聆聽技巧初稿g-srs(已修改)
2025-01-17 15:11 本頁面
【正文】 聆聽的技巧 聆聽，是一種能力 課程大綱 ? 聆聽的重要性、益處 ? 解讀聆聽 ? 各個階段聆聽的方式、方法 ? 聆聽的注意事項 聆聽的重要性 聽45% 說30%寫9%讀16%聽 說讀寫上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。 聆聽是首要的 溝通技巧 讓聆聽成為一種習慣 讓我們一起學會聆聽 聆聽的益處 ? 尊重對方，讓對方得到心理滿足 ? 對方感覺被理解，拉近心理距離，產(chǎn)生信任 ? 陳述越多，獲得信息越多 ? 得到的信息越多，越容易發(fā)現(xiàn)需求，就利于策劃方案 ? 可以有更多的思考時間，以便于綜合分析，從容應對 解讀聆聽 ? 解讀：聽，從耳，從王，從目，從“德”，從“心” ? 聆聽是一個信息獲取和分析的過程，而不是簡單的信息接受的過程。 ? 因此聆聽不僅僅是一個耳朵的事情，也是眼睛的事情，也是嘴巴的事情，手的事情，大腦的事情 —— 耳到，眼到，口到手到，心到！ ? 心到是耳到，眼到，口到，手到的基礎 ? 聆聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表
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