，委婉拒絕 C、通知保安請客戶離開 D、耐心向客戶解釋，如果是對業(yè)務(wù)不夠了解，應(yīng)盡量在上班時間工作場所內(nèi)進(jìn)行 11 下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)沒有遵守銀行從業(yè)人員公平對待所有客戶的行為準(zhǔn)則 ?(C ) A、為 VIP 客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域 B、熱情對待身體有殘障的客戶 C、為外國客戶提供更多便利的服務(wù) D、因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異 11 按照職業(yè)操守準(zhǔn) 則規(guī)定，符合公平對待客戶的是 (C )。 A、對不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶表現(xiàn)出不耐煩 B、輕慢辦理小額業(yè)務(wù)的客戶 C、為語言存在障礙的客戶盡可能的提供便利 D、熱情周到地對待女性客戶 11銀行從業(yè)人員的下列行為中正確的是 (D )。 A、打聽同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的人士薪酬 B、與其同事在閑暇時談?wù)搶蛻舻脑u價(jià) C、從銀行離職后與朋友交流以前的客戶信息 D、在有關(guān)國家機(jī)關(guān)依法調(diào)查時，透露客戶信息 11《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定： (B)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。 A、中國人民銀行分支機(jī)構(gòu) B、辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu) C、政策性銀行 D、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu) 11《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：可兌換 “ 全額 ” 的殘缺、污損人民幣為 (D)，并圖案、文字能照原樣連接的。 A、能辨別面額、票面剩余五分之四 (含五分之四 )以上 B、能辨別面額、票面剩余五分之三 (含五分之三 )以上 C、能辨別面額、票面剩余三分之二 (含三分之二 )以上 D、能辨別面額、票面剩余四分之三 (含四分之三 )以上 11《中國 人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：可兌換 “ 半額 ” 的殘缺、污損人民幣為 (C)，并圖案、文字能照原樣連接的。 A、能辨別面額、票面剩余五分之三 (含五分之三 )至五分之四以下 B、能辨別面額、票面剩余三分之一 (含三分之一 )至三分之二以下 C、能辨別面額、票面剩余二分之一 (含二分之一 )至四分之三以下 D、能辨別面額、票面剩余四分之一 (含四分之一 )至四分之三以下 11《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的 (A)兌換。 A、半額 B、全額 C、三分之一 D、四分之一 1《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng) (C)。 A、收繳 B、上繳人民銀行 C、退還持有人 D、當(dāng)面作廢 13《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：殘缺、污損人民幣持有人同意金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定結(jié)果的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng) (D)將帶有本行行名的 “ 全額 ” 或 “ 半額 ” 戳記加蓋在票面上。 A、由分管領(lǐng)導(dǎo) B、由內(nèi)勤主任 C、由會計(jì)主管 D、當(dāng)面 12《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：殘缺、污損人民幣持有人對金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定 的兌換結(jié)果有異議的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng) (B)。 A、退回該殘缺、污損人民幣，告知可到其他金融機(jī)構(gòu)去兌換 B、出具認(rèn)定證明，并退回該殘缺、污損人民幣 C、報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)調(diào) D、報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣胥y行相關(guān)部門，要求派人處理 12《商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)暫行辦法》規(guī)定：商業(yè)銀行開展個人理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)建立相應(yīng)的 (A)和 (A)，嚴(yán)格實(shí)行授權(quán)管理制度。 A、風(fēng)險(xiǎn)管理體系 內(nèi)部控制制度 B、質(zhì)量管理體系 內(nèi)部控制制度 C、領(lǐng)導(dǎo)管理體系 內(nèi)部控制制度 D、監(jiān)督管理體系 內(nèi)部控制制度 12國家發(fā)改委、中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 2022 年 3 月 9 日聯(lián)合發(fā)文，決定免除 (D)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)。 