【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好參謀和咨詢，屬于 _______。 (A) 售前服務(wù)； (B)售中服務(wù)； (C)售后服務(wù)； (D)電力社區(qū)服務(wù)； A 2 1 79 為電力客戶提供電能表的校驗(yàn)和檢定工作，屬于 _____。 (A) 售前服務(wù)； (B)售中服務(wù)； (C)售后服務(wù)； (D)電力社區(qū)服務(wù)。 B 2 1 80 對(duì)客戶竊電、違章用電、拖欠電費(fèi)等現(xiàn)象進(jìn)行處理保證其他客戶正常用電，屬于 ______。 (A) 售前服務(wù)； (B)售中服務(wù)； (C)售后服務(wù)； (D)電力社區(qū)服務(wù)； C 2 1 81 提供較高水平的用電咨詢及在電力使用過程中得到安全、連續(xù)、合格、可靠的電能屬于電力產(chǎn)品的 ________。 (A) 基本層次； (B)第二層次； (C)第三層次； (D)第四層次； C 2 2 82 確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo)，對(duì)調(diào)研資料來(lái)源作初步分析，決定市場(chǎng)調(diào)研的可行性，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研 _____階段。 (A) 預(yù)研； (B)制定調(diào)研方案； (C)市場(chǎng)調(diào)研及資料收集； (D)處理調(diào)研結(jié)果； A 1 2 3 83 根據(jù)專家、客戶代表的意見對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善，屬于電力 市場(chǎng)調(diào)研的 ________階段。 (A)預(yù)研； (B)制定調(diào)研方案； (C)市場(chǎng)調(diào)研及資料收集； (D)處理調(diào)研結(jié)果； B 1 2 3 84 組織調(diào)研人員對(duì)調(diào)研對(duì)象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的 ________階段。 (A)預(yù)研； (B)制定調(diào)研方案； C 1 2 3 8 (C)市場(chǎng)調(diào)研及資料收集； (D)處理調(diào)研結(jié)果； 85 應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型，借助先進(jìn)的分析工具，對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的________階段。 (A)預(yù)研； (B)制定調(diào)研方案； (C)市場(chǎng)調(diào)研及資料收集； (D)處理調(diào)研結(jié)果； D 1 2 4 86 ______是電力營(yíng)銷工作面向客戶的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是市場(chǎng)開拓的重要環(huán)節(jié)。 (A) 咨詢服務(wù)； (B)故障報(bào)修； (C)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝； (D)交電費(fèi)便捷服務(wù)。 C 2 2 87 電力公司直接組織施工力量，進(jìn)行具體電力需求側(cè)管理項(xiàng)目施工的方式屬于 _______。 (A) 直接安裝方式； (B)折扣方式； (C)委托方式； (D)招標(biāo)方式； A 2 1 88 在實(shí)施電力需求側(cè)管理項(xiàng)目中，電力公司向參與的客戶提供高效節(jié)能設(shè)備購(gòu)置費(fèi)超支部分折扣，并負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目施工全過程；客戶承擔(dān)與傳統(tǒng)設(shè)備相同的那部分購(gòu)置費(fèi)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的方式屬于 _______。 (A) 直接安裝方式； (B)折扣方式； (C)委托方式； (D)招標(biāo)方式； B 2 2 89 電力公司將電力需求側(cè)管理項(xiàng)目施工委托給中介的能源服務(wù)公司的方式屬于 _______。 (A)直接安裝方式； (B)折扣方式； (C)委托方式； (D)招標(biāo)方式； C 2 1 90 ________屬于 電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段。 (A) 舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示； (B)峰谷分時(shí)電價(jià)； (C)節(jié)電效益返還； (D)蓄冷蓄熱技術(shù)； D 2 1 91 _______屬于電力需求側(cè)管理的財(cái)政手段。 (A) 舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示； (B)峰谷分時(shí)電價(jià)； (C)節(jié)電效益返還； (D)蓄冷蓄熱技術(shù)； C 2 1 92 ______屬于電力需求側(cè)管理的價(jià)格手段。 (A) 舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示； (B)峰谷分時(shí)電價(jià)； (C)節(jié)電效益返還； (D)蓄冷蓄熱技術(shù)； B 2 1 93 ______屬于電力需求側(cè)管 理的誘導(dǎo)手段。 (A)舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示； (B)峰谷分時(shí)電價(jià)； (C)節(jié)電效益返還； (D)蓄冷蓄熱技術(shù)； A 2 1 94 電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部分是 _______。 (A)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)： (B)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)； (C)自動(dòng)抄珠系統(tǒng)； (D)客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)； B 2 4 95 20世紀(jì) 80年代末期，我國(guó)電力供不應(yīng)求，在這種條件下，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的最主要目的是 ________。 (A)控制電力電量； (B)服務(wù)管理； (C)防竊電； (D)自動(dòng)抄表； A 1 2 4 96 20 世紀(jì) 90 年代末期 ,我國(guó)電力供需矛盾緩解，甚至供大于求，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的最主要目的是 ________。 (A)控制電力電量； (B)服務(wù)管理； B 2 3 9 (C)防竊電； (D)自動(dòng)抄表； 97 以下營(yíng)銷業(yè)務(wù)中屬于營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集的是 ________。 (A)抄表； (B)核算； (C)收費(fèi)； (D)稽查。 A 2 1 98 以下營(yíng)銷業(yè)務(wù)中屬于營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理加工的是 _______。 (A)用電咨詢； (B)核算； (C)抄表； (D)收費(fèi)； B 2 1 99 ______是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中基礎(chǔ)信息加工和處理的核心系統(tǒng)。 (A)客戶工作層； (B)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層； (C)營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層； (D)客戶服務(wù)層； B 2 2 100 下列營(yíng)銷工作中，應(yīng)由電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)層實(shí)現(xiàn)的功能是 ______。 (A)受理用電申請(qǐng)； (B)電量電費(fèi)計(jì)算； (C)工作流程控制； (D)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表； A 2 1 101 下列營(yíng)銷工作中，應(yīng)由電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層實(shí)現(xiàn)的功能是 ________。 (A)受 理用電申請(qǐng)； (B)電量電費(fèi)計(jì)算； (C)工作流程控制； (D)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 C 2 2 102 下列營(yíng)銷工作中，應(yīng)由電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層實(shí)現(xiàn)的功能是 _______。 (A)受理用電申請(qǐng)； (B)電量電費(fèi)計(jì)算； (C)工作流程控制； (D)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 B 2 1 103 下列營(yíng)銷工作中，應(yīng)由電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷管理決策支持層實(shí)現(xiàn)的功能是 ________。 (A)受理用電申請(qǐng)； (B)電量電費(fèi)計(jì)算； (C)工作流程控制； (D)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 D 2 4 104 《電力法》由第八屆全國(guó)人大常委會(huì)制定通過，于 _____起開始施行。 (A)1995年 12月 28日； (B)1996年 4月 1日； (C)1995年 4月 1日； (D)1996年 12月 28日。 B 2 1 105 《電力法》所調(diào)整的縱向法律關(guān)系是指 ________。 (A)電力企業(yè)之間的關(guān)系； (B)電力企業(yè)與其他民事主體的關(guān)系； (C)電力企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系； (D)政府部門對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)督管理關(guān)系； D 1 2 3 106 終止用電是指供用電合同雙方當(dāng)事人 ______了合同關(guān)系。 (A)暫時(shí)中止； (B)停止； (C)變更； (D)解除； D 1 2 1 107 供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，有權(quán)追補(bǔ)電費(fèi)，并加收______。 (A)罰金； (B)罰款； (C)滯納金； (D)違約使用電費(fèi)； D 2 1 108 供電企業(yè)采取停電催費(fèi)措施前 3︿ 7天內(nèi)，應(yīng)將 _______送達(dá)用戶，對(duì)重要用戶的停電，還應(yīng)報(bào)關(guān)同級(jí)電力管理部門。 (A)停電通知； (B)催交通知書； (C)停電通知書； (D)停電決定書； C 2 2 109 因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前 ________天通 C 2 1 10 知用戶或進(jìn)行公 告。 (A)3； (B)5； (C)7； (D)9； 110 凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向 。 (A)單相電能表； (B)三相電能表； (C)有功電能表； (D)無(wú)功電能表。 D 2 1 111 電力建設(shè)項(xiàng)目使用國(guó)家明令淘汰的電力設(shè)備和技術(shù)，應(yīng)由電力管理部門責(zé)令其停止使用，沒收國(guó)家淘汰的電力設(shè)備，并處 _______萬(wàn)元以下罰款。 (A)2； (B)4； (C)5； (D)6； C 2 3 112 未經(jīng)許可從事供電或者是變更營(yíng)業(yè)區(qū)的 ，由電力管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得 _______倍以下罰款。 (A)2； (B)3； (C)4； (D)5； D 2 3 113 下列不屬于解決合同爭(zhēng)議方法的是 ______。 (A)調(diào)解； (B)訴訟； (C)促裁； (D)復(fù)議； D 2 3 114 供電企業(yè)可以 _______，促使用電人履行供用電合同。 (A)同時(shí)履行抗辯權(quán)； (B)先履行抗辯權(quán)； (C)不安抗辯權(quán)； (D)抗辯權(quán)；