燃氣服務規(guī)范方案模板(編輯修改稿)
2025-02-02 12:03 本頁面
【文章內容簡介】 先說問候語：“您好”； （ 3）主動向業(yè)主說明身份及來訪目的； （ 4）得到業(yè)主同意后，應說“謝謝”； （ 5）主動為業(yè)主帶門，并脫鞋或穿上自帶鞋套； （ 6）服務工作，要一次到位，迅速且不返工； （ 7）與業(yè)主交談時要求用語規(guī)范； （ 8）未經業(yè)主許可不得在沙發(fā)上就座； （ 9）不打聽業(yè)主的家事和私事，不主動談業(yè)主不愉快的事情或話題； （ 10）不亂翻亂摸業(yè)主的物品； （ 11）不拿業(yè)主一針一線，不吃喝業(yè)主一茶一點； （ 12）告辭時，向業(yè)主說“再見”或表示謝意。 。 （四）“十個一點”工作原則 對待客戶時：嘴巴甜一點、語氣輕一點 微笑多一點、行動快一點 發(fā)生爭執(zhí)時：脾氣柔一點、理由少一點 處理問題時：腦筋活一點、肚量大一點 干起工作時：做事實一點、效率高一點 （五）燃氣服務“六不準” 、刁難客戶 （六） “四個一樣” 干部群眾一樣尊重 生人熟人一樣熱情 忙時閑時一樣耐心 大事小事一樣對待 （七）首聞負責制
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