【文章內(nèi)容簡介】 驗的主要方式有： 1，觀感查驗 2，使用查驗 3，檢測查驗 4，試驗查驗 4，如何處理新建物業(yè)承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題 對于承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序如下： 一，收集整理存在問題。 1，收集所有的《物業(yè)查驗記錄表》 2，對《物業(yè)查驗記錄表》內(nèi)容進(jìn)行分類整理，將查驗所發(fā)現(xiàn)問題登記造表。 3，將整理好的工程質(zhì)量問題提交給建設(shè)單位確認(rèn)，并辦理確認(rèn)手續(xù) 二，處理方法。 工程質(zhì)量問題整理出來之后，由建設(shè)單位提出處理辦法。實際工作中，物業(yè)管理企業(yè)提出質(zhì)量 問題同時，還應(yīng) 提出相應(yīng)的整改意見，便于建設(shè)單位進(jìn)行針對性整改。 三，跟蹤驗證。 5，物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)查驗的內(nèi)容是什么？ 一，物業(yè)資料情況 二，物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀 三，各項費用與收支情況，項目機構(gòu)經(jīng)濟運行情況。 四，其他內(nèi)容 1，物業(yè)管理用房 2，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有的設(shè)備，工具，材料。 3，與水，電，通信等市政管理單位的供水，供電的合同，協(xié)議等。 6，新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容是什么？ 新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括：產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗收資料，設(shè)計，施工資料，機電設(shè)備資料。物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，業(yè)主資料。 移交的對象包括：物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單（如房屋建筑清單，共用設(shè)施設(shè)備清單，園林綠化工程清單，公共配套設(shè)施清單） 建設(shè)單位應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理用房 . 7，物業(yè)管理機構(gòu)更迭時 移交工作應(yīng)注意哪些事項 ? 1, 明確交接主體和次序。 2，各項費用和資產(chǎn)的移交，公共配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管，承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理移交工作中的重點和難點，承接單位應(yīng)盡 量分析全面，考慮周全，以利交接和今后工作的開展。 3，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位，移交方共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項目，負(fù)責(zé)保修的單位和聯(lián)系方 式，保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工合同或采購合同中關(guān)于保修的相 關(guān)條款文本。 4，在物業(yè)移交工作中，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備存在的問題不易全部發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關(guān)手續(xù)時應(yīng)注 意作出相關(guān)安排，便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問題。 六 入住與裝修管理 1，簡述入住的概念？ 入住是指建設(shè)單位將已經(jīng)具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。對業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括兩個方面：一是物業(yè)驗收及其相關(guān)手續(xù)的辦理；二是物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。 2，入住服務(wù)在準(zhǔn)備階段要注意哪些方面？ 一：資料準(zhǔn)備包括： 1，《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》 2，《入住通知書》 3，《物業(yè)驗收須知》 4，《業(yè)主入住房屋驗收表》 5，《業(yè)主手冊》 6，物業(yè)管理有關(guān)約定 二：其他準(zhǔn)備包括： 1，入住工作計劃 2，入住儀式策劃 3，環(huán)境準(zhǔn)備 4，其他事項準(zhǔn)備（入住手續(xù)辦理場地，相關(guān)業(yè)務(wù)辦理場地，資料表格，辦公用具，導(dǎo)識標(biāo)牌，緊急情況預(yù)案） 3，入住服務(wù)應(yīng)注意的事項有哪些？ 入住服務(wù)應(yīng)注意的 事項：一，入住服務(wù)準(zhǔn)備工作要充分。（物業(yè)入住準(zhǔn)備工作的核心是科學(xué)周密的計劃。在進(jìn)行周密計劃和進(jìn)行資料準(zhǔn)備及其其他準(zhǔn)備工作的同時還應(yīng)注意以下四個方面的工作：第一人力資源要充足。第二是資料準(zhǔn)備要充足。