A、 8 類 31 項(xiàng) B、 9 類 32 項(xiàng) C、 10 類 33 項(xiàng) D、 11 類 34 項(xiàng) 12中國人民銀行《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個人金融信息保護(hù)工作的通知》要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵守 (B)原則，不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或采取不正當(dāng)方式收集信息。 A、公開、公平 B、合法、合理 C、合理、合情 D、客戶知情 12銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)生個人金融信息泄露事件，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生 之日起 (C)個工作日內(nèi)將相關(guān)情況及初步處理意見報(bào)告中國人民銀行。 A、 3 B、 5 C、 7 D、 10 13信用卡發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供 (A)小時掛失服務(wù)。 銀行金融消費(fèi)權(quán)益知識競賽試題 (附答案 )銀行金融消費(fèi)權(quán)益知識競賽試題 (附答案 )A、24 B、 8 C、 12 D、工作時 8 12 2022 年 10 月 25 日，第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第 5 次會議修訂通過的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，自 (C)起施行。 A、 2022 年 1 月 1 日 B、 2022 年 2 月 1 日 C、 2022 年 3 月 15 日 D、 2022 年 5 月 1 日 12辦理存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照 (D)的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。 A、業(yè)務(wù)需要 B、單位需要 C、客戶需要 D、合理需要 14發(fā)現(xiàn)他人有買賣偽造、變造人民幣行為的，應(yīng)當(dāng)立即向 (C)報(bào)告。 A、上級行 B、中國人民銀行 C、有關(guān)部門 D、銀監(jiān)會 12持有人對有關(guān)部門沒收的人民幣真?zhèn)斡挟愖h的，可以向 (B)申請鑒定。 A、上級行 B、中國人民銀行 C、檢察機(jī)關(guān) D、銀監(jiān)會 12我國刑法規(guī)定：偽造貨幣的，處 (A)以上 ()以下 ，并處 5 萬元以上 50 萬元以下罰金或沒收財(cái)產(chǎn)。 A、 3 年 10 年 B、 5 年 15 年 C、 2 年 5 年 D、 4 年 8 年 1銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員購買偽造貨幣或者利用職務(wù)上的便利，以偽造的貨幣換取貨幣的，處 3 年以上 10 年以下 ，并處 (B)以上 ()以下罰金。 A、 1 萬 10 萬 B、 2 萬 20 萬 C、 3 萬 30 萬 D、 4 萬 40 萬 13銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員購買偽造貨幣或者利用職務(wù)上的便利，以偽造的貨幣換取貨幣的，數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處 (C)以上 或者無期徒刑，并處 2萬元以上 20 萬元以下 罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。 A、 5 年 B、 8 年 C、 10 年 D、 15 年 13銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員購買偽造貨幣或者利用職務(wù)上的便利，以偽造的貨幣換取貨幣的，情節(jié)較輕的，處 3 年以下 或者拘役，并處或者單處 (C)元以上 ()元以下罰金。 A、 萬 5 萬 B、 1 萬 5 萬 C、 1 萬 10 萬 D、 2 萬 10 萬 13未經(jīng)國家有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立商業(yè)銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的，處 (C)年以下 或者拘役，并處或者單處 2 萬元以上 20 萬元以下罰金。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 13未經(jīng)國家有 關(guān)主管部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立商業(yè)銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的，情節(jié)嚴(yán)重的，處 3 年以上 10 年以下 ，并處 (D)元以上 ()元以下罰金。 A、 10 萬 20 萬 B、 20 萬 30 萬 C、 30 萬 40 萬 D、 5 萬 50 萬 13銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員在金融業(yè)務(wù)活動中索取他人財(cái)物或者非法收受他人財(cái)物，為他人謀取利益的，或者違反國家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)、歸個人所有的，依照 (A)處理。 A、非國家工作人員 罪 B、公司、企業(yè)人員 罪 C、職務(wù)侵占罪 D、國家工作人員 罪 13銀行或者其他金 融機(jī)構(gòu)的工作人員利用職務(wù)上的便利，挪用本單位或客戶資金的，依照 (B)處理。 A、借用資金罪、借用公款罪 B、挪用資金罪、挪用公款罪 C、挪用特定款物罪 D、職務(wù)侵占罪 13我國刑法規(guī)定：非法吸收公眾存款或者變相吸收公眾存款，擾亂金融秩序的，處(C)年以下 或者拘役，并處或者