【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號(hào) REFCODE PARR012 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 晶面組員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 職責(zé)范圍： 負(fù)責(zé)做好各區(qū)域云石地面、花崗巖地面的清潔、翻新保養(yǎng)。 保證本范圍內(nèi)云石地面、花崗巖地面的工作質(zhì)量和效率。 服務(wù)從上司安排，定期做好云石地面的拋光、起蠟、封蠟、晶面處理工作； 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)使用操作機(jī)器的注意安全意識(shí)； 服從并配合好部長(zhǎng)保養(yǎng)好各種清潔機(jī)器及工具的維修保養(yǎng)； 控制節(jié)約各種清潔用品，在無(wú)清潔用品的情況下及時(shí)提前向部長(zhǎng)或主任匯報(bào)。 加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)及溝通，并且建立良好的職業(yè)道德。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號(hào) REFCODE PARR013 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 外圍組員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 職責(zé)范圍： 服從上司安排，做好本范圍的工作作和效率； 負(fù)責(zé)做好外圍停車(chē)場(chǎng)，周?chē)h(huán)境的清潔； 定期給外圍瓷磚進(jìn)行清潔工作； 定期給大門(mén)口進(jìn)行清洗工作； 保證本范圍內(nèi)清潔質(zhì)量和效率； 定期給外圍所有高低路燈進(jìn)行清 潔工作； 搞好同事之間的團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)溝通工作。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號(hào) REFCODE PARR014 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 玻璃組員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 職責(zé)范圍： 服從上司安排，做好本范圍內(nèi)的工作質(zhì)量和效率。 負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)外所有玻璃（包括高空）的清潔工作； 外圍高空玻璃進(jìn)行周期性的清潔； 控制節(jié)約各種清潔用品，在無(wú)清潔用品的時(shí)，提前向部長(zhǎng)或主任匯報(bào)； 加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)，并服從上司的安排，協(xié)助其它同事做好清潔工作。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號(hào) REFCODE PARR015 執(zhí)行職位 POSITION 綠化組員工 涉及部門(mén) DEPATMENT 所有分部 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD RESPONSIBLE CONCERNED 職責(zé)范圍： 服從上司安排，做好本范圍的工作質(zhì)理和效率； 負(fù)責(zé)做外圍綠化帶、空中花園、草坪植物的日常護(hù)理工作； 定期給花草植物進(jìn)行修剪除雜草、澆水、施肥、打藥、殺蟲(chóng)保養(yǎng)工作； 負(fù)責(zé)室內(nèi)花草擺設(shè)，會(huì)議的跟蹤并保證本范圍內(nèi)的花草，植物美觀(guān)大方； 勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)鼠害及時(shí)改善、護(hù)理，并及時(shí)向上司匯報(bào)反映； 搞好同事之間的團(tuán)結(jié)，協(xié)助其它完成未完成的工作。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號(hào) REFCODE PARR016 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 客廁組員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 職務(wù)概述： 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 協(xié)助部長(zhǎng)完成每天酒店公用衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生，并符合酒店所訂的服務(wù)水準(zhǔn)；經(jīng)常保養(yǎng)衛(wèi)生內(nèi)的設(shè)備和補(bǔ)充客人使用的低值易耗品；保證以最好的精神面貌對(duì)客人；須輪班工作。 職責(zé)范圍： 確保遵守酒店訂下的規(guī)章制度和政策。 準(zhǔn)備和保管衛(wèi)生間的一切清潔工具。 將所有維修保養(yǎng)事項(xiàng)向部長(zhǎng)報(bào)告。 將所有客人留下的物品交與當(dāng)值房主管登記 。 確?？蛶鷥?nèi)給客人使用的物品齊全，如廁紙、面紙、洗手液、毛巾等。 負(fù)責(zé)保管所使用清潔器械，令它們能夠隨時(shí)使用。 確?？蛶鷥?nèi)的設(shè)施清潔消毒。 歡迎客人使用衛(wèi)生間，開(kāi)水龍頭、傳上毛巾及開(kāi)門(mén)讓客人離開(kāi)。 完成由部長(zhǎng)所分派的工作。 發(fā)現(xiàn)任何特別事（包括工程維修），立即向值班公衛(wèi)領(lǐng)班。 1定時(shí)做各項(xiàng)大清潔。 1服從及執(zhí)行部長(zhǎng)在上述職務(wù)職責(zé)范圍各條款以外之任務(wù)指令。