第三是分批辦理入住手續(xù)，避免因過分集中辦理產(chǎn)生的混亂。第四是緊急情況要有預(yù)案）。 二：入住期間要注意： 1，業(yè)主入住實行一站式柜臺服務(wù)，方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)。 2，因故未能按時辦理入住手續(xù)的，可按《入住通知書》中規(guī)定的辦法另行辦理。 3，應(yīng)合理安排 業(yè)主入住服務(wù)辦理時間，適當(dāng)延長辦理時間。 4，辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應(yīng)張貼入住公告及業(yè)主入住流程等相關(guān)便民措施。 5，指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地進(jìn)行。 6，注意安全保衛(wèi)和車輛引導(dǎo)。 4，簡述物業(yè)入住的流程？ 業(yè)主憑入住通知書，購房發(fā)票及身份證登記確認(rèn) →驗收房屋并填寫《業(yè)主入住房屋驗收單》，簽字確認(rèn) →提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議，繳納相關(guān)費用 →簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件 →繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用 →領(lǐng)取 《業(yè)主手冊》等相關(guān)文件資料 →領(lǐng)取房屋鑰匙（入住過程完結(jié)） 5，物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容？ 物業(yè)裝飾裝修管理師通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理，服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主，物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運行使用，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。內(nèi)容有：一，物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理 二，物業(yè)裝飾裝修管理的要求 三，物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理 四，物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理 6，如何對物業(yè)裝飾裝 修現(xiàn)場實施管理？ 1，嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無序狀態(tài) 2，加強巡視，防患于未然 3，控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權(quán)益 4，強化管理，反復(fù)核查。 7，物業(yè)裝修管理應(yīng)注意的問題有哪些？ 1， 做好裝修管理過程的控制和服務(wù)，充分體現(xiàn)物業(yè)管理水平與技巧。 2， 裝修人在準(zhǔn)備資料的階段，物業(yè)管理單位要進(jìn)行現(xiàn)場核對，避免出現(xiàn)漏項和錯報項。 3， 在裝飾裝修項目申報登記時，物管單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進(jìn)行核對，以防有漏項，或有大的拆動項目漏報。 4， 在辦理開工手續(xù)前，物管方需確認(rèn)裝修施工的相關(guān)手續(xù)是否完備。 5， 在施工過程中，要注意現(xiàn)場是否有未申報項目和材料；是否存在違規(guī)行為，是否損害他人利益。 6， 控制違章，加強驗收工作。 7， 根據(jù)法規(guī)，公約，裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議處理違規(guī)違約行為 8，整理相關(guān)資料：業(yè)主資料保存?zhèn)洳?，操作記錄整?檔。 。 8， 在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時應(yīng)重點核查哪些內(nèi)容？ 1，應(yīng)注意核查裝飾裝修材料和設(shè)備是否違章，現(xiàn)場有無未申報項目和材料。 2，是否存在違法裝修法規(guī)的行為：是否注意防火，有無使用電爐 ,是否對公共秩序，公共安全，毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構(gòu)成侵害 七 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 1， 房屋及設(shè)施設(shè)備管理的主要內(nèi)容與方法有哪些？ 有： 1，使用管理 2，維修保養(yǎng) 3，安全管理 4，技術(shù)檔案資料管理 5，采購和零備件管理 6，工量具和維修用設(shè)備的管理 7，外包管理 8，技術(shù)支持 2， 什么是房屋的完好房、危險房？ 完好房：指房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面和樓板不漏水，裝修和設(shè)備完好，齊全完整，管道通暢，現(xiàn)狀良好，使用正?；螂m個別分項有輕微損 傷，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好的房屋。 危險房：指房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)件以屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌可能，不能保證住用安全的房屋。 3 什么是設(shè)施設(shè)備的完好率？ 