【文章內容簡介】 驗的主要方式有： 1，觀感查驗 2，使用查驗 3，檢測查驗 4，試驗查驗 4，如何處理新建物業(yè)承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題 對于承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序如下： 一，收集整理存在問題。 1，收集所有的《物業(yè)查驗記錄表》 2，對《物業(yè)查驗記錄表》內容進行分類整理，將查驗所發(fā)現(xiàn)問題登記造表。 3，將整理好的工程質量問題提交給建設單位確認，并辦理確認手續(xù) 二，處理方法。 工程質量問題整理出來之后，由建設單位提出處理辦法。實際工作中，物業(yè)管理企業(yè)提出質量 問題同時，還應 提出相應的整改意見，便于建設單位進行針對性整改。 三，跟蹤驗證。 5，物業(yè)管理機構更迭時物業(yè)查驗的內容是什么？ 一，物業(yè)資料情況 二，物業(yè)共用部位，共用設施設備及管理現(xiàn)狀 三，各項費用與收支情況，項目機構經(jīng)濟運行情況。 四，其他內容 1，物業(yè)管理用房 2，產權屬全體業(yè)主所有的設備，工具，材料。 3，與水，電，通信等市政管理單位的供水，供電的合同，協(xié)議等。 6，新建物業(yè)管理工作移交的內容是什么？ 新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括：產權資料，竣工驗收資料，設計，施工資料，機電設備資料。物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，業(yè)主資料。 移交的對象包括：物業(yè)共用部位，共用設施設備及相關清單（如房屋建筑清單，共用設施設備清單，園林綠化工程清單，公共配套設施清單） 建設單位應按照有關法規(guī)政策規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理用房 . 7，物業(yè)管理機構更迭時 移交工作應注意哪些事項 ? 1, 明確交接主體和次序。 2，各項費用和資產的移交，公共配套設施和機電設備的接管，承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理移交工作中的重點和難點，承接單位應盡 量分析全面，考慮周全，以利交接和今后工作的開展。 3，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內，承接單位應與建設單位，移交方共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項目，負責保修的單位和聯(lián)系方 式，保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工合同或采購合同中關于保修的相 關條款文本。 4，在物業(yè)移交工作中，對物業(yè)共用部位和共用設施設備存在的問題不易全部發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關手續(xù)時應注 意作出相關安排，便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問題。 六 入住與裝修管理 1，簡述入住的概念？ 入住是指建設單位將已經(jīng)具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)的過程。對業(yè)主而言，入住的內容包括兩個方面：一是物業(yè)驗收及其相關手續(xù)的辦理；二是物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理。 2，入住服務在準備階段要注意哪些方面？ 一：資料準備包括： 1，《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》 2，《入住通知書》 3，《物業(yè)驗收須知》 4，《業(yè)主入住房屋驗收表》 5，《業(yè)主手冊》 6，物業(yè)管理有關約定 二：其他準備包括： 1，入住工作計劃 2，入住儀式策劃 3，環(huán)境準備 4，其他事項準備（入住手續(xù)辦理場地，相關業(yè)務辦理場地，資料表格，辦公用具，導識標牌，緊急情況預案） 3，入住服務應注意的事項有哪些？ 入住服務應注意的 事項：一，入住服務準備工作要充分。（物業(yè)入住準備工作的核心是科學周密的計劃。在進行周密計劃和進行資料準備及其其他準備工作的同時還應注意以下四個方面的工作：第一人力資源要充足。第二是資料準備要充足。第三是分批辦理入住手續(xù)，避免因過分集中辦理產生的混亂。第四是緊急情況要有預案）。 二：入住期間要注意： 1，業(yè)主入住實行一站式柜臺服務，方便業(yè)主辦理有關入住手續(xù)。 2，因故未能按時辦理入住手續(xù)的，可按《入住通知書》中規(guī)定的辦法另行辦理。 3，應合理安排 業(yè)主入住服務辦理時間，適當延長辦理時間。 4，辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應張貼入住公告及業(yè)主入住流程等相關便民措施。 5，指定專人負責業(yè)主辦理手續(xù)時的各類咨詢和引導，以便入住工作有秩序地進行。 6，注意安全保衛(wèi)和車輛引導。 4，簡述物業(yè)入住的流程？ 業(yè)主憑入住通知書，購房發(fā)票及身份證登記確認 →驗收房屋并填寫《業(yè)主入住房屋驗收單》，簽字確認 →提交辦理產權所需資料，簽訂委托協(xié)議，繳納相關費用 →簽署有關物業(yè)管理服務約定等文件 →繳納當期物業(yè)服務等有關費用 →領取 《業(yè)主手冊》等相關文件資料 →領取房屋鑰匙（入住過程完結） 5，物業(yè)裝飾裝修管理服務包括哪些內容？ 物業(yè)裝飾裝修管理師通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理，服務和控制，規(guī)范業(yè)主，物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運行使用，維護全體業(yè)主的合法權益。內容有：一，物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理 二，物業(yè)裝飾裝修管理的要求 三，物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理 四，物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理 6，如何對物業(yè)裝飾裝 修現(xiàn)場實施管理？ 