[建筑]關于建立信用卡直銷隊伍若干問題的探究(編輯修改稿)
2025-02-04 20:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）銷售部總經(jīng)理的工作職責。①全面負責直銷隊伍的管理和運營；②負責直銷隊伍的組建、區(qū)域規(guī)劃、職能劃分、流程設定等；③負責營銷政策的制定，設計并執(zhí)行績效管理和考核；④負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；⑤計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；⑥負責銷售團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導；⑦ 負責市場費用和銷售費用的控制和審核；⑧負責銷售團隊重要人員的招聘、培訓；⑨負責與各區(qū)域銷售、各分行銷售間的協(xié)調(diào)。 (2)區(qū)域經(jīng)理工作職責。①全面負責所轄區(qū)域的管理和運營；②計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；③負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；④負責銷售費用的控制和審核；⑤負責銷售團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導；⑥協(xié)助人員的招聘和選用。 (3)銷售主任工作職責。①支持和協(xié)助區(qū)域經(jīng)理的日常管理工作；②領導所轄直銷隊伍完成銷售指標；③負責所轄隊伍的培訓、輔導和行政 工作。 (4)銷售代表工作職責。①有效開拓市場，完成銷售指標；②提供優(yōu)質(zhì)服務，確?？蛻魸M意。 為提高信用卡中心銷售人員的素質(zhì)，加強對信用卡銷售行為的管理，防范和化解信用卡業(yè)務的經(jīng)營風險，保護持卡人的合法權益，促進信用卡業(yè)務的健康發(fā)展，依據(jù)《銀行卡業(yè)務管理辦法》及銀監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務指導意見》等相關法律法規(guī)，制定相應的銷售規(guī)范 管理辦法，以此來管理和規(guī)范直銷人員的工作行為。整個規(guī)范管理辦法可分為售前、售中、售后、銷售人員例會制度、獎懲罰則等多個方面的內(nèi)容。擬定銷售人員的銷售規(guī)范并貫徹執(zhí)行，將對樹立銀行品牌、規(guī)范銷售工作起到積極的推進作用。 為建立一個好的激勵機制，鼓勵信用卡中心直銷人員發(fā)揮工作潛能，積極拓展市場，快速提升信用卡市場份額，必須建立一整套有效、可行的考核辦法，目前直銷隊伍考核指標主要包括業(yè)績和管理指標兩大類。針對不同崗位職責應制定不同的崗位考核指標，具體情況見表 1。 信用卡銷售人員不僅需要熟練的信用卡基本知識，還需要掌握一些相關的金融知識、銷售技巧和企業(yè)文化等。只有提高銷售人員的綜合業(yè)務素質(zhì)，才能使客戶接納銷售人員銷售的
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