【文章內(nèi)容簡介】 重視個(gè)別需求成果分配 ,增加雇傭價(jià)值 封閉式、層級(jí)性 層級(jí)或直線式的溝通 開放 , 民主 即時(shí)的雙向溝通 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 定型化 、界限分明 層級(jí)化 , 內(nèi)部導(dǎo)向 網(wǎng)絡(luò)化、無界限 扁平化、內(nèi)外開放 知識(shí)經(jīng)濟(jì) Digital時(shí)代 HR的變化趨勢(shì) ? 基于市場(chǎng)原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力 企業(yè)的本質(zhì) ( Drucker – 企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織） ? 企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式 ? 獨(dú)特的經(jīng)營理念與遠(yuǎn)景： ? 戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)經(jīng)營 : ? Global 經(jīng)營 : ? 核心技術(shù) : ? 顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略 : 21世紀(jì)的企業(yè) 能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才 對(duì)組織忠誠 , 具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識(shí)的人才 21世紀(jì)所需要的人才 ?創(chuàng)造性人才 (潛能 創(chuàng)造價(jià)值 ) ?挑戰(zhàn)性人才 (變化 – 適應(yīng) ) ?兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才 (專業(yè)能力 +一般能力的協(xié)調(diào) ) 企業(yè)所需要的 21世紀(jì)人才 人力資源管理的挑戰(zhàn) 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)變化 ?經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化 ?知識(shí)價(jià)值的增值 ?電子商務(wù)的發(fā)展 ?企業(yè)購并的增加 ?技能要求的提升 ?要求更加苛刻但更加靈活的工作 ?基于技術(shù)原因的職業(yè)流動(dòng) 人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效 財(cái)務(wù)維度? 資本的回報(bào)率? 現(xiàn)金流量? 項(xiàng)目盈利能力? 利潤預(yù)測(cè)可靠性? 訂單的積壓顧客維度? 定價(jià)指標(biāo)? 顧客排列順序? 顧客滿意指標(biāo)? 市場(chǎng)份額創(chuàng)新和學(xué)習(xí)維度? 從新服務(wù)得到收入? 改進(jìn)指標(biāo)的比例? 員工態(tài)度調(diào)查? 員工建議? 每位員工創(chuàng)造收入內(nèi)部業(yè)務(wù)維度? 和客戶溝通時(shí)間? 投標(biāo)成功率? 返工? 安全指標(biāo)? 項(xiàng)目情況指標(biāo)? 項(xiàng)目周期平衡記分卡我們?cè)鯓訚M足股東？顧客如何看我們？我們必須擅長什么？能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？財(cái)務(wù)維度資本的回報(bào)率現(xiàn)金流量項(xiàng)目盈利能力利潤預(yù)測(cè)可靠性訂單的積壓顧客維度定價(jià)指標(biāo)顧客排列順序顧客滿意指標(biāo)市場(chǎng)份額創(chuàng)新和學(xué)習(xí)維度從新服務(wù)得到收入改進(jìn)指標(biāo)的比例員工態(tài)度調(diào)查員工建議每位員工創(chuàng)造收入內(nèi)部業(yè)務(wù)維度和客戶溝通時(shí)間投標(biāo)成功率返工安全指標(biāo)項(xiàng)目情況指標(biāo)項(xiàng)目周期平衡記分卡我們?cè)鯓訚M足股東？顧客如何看我們？我們必須擅長什么？能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?滿足客戶對(duì)質(zhì)量的需要 ? 全面質(zhì)量管理與人力資源管理 ? 流程再造與人力資源管理 ? 六西格碼管理與人力資源管理 人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理實(shí)踐 傳統(tǒng)的管理模式 全面質(zhì)量管理模式 職位設(shè)計(jì) 效率、生產(chǎn)率、標(biāo)準(zhǔn)程序、較窄的控制幅度、具體的職務(wù)描述 質(zhì)量、客戶化、創(chuàng)新、較寬的控制幅度、自主工作團(tuán)隊(duì)、授權(quán) 甄選與晉升 由管理人員進(jìn)行選擇 由同事進(jìn)行選擇 報(bào)酬 員工為個(gè)人的績效加薪和福利展開競爭 團(tuán)隊(duì)或群體報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)方面的認(rèn)可 培訓(xùn) 與工作有關(guān)的技能、職能性、技術(shù)性的培訓(xùn) 多元化的技能培訓(xùn)、跨職能培訓(xùn)、診斷能力以及解決問題能力的培訓(xùn) 績效評(píng)價(jià) 生產(chǎn)率、個(gè)人目標(biāo)、上級(jí)審查績效、強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)績效 生產(chǎn)率和質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、客戶、同事以及上級(jí)審查績效、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù) 職業(yè)發(fā)展 狹窄的工作技能、根據(jù)個(gè)人成就晉升、直線式職業(yè)發(fā)展通道 解決問題的能力、根據(jù)對(duì)群體有利的原則來決定晉升、橫向職業(yè)發(fā)展通道 實(shí)行了全面質(zhì)量管理的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐 人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?