設(shè)施設(shè)備完好率是指完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量占全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量的百分比。 設(shè)施設(shè)備完好率＝完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量／全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量 100℅ 4， 房屋及設(shè)施設(shè)備預(yù)防性維修有哪幾種方式？ 為了降低故障率和防止房屋及設(shè)施設(shè)備的劣化，按事先規(guī)定的修理計劃和技術(shù)要求進(jìn) 行的維修活動，稱為預(yù)防性維修。有以下方式： 1，計劃性預(yù)防維修，又稱定 期維修，具有周期性特點。它是根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期，修理類別，修理內(nèi)容和修理工作量。 2，狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修。是一種以設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀態(tài)為基礎(chǔ)，按實際需要進(jìn)行修理的預(yù)防維修方式。又稱預(yù)知的維修，適用于重點設(shè)施設(shè)備，利用率高的精，大，稀設(shè)備等。 3，改善性的預(yù)防維修（改造并修理） 5， 房屋及設(shè)施設(shè)備維修工作在組織實施時應(yīng)注意哪些問題？ 房屋及設(shè)施設(shè)備維修 要嚴(yán)格按照 房屋及設(shè)施設(shè)備的維修計劃實施，在確保安全的前提下，注意控制以下幾個因數(shù)： 1，質(zhì)量的控制 2，進(jìn)度的控制 3，成本的控制 6 節(jié)能管理的方式包括哪些？ 1，落實組織和管理體系 2，加強節(jié)能培訓(xùn)和宣傳 ，樹立節(jié)能意識。 3，建立能源消耗的計劃和考核制度 4，在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)，滿載開動使用 5，調(diào)整設(shè)備運行時間，實行節(jié)能運行程序，特別注意控制空調(diào)，室外照明，霓虹燈 等的開關(guān)時間 6，合理設(shè)定運行參數(shù)（如空調(diào)溫控點） 7， 共用設(shè) 施設(shè)備的運行 管理主要包括哪些方面的內(nèi)容？ 1，制訂合理的運行計劃 2，配備合格的運行管理人員 3，提供良好的工 作環(huán)境 4，建立健全必要的規(guī)章制度 5，設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理 6，節(jié)能管理 8， 簡述設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測、定期預(yù)防性試驗和設(shè)備故障診斷技術(shù)。 設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測分為停機監(jiān)測和不停機監(jiān)測（在線監(jiān)測），是在設(shè)備運行使用過程中通過相關(guān)的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了解掌握設(shè)備的運行情況和設(shè)備自身狀態(tài)。主要方法有：直接檢測，絕緣性檢測，溫度檢測，震動和噪聲 檢測，泄漏檢測，裂紋檢測和腐蝕檢測。根據(jù)不同的檢測項目采用不同的方法。 定期預(yù)防性試驗：指對動力設(shè)備，壓力容器，電氣設(shè)備， 消防設(shè)備等安全性要求較高的設(shè)備，由專業(yè)人員按規(guī)定期限和規(guī)定要求進(jìn)行試驗。通過試驗，發(fā)現(xiàn)問題，安排修理，消除隱患。 設(shè)備故障診斷技術(shù)是指在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進(jìn)的信息采集，分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因，部位，預(yù)測，預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)。主要技術(shù)手段：紅外線溫度檢測，潤滑油品化學(xué)分析，噪聲與振動頻譜分析，超聲波與次聲波檢測以及計算機專家分析與故障診斷系統(tǒng)。 9， 實施物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備外包合同應(yīng)注意哪些問題？ 1，建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度并落實專人負(fù)責(zé) 2，建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現(xiàn)的問題。 3，建立定期效果評估制度。 4，定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務(wù)合同。 八，物業(yè)環(huán)境管理 1， 簡述清潔衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容。 1，建筑物外公共區(qū)域清潔 2，建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔 3，垃圾收集與處理 4，管道疏通服務(wù) 5，外墻清洗 6，泳池清潔 7，上門有償清潔服務(wù) 8，專項清潔工作 2， 清潔衛(wèi)生管理制度有哪些？ 清潔衛(wèi)生的管理制度主要有： 1，各崗位的崗位職責(zé) 2，各項清潔