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES 公共區(qū)域介紹 編號(hào) REFCODE PARR017 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 公共區(qū)域介紹： PUBLIC AREA 簡(jiǎn)稱(chēng) PA 公共區(qū)域的概念 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 凡是共有、共享的區(qū)域都叫公共區(qū)域，在酒店中除餐飲后堂和客房樓層以外的所有區(qū) 域都叫公共區(qū)域。 公共區(qū)域的業(yè)務(wù)范圍 一般分為室內(nèi)部分和室外部分，室外部分又叫外圍區(qū)域是指酒店外部規(guī)屬于酒店的公共區(qū)域例如：公共停車(chē)場(chǎng)、花園、外圍垃圾場(chǎng)、草坪、及綠化帶。 部分又分為前臺(tái)和后臺(tái)兩部分前臺(tái)區(qū)域 是指供客人活動(dòng)的范圍例如：大堂（大廳）公共區(qū)域客用洗手間、溫泉部、餐廳、多功能廳、會(huì)議室、宴會(huì)廳、泳池等。后臺(tái)區(qū)域：是指為酒店員工劃分出來(lái)的活動(dòng)和休息的場(chǎng)所。例如：?jiǎn)T工通道、員工活動(dòng)室及酒店自用辦公區(qū)域等。 公共區(qū)域衛(wèi)生的特點(diǎn)： （ 1）區(qū)域范圍大，對(duì)飯店的聲譽(yù)影響大。 （ 2）工作 繁雜，不易控制。 （ 3）勞動(dòng)條件艱苦。 PA 的工作任務(wù) （ 1）全面負(fù)責(zé)室內(nèi)和外圍（廚房除外）的衛(wèi)生清潔工作。 （ 2）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外的綠化、美化工作。 （ 3）負(fù)責(zé)酒店衛(wèi)生防疫工作和噴殺四害工作。 （ 4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備的管理工作，包括消防設(shè)施。 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量的控制 （ 1）制定控制衛(wèi)生質(zhì)量的制度及標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）制定日常清潔和計(jì)劃清潔計(jì)劃。 （ 3）計(jì)劃包干，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)班，每一個(gè)人。 （ 4）加強(qiáng)巡視檢查，保證衛(wèi)生質(zhì)量（制定衛(wèi)生制度和獎(jiǎng)罰辦法，不定期檢查，了解員工的工作態(tài)度和操作規(guī)程是否有 不對(duì)的地方） 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 、 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 工作內(nèi)容及 標(biāo)準(zhǔn) 編號(hào) REFCODE PARR018 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 地面 大理石地面上蠟是否潔凈光亮無(wú)塵，地毯是否整潔平整，色澤鮮艷美觀(guān)，有無(wú)燙傷或損壞，并檢查墻角線(xiàn)，地角 邊等容易忽視的地方有無(wú)灰塵黑跡。， 墻面 大理石墻、墻紙、木質(zhì)墻裙墻布是否整潔干凈有無(wú)損壞，如有打單維修。 金屬制品 告示牌、門(mén)邊、水龍頭、把手等金屬制品是否干凈，有無(wú)拋光。 玻璃 檢查玻璃鏡子門(mén)窗是否潔凈光亮，無(wú)手印。 家俱 木質(zhì)家俱是否干凈，有無(wú)上蠟，椅子，沙發(fā)等是否干凈，如不干凈及時(shí)清洗，并檢查家俱、椅子、沙 發(fā)有無(wú)損壞，如有及時(shí) 打單修理或織補(bǔ)。 大堂 檢查大堂的每個(gè)角落，如地面是否拋光抹塵，是否干凈等。 君栢國(guó)際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 電梯 電梯內(nèi)是否干凈抹塵是否到位，門(mén)是否拋光是否已更換了星期地毯等。 衛(wèi)生間 地面墻面大理石是干凈、云石臺(tái)面、面盆、馬桶是否清潔，鏡子是否光亮，木質(zhì)格檔和門(mén)是否清潔， 有無(wú)更換卷紙及垃圾袋，有無(wú)洗手液，有無(wú)設(shè)備損壞現(xiàn)象，如常流水或燈壞等。小便池內(nèi)有無(wú)清香球，有無(wú)異味等。 外圍 停車(chē)場(chǎng)是否干凈，草坪是否修剪，走道及出口是否干凈，外圍墻面，燈柱是否干凈，宣傳牌是否干凈， 外圍設(shè)備是否工作正常，如燈，噴頭等。 頂部 酒店大廳、餐廳及其它作場(chǎng)所頂部，如燈，噴頭、音響、空調(diào)風(fēng)口是否潔凈，天花頂部是否干凈，有無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 1設(shè)施、設(shè)備：酒店公區(qū)設(shè)施、設(shè)備工作是否正常，有無(wú)損壞或丟失。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES 清潔劑種類(lèi)及 用途 編號(hào) REFCODE PARR019 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門(mén) DEPATMENT CONCERNED 所有分部 概述：清潔劑重要性： ① 使用清潔劑會(huì)創(chuàng)造出一種令人愉快的衛(wèi)生環(huán)境在其中工作會(huì)命使人士報(bào)高漲，工作成績(jī)?cè)黾?，同時(shí)有一個(gè)美好的環(huán)境能吸引客人 ② 通過(guò)使用機(jī)械方法清潔和加速清潔化工產(chǎn)品，可以降低勞動(dòng)成本，一般多用于機(jī)械設(shè)備。 一、清潔劑的種類(lèi)。 酸性清潔劑（ PH 值 1— 6） —— 是指含有酸性化合物，如硫酸，鹽酸等的清潔劑。此類(lèi)清潔劑是利用酸堿中 合作用來(lái)清潔污漬，如：水泥、咖啡跡等。另一特性與鹽類(lèi)發(fā)生反應(yīng)，使其還來(lái)清潔鹽漬，一般由于此類(lèi)清潔劑損壞清潔物本身，使用劑應(yīng)與部長(zhǎng)、主管溝通，一般用量極少，用于瓷磚、馬桶、小便池，注意使用時(shí)要戴手套，不可滴到云地面及地毯，同時(shí)應(yīng)倍加小心。 中性清潔劑