勞動(dòng)力隊(duì)伍的構(gòu)成 ?員工隊(duì)伍多元化的管理 —人口統(tǒng)計(jì)特征的多元化 —文化的多元化 ?勞動(dòng)力的可得性和質(zhì)量 ?臨時(shí)性勞動(dòng)力的增長 ?平衡工作和家庭 ?彈性工作時(shí)間 人力資源管理的挑戰(zhàn) 公司對(duì)新的競爭環(huán)境的反應(yīng) ?虛擬組織等新組織形式 ?削減成本 ? 削減規(guī)模與裁員 ? 外包與雇員租賃 ? 提高生產(chǎn)效率 ?通過人力資源進(jìn)行變化管理 ?開發(fā)人力資本 人力資源管理的挑戰(zhàn) 高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn) ?員工的工作角色與技能要求的變化 ?利用團(tuán)隊(duì)工作方式來完成工作的情況不斷增多 ?管理工作的性質(zhì)發(fā)生了變化 ?人力資源管理數(shù)據(jù)庫以及電子化人力資源管理（ eHRM）的實(shí)用性 人力資源管理的挑戰(zhàn) ?以團(tuán)隊(duì)的方式來完成工作 ?員工參與新員工的甄選 ?員工能夠獲得正式的績效反饋，并且積極地參與績效改善過程 ?強(qiáng)調(diào)持續(xù)培訓(xùn)并且對(duì)此提供報(bào)酬 ?使員工的報(bào)酬和薪酬與企業(yè)的財(cái)務(wù)績效掛鉤 ?設(shè)備和工作流程的組織安排以及技術(shù)的使用都有利于實(shí)現(xiàn)最大程度的靈活性，并且鼓勵(lì)員工之間的相互溝通 ?員工參與設(shè)備、工作布局以及工作方法的變革規(guī)劃過程 ?職位設(shè)計(jì)的方式允許員工運(yùn)用多種不同的技能 ?員工理解自己的工作對(duì)于最終的產(chǎn)品或服務(wù)所做出的貢獻(xiàn) 人力資源管理實(shí)踐如何支持高績效工作系統(tǒng) 人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 全球化的挑戰(zhàn) ? 開發(fā)全球市場(chǎng) ? 通過人力資源實(shí)踐在全球市場(chǎng)上競爭 ? 為員工做好接受國際工作任務(wù)安排的準(zhǔn)備 ? 法律與訴訟 ? 道德以及企業(yè)倫理方面的考慮 人力資源管理活動(dòng)的財(cái)務(wù)影響 ? 員工缺勤的成本 ? 員工離職的成本 ?離開成本 ?替換成本 ?培訓(xùn)成本 ? 員工態(tài)度的財(cái)務(wù)影響 ? “工作 生活”計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果 ? 培訓(xùn)活動(dòng)的成本與收益 人力資源管理活動(dòng)的財(cái)務(wù)影響 對(duì)工作 的態(tài)度 對(duì)公司 的態(tài)度 員工行為 服務(wù) 幫助 商品 價(jià)值 顧客印象 資產(chǎn)回報(bào) 操作利潤 收益增長 顧客保持 顧客推薦 員工保留 21世紀(jì)的人力資源管理 二十一世紀(jì) 二十世紀(jì) 結(jié)構(gòu)： ?官僚化 ?多層級(jí) ?高層主管負(fù)責(zé)組織管理 ?改革與流程制造很多復(fù) 雜的內(nèi)部相一互關(guān)系 體系： ?依賴極少數(shù)的績效評(píng)估系統(tǒng) ? 只有主管能看到各部門的評(píng) 價(jià)數(shù)據(jù) ?只對(duì)資深人員提供管理培訓(xùn) 支援系統(tǒng) 文化： ?向內(nèi)看 ?集權(quán)化 ?決策緩慢 ?政治化 ?憎惡風(fēng)險(xiǎn) 結(jié)構(gòu)： ?非官僚化，更少的規(guī)則 ?層級(jí)減少 ?高層主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，中低層員工負(fù)責(zé)管理 ?政策與流程以服務(wù)客戶為前提，保持最 低限度的內(nèi)部溝通 體系： ?依據(jù)多元的績效評(píng)估系統(tǒng) ?各部門評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)公開化 ?對(duì)更多員工提供管理培訓(xùn)與支援系統(tǒng) 文化： ?向外看 ?授權(quán) ?決策明快 ?公開坦誠 ?愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 21世紀(jì)人力資源管理十大特點(diǎn) ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)時(shí)代，也是一個(gè)人才贏家通吃的時(shí)代。 ? 員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù) ? 人力資源管理的重心 —知識(shí)型員工 ? 人力資源管理的核心 —人力資源價(jià)值鏈管理 ? 企業(yè)與員工關(guān)系的新模式 —以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移。 ? 人力資源管理的全球化，信息化。 ? 人才流動(dòng)速率加快，流動(dòng)交易成本與流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加，人才流向高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè) ? 溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則。 ? 人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)，人力資源管理的角色多重化，職業(yè)化。 四、 中國人力資源管理教育的十年：回顧與展望 中國人力資源管理教育十年來取得的主要成就 ? 開辦院校數(shù)量快速增長，人才培養(yǎng)數(shù)量持續(xù)增加 ? 學(xué)位層次不斷提高，滿足社會(huì)不同層次的人才需求 ? 專業(yè)化的師資隊(duì)伍逐漸形成，人才