【文章內容簡介】 做好：始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。服務質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安隊員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在今后的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。四、消防安全防范為了防止發(fā)生重大火災、杜絕安全隱患，部門一直致力于加強對員工的消防培訓和實操訓練，保安部為了應對突發(fā)事件中保障員工的安全，組織員工學習了消防常識和逃生常識并取得相關證書，此舉有利于提高員工在突發(fā)事件中的自保能力，今年將再次送四名員工參加此類培訓活動。本月23日和24日部門經理協(xié)同消防維保單位對新樓的消防設施設備進行了消防聯(lián)動測試，其測試結果正常。領班參與對滅火器材及滅火器月檢情況正常。五、部門存在的問題部門員工服務意識有待加強，對話語言有待提高。做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓工作。六、三月份部門工作計劃繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀律，加強檢查力度。抓緊新人培訓工作，做好部門應急準備工作。繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。做好技防設備的日常維護和管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時排除，保證設備不帶故障運行。積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。做好每月一次的消防設備的點檢工作，協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設備的聯(lián)動。主管領班崗位檢查共計142次 保安隊員日常巡邏共計496次 城市經典一期巡視共計20次 重要崗位錄像檢查共計20次 周界報警共計65次 滅火器點檢共計1次40+1培訓共計1次 消火栓點檢共計1次部門管理層例會共計2次 部門經理查夜共計2次管理處總經理查夜共計1次 非辦公時間人員出入登記86人次 大件物品出門單共計18張 郵件掛號收發(fā)共計286件篇三：保安部工作總結 冰晶大酒店保安部2014工作總結與2015工作計劃 新的一年即將來臨，新的機遇和挑戰(zhàn)也接踵而至?；厥?014年我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：一、履行職責，保障酒店正常營業(yè)：在即將過去的2014年里，在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。今年中考期間，我們配合酒店經營部門及樓市部門等完成了對沙河學生退隊入住、皮草招商會、酒店18周年歡慶會、“衍澤新都”宣傳活動等大型活動的秩序維護工作，而且在每次大型活動中保安部都安排全員上崗值勤來保障酒店營業(yè)秩序及活動的順利運行。二、安全保衛(wèi)，盡忠職守：安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店張總的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。（一）治安安全：安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店領導層對安全工作非常重視，強調加強安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平；有計劃的對隊員進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部環(huán)境。在內部加大監(jiān)控、巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。（二）消防安全：安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定消防安全第一責任人。每隔一段時間組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。同時，聯(lián)合云夢消防大隊對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。并且，按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行。同時，部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；此外，加強對消防設施、設備的保養(yǎng)，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。對酒店的重點部位，經常進行巡視和檢查。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理突發(fā)事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。三、做好培訓工作，提高隊員素質：為了建設一支高素質的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，我部加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關、車門未鎖的情況，車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交。充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神，得到了酒店客戶的好評！四、日常工作，狠抓細節(jié)：保安部作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。其次，增強團隊的協(xié)作性，本部安排人員配合人事部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。保安部男員工較多，但全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉，餐飲外賣搬桌椅等。再次，加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，但員工都能吃苦耐勞，勇挑重擔，工資成本大幅降低；同時，我部門經常倡導隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。五、反思工作中存在的不足：在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正?？偨Y一工作有以下幾點不足：安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，學習熱情不高。隊員素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，以適應酒店之發(fā)展趨勢。部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店的發(fā)展趨勢。所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。2015保安部工作計劃本，我部門的安全工作取得了一點成績，這與酒店領導支持和各部門的配合是分不開的。安