醫(yī)院管理08安全管理(編輯修改稿)
2025-02-01 21:57 本頁面
【文章內容簡介】 兩個方面：一是刺探或以其他方式了解病人的隱私，二是泄露因業(yè)務或職務關系掌握他人的秘密。確定是否存在侵害隱私權并不是以是否故意或過失為要素條件，只要泄露了病人不愿公開的個人生活秘密就可構成侵害隱私權。 22 第三節(jié) 醫(yī)療糾紛 ? 進入 20世紀 90年代以來，我國醫(yī)療糾紛的例數日趨增多。據衛(wèi)生行政主管部門抽樣調查統(tǒng)計， 1991年，全國 100家大型醫(yī)院共發(fā)生醫(yī)患糾紛 232件，其中提起訴訟的只有 10件，而到 1998年，全國 100家大型醫(yī)院共發(fā)生醫(yī)患糾紛 1400件，其中訴諸法律的有 588件，占糾紛總數的 42%。醫(yī)療糾紛已成為醫(yī)院管理者、新聞媒體和廣大人民關注的熱點之一。 23 一、醫(yī)療糾紛概述 ? 所謂醫(yī)療糾紛：是指發(fā)生在醫(yī)患雙方之間因患者對醫(yī)務人員或醫(yī)療機構的醫(yī)療服務不滿意而與醫(yī)方發(fā)生的爭執(zhí)。其特征是醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果的認定有分歧，分歧的焦點是對醫(yī)療后果（主要指不良后果）產生的原因、性質和危害性的認識差距。 24 ? 病人及其家屬要求追究發(fā)生不良后果的責任并要求對造成的損害進行經濟賠償，這種醫(yī)患之間雙方的糾葛只有通過行政協(xié)調或法律裁決才能得以解決。要構成醫(yī)療糾紛必須滿足糾紛的主體是醫(yī)患雙方，是因為不良后果產生的分歧，不良后果是因為診療過程中的行為造成的。 25 醫(yī)療糾紛的分類 醫(yī)療糾紛 醫(yī)療過失糾紛 非醫(yī)療過失糾紛 醫(yī)療意外 醫(yī)療并發(fā)癥 疾病自然轉歸 醫(yī)療事故 醫(yī)療差錯 嚴重差錯 一般差錯 26 二、醫(yī)療糾紛的原因 醫(yī)院方面的原因： （ 1）醫(yī)療事故引起的糾紛： （ 2）醫(yī)療差錯引起的糾紛： （ 3）服務態(tài)度引起的糾紛： （ 4）不良行為引起的糾紛： 27 病人方面的原因： （ 1）缺乏醫(yī)學知識和對醫(yī)院規(guī)章制度不理解。 （ 2）病人及家屬不良動機造成的糾紛，極少數病人及家屬企圖通過吵鬧來達到某些目的。 （ 3）病人對醫(yī)學的期望過高。 28 三、醫(yī)療糾紛增長的原因 廣大人民群眾醫(yī)療保健知識水平提高和法律觀念自我保護意識增強，病人開始用法律的武器保護自己。 有些醫(yī)療主體因為對物質利益的追求等原因造成醫(yī)德水平降低，服務態(tài)度下滑，造成醫(yī)療糾紛。 29 醫(yī)療技術日新月異，但新技術的使用還存在許多未知的情況，可能帶來一些新的醫(yī)療糾紛。 醫(yī)患之間的關系因醫(yī)療保險的實施而呈現(xiàn)多元化。醫(yī)療保險的實施使原來醫(yī)患兩者之間的關系變成了醫(yī)、患和第三方之間的關系，可能帶來一些新的糾紛。 30 三、醫(yī)療糾紛的處理 ? 當醫(yī)療糾紛出現(xiàn)時，即醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果的認定有分歧時，可以通過一定的程序進行處理，首先是當事的醫(yī)療機構和病人及其家屬根據 《 醫(yī)療事故處理辦法 》 的規(guī)定進行協(xié)商解決。在自行協(xié)商解決不成的情況下，可以通過調解來解決。調解的方式有 4種：
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