【文章內(nèi)容簡介】 ? ? （在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)偏差） ? 三級培訓(xùn)教程 58 真題隨堂測 1.( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計． (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃 2. ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查 3. ( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點 (D)保持動態(tài)性原則 三級培訓(xùn)教程 59 ．實現(xiàn) ( )。 (A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜 ” ( )。 (A)時間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (c)組織規(guī)則 (D)費用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 ，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )． (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)單項定員標(biāo)準(zhǔn) (E)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn) 第二章 人員招聘 第一節(jié)：員工招聘活動實施 第二節(jié)：員工招聘活動的評估 第三節(jié)：人力資源的有效配置 第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進(jìn) 三級培訓(xùn)教程 61 第一節(jié)：員工招聘活動實施 ? 第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法 ? 第二單元 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 ? 第三單元 面試的組織與實施 ? 第四單元 其他選拔方法 ? 第五單元 員工錄用決策 三級培訓(xùn)教程 62 第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法（知識要求） 【 考點 】 內(nèi)部招聘 外部招聘 方法 推薦法、布告法、檔案法 廣告法、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘 通過中介 （人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司） 熟人推薦 等。 優(yōu)點 風(fēng)險小，成本低，準(zhǔn)確率高，有利于調(diào)動職工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 日本企業(yè)對中高管理人員以內(nèi)部招聘為主。 給公司帶來新思想、新辦法，這對創(chuàng)新型企業(yè)尤其重要；外部選擇余地大，有利于招聘到一流人才；有利于樹立企業(yè)形象。 美國企業(yè)高管以外部招聘為主。 缺點 范圍小，有局限；近親繁殖；思維及操作方式的相似性，僵化保守；如果操作不公平容易造成矛盾。 篩選難度和成本高，時間長；新招聘員工進(jìn)入角色或與企業(yè)文化、與同事建立關(guān)系比較慢；在不能充分了解的前提下，決策風(fēng)險大；影響內(nèi)部員工積極性。 三級培訓(xùn)教程 63 能力要求 ? 參加招聘會的主要程序 【 了解 】 ? (一 ) 準(zhǔn)備展位 ? (二 )準(zhǔn)備資料和設(shè)備 ? (三 )招聘人員的準(zhǔn)備 ? (四 )與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ? (五 )招聘會的宣傳工作 ? (六 )招聘會后的工作 三級培訓(xùn)教程 64 第二單元 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 ? 一、篩選簡歷的方法 【 考點 】 ? (通俗易懂 ) ? （教育、經(jīng)歷、自我評價、別人評價） ? (主要看專業(yè)背景和工作經(jīng)歷 ) ? （語言流暢性） ? ? 二、篩選申請表的方法 ? 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 ? 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題 ? 注明可疑之處 三級培訓(xùn)教程 65 續(xù) ? 三、筆試 【 考點 】 ——最古老而又最基本的方法；測試應(yīng)聘者的 基礎(chǔ)知識 和 素質(zhì)能力 的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘 崗位的適應(yīng)性 。