聆聽技巧初稿g-srs(編輯修改稿)
2025-02-01 15:11 本頁面
【文章內容簡介】 否有中文域名？ ? 有沒有企業(yè)郵箱？效果和體會如何？ ? 口到 —— 開放式提問、引導式提問 ? 沒網(wǎng)站 —— 根據(jù)電話溝通的內容而定，如果是今天的第一重點：直接切入，問客戶您需要什么樣的網(wǎng)站？ —— 判斷客戶的掌握情況 —— 網(wǎng)站要實現(xiàn)哪些功能？ ? 如果不是第一重點：記住是網(wǎng)站潛在客戶，提及一句：某總還沒建網(wǎng)站啊 需求發(fā)掘階段的聆聽 ? 如果有網(wǎng)站 ? 問：網(wǎng)站建立時間，效果如何，有沒有做推廣？做了哪些推廣？效果如何？是否知道中文域名？ ? 關于網(wǎng)址：用中文域名的好記，顯示行業(yè)地位的特性，推薦給客戶！ ? 企業(yè)郵箱？ 有 —— 效果和體會如何？沒有 —— 您為什么不選擇企業(yè)郵箱哪？ ? 手到： 記在筆記本上！ 需求發(fā)掘階段的聆聽 ? 口到 —— 引導式提問 —— 一步步得到你想要的答案 ? 常用語：哪些？具體是？關鍵是？ …… ? 復述引導 —— 將你聽到的信息，引導到你想獲得的下一個信息上去 ? 常用話術： ? 您的意思是 …… 那么 …… ? 您覺得 …… 那么 …… ? 我是不是可以這么理解 …… ? 您的意思是您的公司 ……
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