aaa中層危機余世維(編輯修改稿)
2025-02-04 07:19 本頁面
【文章內容簡介】 自己部門利益方后面 17 講義 大 綱 余世 維講 解 對企業(yè)供應鏈的支持責任 —— 工具：工作指令 (Job Order ) c. 隨時提醒其他平行部門「未按時送到」或「已經(jīng)轉送過去」的工作。 *送的人提醒對方 *未拿到人追蹤 “除了自己準都不要相信 ” 武則天 “除了自己準都不要信賴 ” 余世維 18 余世 維講 解 對自己與下屬能力 / 條件的提升 —— 講義 大 綱 從高層看中層 ,中層看基層 *必備能力不足：不應該犯錯的地方犯 錯（即上崗能力） 低級錯誤 *對于犯低能錯誤的處理： 記錄次數(shù)與嚴重程度 *錯誤記錄簿：次數(shù) 用人民幣計算的損失。 ⑴ 業(yè)務或工作項目出現(xiàn)問題 /缺失 / 瓶頸 /錯誤，就是「必備能力不足」的現(xiàn)象。 ⑵ 分析中層能力不足的類型 （見圖示）。 (3) 對不足的能力采取輔導措施（見「輔導 / 激勵」課程）。 19 必備能力 擴充能力 深化能力 (上崗的能力 ) (委派項目的能力 ) (升任主管的能力 ) 20 余世 維講 解 對自己與下屬能力 / 條件的提升 —— 講義 大 綱 工具：缺失記錄 *所謂輔導 /激勵： 輔導工作技巧而不是輔導工作； 不是輔導員工而是主管與員工都要輔導，即全員輔導 不是今天做明天不做，而是按計劃做； 不是從外面找輔導人，自己的干部當教官用自己公司的案例； 不是在教室上課。而是學、樹、人格的培養(yǎng)； 不是單一動作而是連續(xù)行為（觀察差異、溝通方法、逮人追蹤）； 不是上完課就結束了，而是課后的行動方案； 不是該怎么做就怎么做，而是按客人的要求輔導員工 *教練風格：示威與示弱 → 有好處站在后面，有問題、有困難站在前面：有肩膀。 *MVP、星巴克的咖啡大師 *留下“缺失”是防止再范 *留下“缺失”“使以后的人學 *有缺失，檢討缺失才能找到解決方法。 21 余世 維講 解 公司危機反映出中層危機 —— 講義 大 綱 第一種危機：公司的核心人員逐漸離職 [分析 ]中層的領導力與指揮力有問題 / 不聞問、不溝通、不激勵 / 私心自用，攬權諉過。 *核心人員：客戶在乎的人，占公司人員的 1/10. *核心人員離開是中層主管的錯。 *貼近現(xiàn)場，才能看見實況 — 沃爾瑪 *現(xiàn)場永遠有答案 — 日本 22 10 非常嚴重 說明前述 「分析問題」的 現(xiàn)在狀況 ， 同時提出 改善方法 。 現(xiàn)在狀況 改善方法 0 5 8 工具：地雷拆除方案 這一個危機的 分數(shù) 是多少？ 講義大綱 講義 大 綱 余世 維講 解 05分，公司某個核心部門走了 12個核心人才； 58分： 公司某兩個核心部門走了 23個核心人才； 810分：公司某三個核心部門走了 34個核心人才； 改善方法： 23 指定這個作業(yè)的 三個人選 。 制定 計劃時間表 指導人 ： 執(zhí)行人 ： 查核人 ： 1月 2月 3月 4月 5月 6月 （ 2022年 ） 副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 24 余世 維講 解 公司的基本客戶突然減少 講義 大 綱 [分析 ] 中層不注重客服 / 對投訴處理不當 / 沒有勤于聯(lián)系 / 不收集也不研讀市場信息 / 不改善銷售技巧。 *全世界倒閉的
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