1，嚴把出入關，杜絕無序狀態(tài) 2，加強巡視，防患于未然 3，控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權益 4，強化管理，反復核查。 7，物業(yè)裝修管理應注意的問題有哪些？ 1， 做好裝修管理過程的控制和服務，充分體現(xiàn)物業(yè)管理水平與技巧。 2， 裝修人在準備資料的階段，物業(yè)管理單位要進行現(xiàn)場核對，避免出現(xiàn)漏項和錯報項。 3， 在裝飾裝修項目申報登記時，物管單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進行核對，以防有漏項，或有大的拆動項目漏報。 4， 在辦理開工手續(xù)前，物管方需確認裝修施工的相關手續(xù)是否完備。 5， 在施工過程中，要注意現(xiàn)場是否有未申報項目和材料；是否存在違規(guī)行為，是否損害他人利益。 6， 控制違章，加強驗收工作。 7， 根據(jù)法規(guī)，公約，裝飾裝修管理服務協(xié)議處理違規(guī)違約行為 8，整理相關資料：業(yè)主資料保存?zhèn)洳?，操作記錄整?檔。 。 8， 在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時應重點核查哪些內容？ 1，應注意核查裝飾裝修材料和設備是否違章，現(xiàn)場有無未申報項目和材料。 2，是否存在違法裝修法規(guī)的行為：是否注意防火，有無使用電爐 ,是否對公共秩序，公共安全，毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構成侵害 七 房屋及設施設備管理 1， 房屋及設施設備管理的主要內容與方法有哪些？ 有： 1，使用管理 2，維修保養(yǎng) 3，安全管理 4，技術檔案資料管理 5，采購和零備件管理 6，工量具和維修用設備的管理 7，外包管理 8，技術支持 2， 什么是房屋的完好房、危險房？ 完好房：指房屋的結構構件完好，安全可靠，屋面和樓板不漏水，裝修和設備完好，齊全完整，管道通暢，現(xiàn)狀良好，使用正?；螂m個別分項有輕微損 傷，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復好的房屋。 危險房：指房屋結構構件以屬危險構件，結構喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌可能，不能保證住用安全的房屋。 3 什么是設施設備的完好率？ 設施設備完好率是指完好設施設備數(shù)量占全部設施設備數(shù)量的百分比。 設施設備完好率＝完好設施設備數(shù)量／全部設施設備數(shù)量 100℅ 4， 房屋及設施設備預防性維修有哪幾種方式？ 為了降低故障率和防止房屋及設施設備的劣化，按事先規(guī)定的修理計劃和技術要求進 行的維修活動，稱為預防性維修。有以下方式： 1，計劃性預防維修，又稱定 期維修，具有周期性特點。它是根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期，修理類別，修理內容和修理工作量。 2，狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修。是一種以設施設備技術狀態(tài)為基礎，按實際需要進行修理的預防維修方式。又稱預知的維修，適用于重點設施設備，利用率高的精，大，稀設備等。 3，改善性的預防維修（改造并修理） 5， 房屋及設施設備維修工作在組織實施時應注意哪些問題？ 房屋及設施設備維修 要嚴格按照 房屋及設施設備的維修計劃實施，在確保安全的前提下，注意控制以下幾個因數(shù)： 1，質量的控制 2，進度的控制 3，成本的控制 6 節(jié)能管理的方式包括哪些？ 1，落實組織和管理體系 2，加強節(jié)能培訓和宣傳 ，樹立節(jié)能意識。 3，建立能源消耗的計劃和考核制度 4，在運行管理上，盡量安排設備能夠連續(xù)，滿載開動使用 5，調整設備運行時間，實行節(jié)能運行程序，特別注意控制空調，室外照明，霓虹燈 等的開關時間 6，合理設定運行參數(shù)（如空調溫控點） 7， 共用設 施設備的運行 管理主要包括哪些方面的內容？ 1，制訂合理的運行計劃 2，配備合格的運行管理人員 3，提供良好的工 作環(huán)境 4，建立健全必要的規(guī)章制度 5，設施設備的狀態(tài)管理 6，節(jié)能管理 8， 簡述設備的狀態(tài)監(jiān)測、定期預防性試驗和設備故障診斷技術。 設備的狀態(tài)監(jiān)測分為停機監(jiān)測和不停機監(jiān)測（在線監(jiān)測），是在設備運行使用過程中通過相關的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了解掌握設備的運行情況和設備自身狀態(tài)。主要方法有：直接檢測，絕緣性檢測，溫度檢測，震動和噪聲 檢測，泄漏檢測，裂紋檢測和腐蝕檢測。根據(jù)不同的檢測項目采用不同的方法。 定期預防性試驗：指對動力設備，壓力容器，電氣設備， 消防設備等安全性要求較高的設備，由專業(yè)人員按規(guī)定期限和規(guī)定要求進行試驗。通過試驗，發(fā)現(xiàn)問題，安排修理，消除隱患。 設備故障診斷技術是指在設備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集，分析技術掌握設備運行狀況，判定產生故障的原因，部位，預測，預報設備未來狀態(tài)的技術。主要技術手段：紅外線溫度檢測，潤滑油品化學分析，噪聲與振動頻譜分析，超聲波與次聲波檢測以及計算機專家分析與故障診斷系統(tǒng)。 9， 實施物業(yè)共用設施設備外包合同應注意哪些問題？ 1，建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度并落實專人負責 2，建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現(xiàn)的問題。 3，建立定期效果評估制度。 4，定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務合同。 八，物業(yè)環(huán)境管理 1， 簡述清潔衛(wèi)生服務的主要內容。 1，建筑物外公共區(qū)域清潔 2，建筑物內公共區(qū)域清潔 3，垃圾收集與處理 4，管道疏通服務 5，外墻清洗 6，泳池清潔 7，上門有償清潔服務 8，專項清潔工作 2， 清潔衛(wèi)生管理制度有哪些？ 清潔衛(wèi)生的管理制度主要有： 1，各崗位的崗位職責 2，各項清潔