兩個個層次： 一般 知識和能力與 專業(yè) 知識和能力。 ? 四、筆試特點 【 考點 】 筆試的 優(yōu)點 是：信度與效度高；可對大規(guī)模的應(yīng) 聘者同時進(jìn)行；高效率；應(yīng)聘者心理壓力較小，發(fā)揮正常；成績評定也比較客觀 ? 筆試的 缺點 是：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。 ? 五、筆試方法的應(yīng)用 【 考點 】 p69 ? 。 ? 。 ? 。 三級培訓(xùn)教程 66 第三單元 面試的組織與實施 ? 一、面試的內(nèi)涵 ——“自表及里 ” 的問話，集合了 “ 問 ” “ 聽 ” “ 察 ” “ 覺 ” “ 析 ” “ 判 ” 等。 ? 二、面試的目標(biāo) 【 考點 】 ? 主考官：了解應(yīng)聘者，初步判斷其是否合適公司。 ? 應(yīng)聘者：了解公司、展現(xiàn)自己、初步判斷該公司是否合適自己。 ? 本單元能力要求 ? 三、面試的基本程序 【 考點 】 準(zhǔn)備階段 ——開始階段 ——正式階段 ——結(jié)束階段 ——評價階段 三級培訓(xùn)教程 67 四、面試時的布置 【 考點 】 √ √ A B C D 三級培訓(xùn)教程 68 續(xù) ? 五、面試的方法 【 重點記憶，考點 】 ? 從面試所要達(dá)到的效果，分為 ： 1. 初步面試。了解表面問題 2. 診斷面試。了解深層問題 ? 從面試的結(jié)構(gòu)化程度，分為 ： 1. 結(jié)構(gòu)化面試。問題、程序固定。 2. 非結(jié)構(gòu)化面試。漫談式。 3. 半結(jié)構(gòu)化面試。 ? 按照面試人員組成，分為 ： 1. 個人面試。 2. 小組面試。 3. 集體面試。 三級培訓(xùn)教程 69 續(xù) ? 六、面試問題的設(shè)計 ? ——了解求職者是否適合該崗位。 ? 七、面試提問的技巧 【 考點，區(qū)分 】 ? 開放式提問（問題自由、回答自由） ? 封閉式提問 （回答 “ 是 ” 或 “ 否 ” ） ? 清單式提問 （多選題） ? 假設(shè)式提問 （如果你處于 … .你會怎樣？） ? 重復(fù)式提問 （ 你是說 … . ） ? 確認(rèn)式提問 （如 我明白你的意思 ! ） ? 舉例式提問 （對以前經(jīng)歷事跡的再陳述） 三級培訓(xùn)教程 70 第四單元 其他選拔方法 （知識要求） 【 考點 】 ? 一、人格測試 ? 二、興趣測試 ? 三、能力測試 （ 普通能力 、特殊職業(yè)能力 、心理能力、運動機(jī)能 ） ? 四、情境模擬測試 （測試的是筆試中無法測試的能力） ? 分類 ：根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，可以分為 語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試 等。 ? 方法 ：情境模擬測試的方法有很多， 公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 、決策模擬競賽法、訪談法、角色 扮演、即席發(fā)言、案例分析法等。 ? （注意： 保護(hù)隱私、嚴(yán)格的程序 、結(jié)論的可參考性 ） 三級培訓(xùn)教程 71 本單元能力要求 ? 會進(jìn)行情景模擬的使用 【 考點 】 1. 公文處理模擬法 2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 三級培訓(xùn)教程 72 第五單元 員工錄用決策 ? 一般來說，人員錄用的主要策略有： 【 考點 】 ? 一、多重淘汰式 （優(yōu)勝劣汰、高低排序） ? 二、補(bǔ)償式 （根據(jù)考核項目與權(quán)重來確定錄取者） ? 三、結(jié)合式 （綜合以上兩種方法） 三級培訓(xùn)教程 73 第二節(jié)：員工招聘活動的評估 【 計算題 】 ? 一、成本效益評估 ? ? ? 招聘收益成本比 = 所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本 招聘成本 招聘總成本 招聘單位成本 直接成本 間接費用 招聘單位成本是招聘總成本與實際錄用人數(shù)之比 ?總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 ?招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費用 ?選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費用 ?人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 成本效用評估 三級培訓(xùn)教程 74 續(xù) ? 二、數(shù)量與質(zhì)量評估 【 考點 】 ? ? （類似于績效考核） 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) x 100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) X100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) x 100% 當(dāng)招聘完成比大于等于 100%時，則說明在數(shù)量上完成或超額完成了招 聘任務(wù) 。