【文章內(nèi)容簡介】 做好：始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達(dá)到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安隊員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在今后的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。四、消防安全防范為了防止發(fā)生重大火災(zāi)、杜絕安全隱患，部門一直致力于加強對員工的消防培訓(xùn)和實操訓(xùn)練，保安部為了應(yīng)對突發(fā)事件中保障員工的安全，組織員工學(xué)習(xí)了消防常識和逃生常識并取得相關(guān)證書，此舉有利于提高員工在突發(fā)事件中的自保能力，今年將再次送四名員工參加此類培訓(xùn)活動。本月23日和24日部門經(jīng)理協(xié)同消防維保單位對新樓的消防設(shè)施設(shè)備進行了消防聯(lián)動測試，其測試結(jié)果正常。領(lǐng)班參與對滅火器材及滅火器月檢情況正常。五、部門存在的問題部門員工服務(wù)意識有待加強，對話語言有待提高。做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓(xùn)工作。六、三月份部門工作計劃繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀(jì)律，加強檢查力度。抓緊新人培訓(xùn)工作，做好部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作。繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。做好技防設(shè)備的日常維護和管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時排除，保證設(shè)備不帶故障運行。積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時的指派任務(wù)。做好每月一次的消防設(shè)備的點檢工作，協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設(shè)備的聯(lián)動。主管領(lǐng)班崗位檢查共計142次 保安隊員日常巡邏共計496次 城市經(jīng)典一期巡視共計20次 重要崗位錄像檢查共計20次 周界報警共計65次 滅火器點檢共計1次40+1培訓(xùn)共計1次 消火栓點檢共計1次部門管理層例會共計2次 部門經(jīng)理查夜共計2次管理處總經(jīng)理查夜共計1次 非辦公時間人員出入登記86人次 大件物品出門單共計18張 郵件掛號收發(fā)共計286件篇三：保安部工作總結(jié) 冰晶大酒店保安部2014工作總結(jié)與2015工作計劃 新的一年即將來臨，新的機遇和挑戰(zhàn)也接踵而至。回首2014年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實際情況，認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：一、履行職責(zé)，保障酒店正常營業(yè)：在即將過去的2014年里，在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。今年中考期間，我們配合酒店經(jīng)營部門及樓市部門等完成了對沙河學(xué)生退隊入住、皮草招商會、酒店18周年歡慶會、“衍澤新都”宣傳活動等大型活動的秩序維護工作，而且在每次大型活動中保安部都安排全員上崗值勤來保障酒店營業(yè)秩序及活動的順利運行。二、安全保衛(wèi)，盡忠職守：安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店張總的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。（一）治安安全：安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店領(lǐng)導(dǎo)層對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；有計劃的對隊員進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。（二）消防安全：安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定消防安全第一責(zé)任人。每隔一段時間組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。同時，聯(lián)合云夢消防大隊對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。并且，按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運行。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；此外，加強對消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。對酒店的重點部位，經(jīng)常進行巡視和檢查。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理突發(fā)事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。三、做好培訓(xùn)工作，提高隊員素質(zhì)：為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，我部加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù)；員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn)，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交。充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神，得到了酒店客戶的好評！四、日常工作，狠抓細(xì)節(jié)：保安部作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。其次，增強團隊的協(xié)作性，本部安排人員配合人事部對每期新入職員工和實習(xí)生進行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，但全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。再次，加強對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編，但員工都能吃苦耐勞，勇挑重?fù)?dān)，工資成本大幅降低；同時，我部門經(jīng)常倡導(dǎo)隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。五、反思工作中存在的不足：在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足：安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，有麻痹思想，學(xué)習(xí)熱情不高。隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)酒店之發(fā)展趨勢。部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進。2015保安部工作計劃本，我部門的安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。安