工作分析與工作設(shè)計(jì)(1)(編輯修改稿)
2025-02-04 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 工作的環(huán)境和工作條件，包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求、工作的物理環(huán)境條件等等。 任職資格（ 1） ? 對于任職資格的具體內(nèi)容看法是不一致的。 ? Rodger于 1952年提出了七項(xiàng)基本的內(nèi)容：⑴ 體貌特征（健康狀況、外表等）；⑵ 成就（教育、資格證書、經(jīng)歷）；⑶ 一般智力；⑷ 特殊能力（動(dòng)手能力、數(shù)學(xué)運(yùn)算能力、溝通能力）；⑸ 興趣（文化、體育等）；⑹ 性格（友善、可靠、忍耐等）；⑺ 特殊的工作環(huán)境（大量的出差等）。 ? Munro Fraser在 1958年提出了另一種職位規(guī)范內(nèi)容的體系，包括五項(xiàng)內(nèi)容：⑴對他人的影響力（通過身體、外表、表達(dá)方式等）；⑵取得的資格（教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷）；⑶先天的天賦（理解力、學(xué)習(xí)能力等）；⑷激勵(lì)水平（設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)的決心）；⑸調(diào)節(jié)能力（在壓力下保持穩(wěn)定、與他人保持良好合作關(guān)系的能力）。 任職資格（ 2） 綜合各方面的研究成果，一般來說任職資格應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： ?所學(xué)的專業(yè) ?學(xué)歷水平 ?資格證書 ?工作的經(jīng)驗(yàn) ?必要的知識(shí)和能力 ?身體狀況 職位說明書范例 職位名稱 部門 工作內(nèi)容： 任職資格： 1. 學(xué)歷要求： 2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求： 3. 必要的知識(shí)和能力： 4. 綜合素質(zhì)要求： 5. 其他要求： 工作環(huán)境： 1. 工作地點(diǎn)： 2. 工作條件： 二、工作分析的方法 定性的方法 ?訪談法 ?非定量問卷調(diào)查法 ?觀察法 ?關(guān)鍵事件技術(shù) ?工作日志法 ?工作實(shí)踐法 職位分析的方法 量化的方法 ?職位分析問卷（ PAQ） ?管理職位描述問卷（ MPDQ） ?通用標(biāo)準(zhǔn)問卷（ CMQ） ?O*NET系統(tǒng) ?職能職位分析法（ FJA） ?弗萊希曼職位分析系統(tǒng)法 ?職位分析計(jì)劃表法（ JAS） （一）定性的方法 ? 訪談法 ? 非定量問卷調(diào)查法 ? 觀察法 ? 關(guān)鍵事件技術(shù)（ CIT） ? 工作日志法 ? 工作實(shí)踐法 訪談法 訪談法是指與職位的承擔(dān)者面談收集信息的一種方法。 ? 優(yōu)點(diǎn)：能簡單、快速地收集職位分析資料，適用性強(qiáng)。 ? 缺點(diǎn)：被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的責(zé)任和工作難度，容易引起職位分析材料的失真和扭曲。 ? 訪談法的類型 – 個(gè)別訪談法 – 集體訪談法 訪談問題提綱 ? 你平時(shí)需要做哪些工作？ ? 主要的職責(zé)有哪些？ ? 如何去完成它們？ ? 在哪些地點(diǎn)工作？ ? 工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能或?qū)I(yè)執(zhí)照？ ? 基本的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 工作有哪些條件和環(huán)境？ ? 工作有哪些生理要求和情緒及感情上的要求？ ? 工作的安全和衛(wèi)生狀況如何？ 訪談過程中需要注意的問題 ? 選擇最了解工作內(nèi)容、最能客觀描述職責(zé)的員工。 ? 盡快建立融洽的感情，說明訪談的目的及選擇對方進(jìn)行訪談的原因。 ? 事先準(zhǔn)備一份完整的訪談問題表，重要的問題先問，次要的問題后問。 ? 如果工作不是每天都相同，就請對方將各種工作責(zé)任一一列出，然后根據(jù)重要性排出次序，以避免忽略那些雖不常見但卻是很重要的問題。 ? 在訪談過程中，職位分析人員只是被動(dòng)地接受信息。 ? 如果出現(xiàn)不同的看法，不要與員工爭論。 ? 不要流露出對工資待遇方面有任何興趣，否則員工會(huì)夸大自己的職責(zé)。 ? 訪談結(jié)束后，將收集到的材料請任職者和他的直屬上司仔細(xì)閱讀一遍，以便做修改和補(bǔ)充。 非定量問卷調(diào)查法 非定量問卷調(diào)查法是通過將問題制作成問卷發(fā)給員工，讓其填寫來搜集信息。 ?優(yōu)點(diǎn) – 能迅速得到進(jìn)行職位分析所需的資料、速度快； – 節(jié)省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用較低； – 調(diào)查表可在工作之余填寫，不會(huì)影響工作； – 可以使調(diào)查的樣本量很大，適用于需要對很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況。 ?缺點(diǎn) – 設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，設(shè)計(jì)費(fèi)用較高； – 調(diào)查表由工作者單獨(dú)填寫，缺乏交流； – 被調(diào)查者可能不積極配合，不認(rèn)真填寫，從而影響調(diào)查質(zhì)量。 調(diào)查問卷范例 觀察法 由職位分析人員直接觀察所需分析的工作，記錄某一時(shí)期該職位工作的內(nèi)容、形式、過程和方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的方法。 ?優(yōu)點(diǎn)：職位分析人員能較全面、深入地了解工作的要求和內(nèi)容。 ?缺點(diǎn)：只適用于工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成而且重復(fù)性大、重復(fù)周期較短的工作。 關(guān)鍵事件技術(shù)（ CIT） 關(guān)鍵事件技術(shù)是通過一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效或特別無效的行為，以此作為確定任職資格的一種依據(jù)。 記錄的內(nèi)容包括： ?導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 ?有效和無效行為的特征現(xiàn)象 ?行為的后果 ?工作者可以控制的氛圍 ?努力程度的評(píng)估 關(guān)鍵事件記錄的操作步驟 ? 把每一關(guān)鍵事件打印在卡片上。 ? 讓多位有經(jīng)驗(yàn)的職位分析
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