應(yīng)聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越 好。 三級培訓(xùn)教程 75 續(xù) ? 三、信度與效度評估 【 考點 】 ? （穩(wěn)定性， Reliability ）。 分為 : ? 穩(wěn)定系數(shù) （再測信度 testretest reliability） ? 等值系數(shù) （平行檢驗 parallel reliability） ? 內(nèi)在一致性系數(shù) （半分檢驗 splithalf reliability） ? （有效性， Validity ）。 分為 : ? 內(nèi)容效度 （ Content validity）。 ? 預(yù)測效度 （ Predictive validity）。 ? 同步（同側(cè)）效度 （ Concurrent validity） 三級培訓(xùn)教程 76 第三節(jié)：人力資源的有效配置 ? 第一單元 人力資源的空間配置 ? 第二單元 人力資源的時間配置 三級培訓(xùn)教程 77 第一單元 人力資源的空間配置 （知識要求） ? 一、人員配置的原理 【 考點 】 ? 要素有用原理 ? 能位對應(yīng)原理 ? 互補(bǔ)增值原理 ? 動態(tài)適應(yīng)原理 ? 彈性冗余原理 三級培訓(xùn)教程 78 續(xù) ? 二、企業(yè)勞動分工 ? ? ? ｛職能分工、專業(yè) (工種 )分工 、技術(shù)分工 ｝ ? 三級培訓(xùn)教程 79 續(xù) ? 三、企業(yè)勞動協(xié)作 ? ? ｛簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作｝ ? ? 【 考點 】 ? 按工人的 工種組成情況 區(qū)分，有 專業(yè)作業(yè)組 和 綜合作業(yè)組 兩種。 專業(yè)作業(yè)組是由同工種工人組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的工人組成。 ? 按 輪班工人的組成情況 分，作業(yè)組又可分為 輪班作業(yè)組 (即按照橫班組織作業(yè)組 )和 圓班作業(yè)組 (即按照早、中、夜三班組成一個作業(yè)組 )兩種。 三級培訓(xùn)教程 80 續(xù) ? 四、工作地組織 【 了解 】 ? 工作地組織的要求 （夠用、節(jié)約、環(huán)保、有利于員工愉快工作） ? 工作地組織的基本內(nèi)容 （場地布局的合理性，環(huán)境清潔環(huán)保，有利于材料的運輸） 三級培訓(xùn)教程 81 本單元能力要求 ? 五、對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改造 【 考點 】 ——可以理解為工作再設(shè)計 ? 。（橫向擴(kuò)展） ? 。（打亂重組） ? 。（一個人 /組連續(xù)完成）。 ? 。（換崗） ? 。（縱向成組） ? 。（兼職） ? 。（個人承包） 三級培訓(xùn)教程 82 續(xù) ? 六、員工配置的基本方法 【 考點 】 ? 以人為標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行配置 （讓最優(yōu)秀的人來挑選崗位） ? 以崗位為標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行配置 （每個崗位都挑選最優(yōu)的人） ? 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行配置。 后面有具體圖！ 注意：一人一崗原則。 不同的人力資源配置結(jié)果 ——以人員為標(biāo)準(zhǔn) A B C D E F G H I J l （ ） （被選） 2 （ ） 2. 5 3 （ ） （被選） （被選） （被選） 4 （ ） 5 （ ） 應(yīng)聘者 崗位 ? 注意：讓同時競爭一個崗位的最優(yōu)秀的人來選崗位。 讓誰先挑、選擇的偏好、可選擇的次數(shù) 決定了最終的選擇結(jié)果。 ? 本表假設(shè)：人們喜歡選擇得分最高的崗位，只能有一次選擇，按照本表的順序進(jìn)行選擇。 不同的人力資源配置結(jié)果 ——以崗位為標(biāo)準(zhǔn) ? 注意：讓同時競爭一個崗位的最優(yōu)秀的人來選崗位。讓那個崗位先挑人決定了最終的選擇結(jié)果。 ? 本表假設(shè)：崗位喜歡選擇得分最高的人，只能有一次選擇，按照本表的順序進(jìn)行選擇。 A B C D E F G H I J l （ ） 2 （ ） （被選） 3 （ ） 4 （ ） 5 （ ） 應(yīng)聘者 崗位 不同的人力資源配置結(jié)果 ——雙向選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 注意：這是一種綜合選擇方法。使每個崗位上都有合適的人選。 ? 但是還要注意：選擇的順序和規(guī)則決定最終的人力資源配置結(jié)果。 A B C D