一線班組長培訓【一份非常實用的專業(yè)資料，打燈籠都找不到的好資料】(編輯修改稿)
2025-02-01 16:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一定有一切，沒安全肯定沒一切。 “ 實、細、準、嚴 ” （ 4）資訊和時間管理：是現(xiàn)代一線主管管理的特點。資訊的搜集、加 工和利用；時間的有效利用和時間的合理安排。 （ 5）一線的學習和培訓管理：是現(xiàn)代並且是長期追求的管理特點。提高水準和競爭能力離不開。 觀念建立；環(huán)境建立；實用為主；計畫目標 B、維權(quán)職責 （ 1）對員工的發(fā)展負責 發(fā)現(xiàn)員工的“美”及時“上薦”；為員工爭學習機會。 （ 2）對員工安全負責 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程安全要及時；員工健康安全記心上。降壓排負、維護尊嚴。 （ 3）對員工的利益負責 獎金分配和女工的特殊利益等。 班組長實際工作中存在問題 急於行動，疏於計畫．目標模糊，計畫不周． 只顧做事，不重實效．行為過程，控制不力． 缺乏訓練，自然淘汰．效能低下，急事急辦． 不善協(xié)作，溝通障礙．歸罪於外，推卸責任． C、班組長的能力要求 1 （一）職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求 ：認真盡則、勤奮刻苦、不懈努力 ： ：誠 忠誠老實，不講假話； 信 信守諾言，講信重信。 關(guān)係 相通互聯(lián)，誠是基礎信是具體表現(xiàn)。是真善美的和諧統(tǒng)一。 C、班組長的能力要求 2 ：忠誠企業(yè)、熱愛本職、嚴守規(guī)章、努力創(chuàng)新 ：善解人意、團結(jié)同志、依靠同事、講求民主 ：以身作則、身先士卒、吃苦在前、衝鋒在前。 C、其他班組長的能力要求 3 班組長 的基本文化和業(yè)務素質(zhì)要求 班組長能力來源 看人家所看不到的 。 (不願 \不想 \視而不見 ) 聽人家所聽不到的 。 (不願 \不想 \聽而不聞 ) 想人家所想不到的 。 (不敢 \不願 \思而不深 ) 悟人家所悟不到的 。 (不能 \不想 \想而不透 ) 學人家所學不到的 。 (不想 \不願 \學而不精 ) 做人家所做不到的 . (不能 \不願 \為而不果 ) 第三部分：班組溝通與班組激勵 一、班 組 的 溝 通管理 二、班 組 的激 勵 管理 一、 班 組 的 溝 通管理 1．溝通的定義 溝通就是將資訊傳送給對方，並期望得到對方做出相應回饋效果的過程。就是設定一個目標，把資訊、思想和情感進行交流，並達成一個共同協(xié)議的過程。 溝通有兩種基本模式：語言溝通和肢體語言溝通，語言更適合溝通的是資訊，肢體語言更適合溝通的是人與人之間的思想和情感。據(jù)瞭解，在溝通中有 65%的資訊是通過肢體語言傳遞的。 班組兩種模式 語言 溝通 非語言 口頭 圖書、書面 肢體 身體動作 語氣 信息 思想和情感 班組有效溝通的步驟 有效溝通包括六個步驟： （ 1）事前準備 （ 2）確認需求 （ 3）闡述觀點 （ 4）處理異議 （ 5）達成協(xié)定 （ 6）共同實施 事前準備這樣一些內(nèi)容 ? ①明確溝通的目標。 ? ②制訂計畫。 ? ③預測可能遇到的異議和爭執(zhí)。 ? ④對本次溝通中雙方的優(yōu)劣勢做出分析。 分類 開放式問題 封閉式問題 定義 可以讓講話者提供充分的資訊和細節(jié) 可以用一個詞來回答的 優(yōu)勢 資訊全面 氣氛友好 節(jié)省時間 控制談話方向 風險 浪費時間 容易偏離方向 資訊有限 氣氛緊張 班組有效溝通的方法 （ 1）心理準備 （ 2）能令他人產(chǎn)生好感 （ 3）仔細聽出他人的想法及資訊 （ 4）爭取他人的贊同 （ 5）意見對立、結(jié)論內(nèi)容及目的與自己方案向左時的溝通方法 班組高品質(zhì)溝通的意義 ? 溝通的意義和效果取決於對方的回應 . ?溝通是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移 . ? 有效果的說話能力 ,是你人生當中最昂貴的能力 . ? 溝通特性： ? 行為的主動性 ?
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