[經(jīng)濟(jì)學(xué)]公共關(guān)系-組織形象設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-01-31 19:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 義重大。 ? 首先，對(duì)組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，良好的公關(guān)定位能有效地團(tuán)結(jié)全體成員，激勵(lì)士氣。 ? 其次，社會(huì)組織的公關(guān)定位向組織所面臨的各類公眾所推銷的總體形象，大大增強(qiáng)了公眾對(duì)于社會(huì)組織的反應(yīng)強(qiáng)度和記憶效果。 ? 第三，公關(guān)定位使社會(huì)組織適應(yīng)深化的競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的市場(chǎng)格局，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 ? 任何組織都有自己特定的目標(biāo)。譬如工廠的目標(biāo)就是生產(chǎn)和推銷產(chǎn)品，農(nóng)場(chǎng)的目標(biāo)就是生產(chǎn)提供糧食，學(xué)校的目標(biāo)就是造就培養(yǎng)人才，進(jìn)出口公司的目標(biāo)就是做買賣，工會(huì)的目標(biāo)就是協(xié)調(diào)本行業(yè)本領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)系、提高職工的福利等等。任何組織的所有部門(mén)和組織的成員都在特定的組織里為特定的目標(biāo)而努力，組織的目標(biāo)與部門(mén)及成員個(gè)人目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致以及一致性程度，直接影響著組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率 . 三 、組織目標(biāo)與公共關(guān)系目標(biāo)的關(guān)系 ? 同時(shí)，公共關(guān)系必須確立自己的在總目標(biāo)下的工作目標(biāo)，即公共關(guān)系目標(biāo)。這里要求組織公共關(guān)系必須服從組織總目標(biāo)，不能超越組織的總目標(biāo)，更不能干涉組織的總目標(biāo)。所以說(shuō)組織的總目標(biāo)和公關(guān)目標(biāo)是相一致，同時(shí)兩者又相互區(qū)別。相一致，指兩者最終目的是完全一致的，區(qū)別指兩者在管理方式和一些具體的措施又各有不同。組織實(shí)行目標(biāo)管理就是把組織整體目標(biāo)分解為許多分目標(biāo)，交給組織內(nèi)的個(gè)體去實(shí)現(xiàn)與完成。一個(gè)組織的公共關(guān)系工作目標(biāo)正是眾多分目標(biāo)之一。 第三節(jié) 組織形象的設(shè)計(jì)與塑造 ? 一、組織形象概述 ? 組織形象指：會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織的總體認(rèn)識(shí)和綜合評(píng)價(jià)，它是社會(huì)的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì)在公眾心目中的一種綜合反映。 ? 所謂外觀形象指能依賴人的視覺(jué)感官去認(rèn)知和識(shí)別的外在印象。如廠房、生產(chǎn)設(shè)備等。 ? 所謂內(nèi)在氣質(zhì)是指社會(huì)組織在運(yùn)行中處理各種問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)貌、價(jià)值指向道德觀念等無(wú)形的東西。如組織的服務(wù)宗旨、工作態(tài)度等。 二、組織形象設(shè)計(jì) 組織形象設(shè)計(jì)：根據(jù)組織的實(shí)際情況科學(xué)的確定公關(guān)關(guān)系目標(biāo)，制定公關(guān)工作的規(guī)劃與實(shí)施方案，使組織的公關(guān)工作從一開(kāi)始就建立在科學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上。 ? CI是英文 Corporate Identity的縮寫(xiě)。 ? corporate的名詞形式是 corporation, 意思是社團(tuán)、公司、企業(yè)等；從英文的原意來(lái)看，其識(shí)別主體 Corporate可以是各種類型的社會(huì)組織，但由于在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)形象識(shí)別工作最為重視，開(kāi)展得比較充分，所以社會(huì)上習(xí)慣將其稱為企業(yè) CI。 ? Identity 的意思是識(shí)別。 ? 所以 CI一般譯為 “ 企業(yè)識(shí)別 ” 。 （一） CIS戰(zhàn)略的定義 ? CI在發(fā)展的過(guò)程中不斷得以完善，從而形成了CIS（ corporate identity system） “企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng) ” 。 CIS戰(zhàn)略比 CI戰(zhàn)略更系統(tǒng)、更完善。 ? CIS的定義可表述為：將企業(yè)、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，透過(guò)整體的識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使社會(huì)公眾對(duì)組織體產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的一整套識(shí)別系統(tǒng)。 （一） CIS戰(zhàn)略的定義 （二） CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成及其設(shè)計(jì) ? 企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)由理念識(shí)別（ MI）、行為識(shí)別（ BI）和視覺(jué)識(shí)別（ VI）三個(gè)子系統(tǒng)綜合構(gòu)成。其中，理念識(shí)別系統(tǒng)處于主宰和支配的地位，是整個(gè)形象識(shí)別的關(guān)鍵，而行動(dòng)識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別則是理念識(shí)別的延展和推廣。 （二） CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成及其設(shè)計(jì) ? （ 1）企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) ，英文表述為 Mind Identity，其中， Mind的原文來(lái)自古希臘，具有 “ 心 ” 、 “ 精神 ” 、 “ 意識(shí) ” 等等含義，引申到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)域里，就可以被視為企業(yè)的指導(dǎo)思想，包括企業(yè)的使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
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