工作分析與設計(2)(編輯修改稿)
2025-02-03 09:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 工作分析完成的階段，是解決如何用書面文件的形式表達分析結果的問題。工作分析的結果表達形式可分為工作描述與工作規(guī)范。 ? 通過對從書面材料、現(xiàn)場觀察及與基層管理者和任職人員的談話中獲得的信息進行分析、歸類，就可以寫出一份綜合性的工作說明書。 ? 這段的工作相當繁雜，需要大量的時間對材料進行分析和研究，必要時還需要用到適當?shù)姆治龉ぞ吲c手段。 ? 工作分析者在遇到問題時，還需隨時得到基層管理者的幫助。 五、結果運用階段 ? 在工作分析結果運用階段，主要解決如何促進工作分析結果的使用問題。 ? 其具體活動主要是制定各種具體應用的文件 .如提供甄選錄用的條件、考核標準、需進行培訓的內(nèi)容等。 ? 培訓工作分析結果的使用者應努力提高整體管理活動的科學性和規(guī)范性，合理有效運用工作分析的結果。 第三節(jié) 工作分析的方法 ? 一、觀察法 ? 采用觀察方法時，經(jīng)理人員、工作分析人員或工程技術人員須對一個正在工作的員工進行觀察，并將該員工正在從事的任務和職責一一記錄下來。 ? 觀察法一般只適用于重復性較強的工作，與其他方法結合使用。 二、現(xiàn)場訪談法 ? 搜集信息的現(xiàn)場訪談方法， 要求經(jīng)理或人力資源專家訪問各個工作場所，并與承擔各項工作的員工交談。 ? 現(xiàn)場訪談方法非常耗費時間。 當訪談者與兩三個從事不同工作的員工交談時，更是如此。專業(yè)性和管理性的工作一般更為復雜和較難分析，從而往往需要更長的時間。 ? 現(xiàn)場訪談是用作問卷調(diào)查的后續(xù)措施。 作為后續(xù)措施，現(xiàn)場訪談的主要目的是要求員工和有關負責人協(xié)助澄清問卷凋查中的某些信息問題；分析人員也可借機澄清問卷中的某些術語方面的問題。 三、問卷調(diào)查法 ? 問卷調(diào)查法不必親臨工作現(xiàn)場，手續(xù)簡便；其費用低、速度快；調(diào)查結果可實現(xiàn)數(shù)量化，進行計算機處理便于全面調(diào)查；適合于對大量工作人員進行工作分析。 ? 問卷調(diào)查方法的主要優(yōu)點是可以在較短的時間內(nèi)、以較低的費用獲得大量與工作有關的信息，不過，其后續(xù)的觀察和訪談往往還是必要的。 典型的工作分析調(diào)查問卷內(nèi)容 (1) 工作職責及花費在每種職責上時間比例； (2)非經(jīng)常性的特殊職責； (3)外部和內(nèi)部交往； (4)工作協(xié)調(diào)和監(jiān)管責任； (5)所用物質(zhì)資料和儀器設備； (6) 做出的各種決定和所擁有的斟酌決定權； (7) 準備的記錄和報告； (8) 運用的知識、技能和各種能力； (9)所需培訓； (10)體力活動及特點； (11)工作條件。 ? 四、典型事例法 ? 典型事例法是對實際工作中具有代表性的工作人員的工作行為進行描述，能夠?qū)φ麄€工作有 — 個概括性的了解。典型事例法直
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