辭退員工談話技巧(編輯修改稿)
2025-02-04 11:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是 什么使自己在非語(yǔ)言溝通中做出了無(wú)意識(shí)的反應(yīng)，對(duì)于用意識(shí)去把握這種反應(yīng)是十分重要的。 3．身心配合法 ◆說(shuō)話 ①進(jìn)入對(duì)方的意圖，從對(duì)方的信念、價(jià)值觀的角度看事情，找出從這一角度看到的正面意義。 ②除非對(duì)方邀請(qǐng)，否則不提出自己的看法或批判。 ③用對(duì)方用過(guò)的詞，重復(fù)對(duì)方說(shuō)過(guò)的話。 ④若對(duì)方的語(yǔ)言顯示出限制性的信念或不滿意的效果，問對(duì)方什么是理想的結(jié)果，并且把這個(gè)結(jié)果與你自己想說(shuō)的內(nèi)容密切地連接起來(lái)。 ◆聲調(diào) ①注意對(duì)方聲調(diào)的高低、快慢，并且與之配合。 ②注意對(duì)方的語(yǔ)氣，并且與之配合。 ③若對(duì)方怒氣沖沖地說(shuō)話，回應(yīng)時(shí)的最初數(shù)個(gè)字用同樣的聲調(diào)，然后漸漸把聲音調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。 ◆面部表情 ①配合對(duì)方的面部表情。 ②觀察對(duì)方面部表情、說(shuō)話態(tài)度及肢體語(yǔ)言的變化，并且考慮對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。 ③若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對(duì)方的眼睛接觸自己的眼神，給對(duì)方一個(gè)點(diǎn)頭（ “我明白”的意思）和笑容。 ◆肢體語(yǔ)言 ①配合對(duì)方的坐、立姿勢(shì)。 ②重復(fù)對(duì)方用過(guò)的一些手勢(shì)。 ③注意對(duì)方身體姿勢(shì)的突然改變，這意味著對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)的改變。 4．必要時(shí)的防范措施 ◆對(duì)相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序。 ◆聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來(lái)協(xié)助，以保證安全。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1