【文章內(nèi)容簡介】 重視個別需求成果分配 ,增加雇傭價值 封閉式、層級性 層級或直線式的溝通 開放 , 民主 即時的雙向溝通 傳統(tǒng)經(jīng)濟 定型化 、界限分明 層級化 , 內(nèi)部導向 網(wǎng)絡化、無界限 扁平化、內(nèi)外開放 知識經(jīng)濟 Digital時代 HR的變化趨勢 ? 基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力 企業(yè)的本質(zhì) ( Drucker – 企業(yè)就是適應環(huán)境的組織） ? 企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應生存與發(fā)展的經(jīng)營范式 ? 獨特的經(jīng)營理念與遠景： ? 戰(zhàn)略性機會經(jīng)營 : ? Global 經(jīng)營 : ? 核心技術(shù) : ? 顧客導向的營銷戰(zhàn)略 : 21世紀的企業(yè) 能夠適應環(huán)境變化的人才 對組織忠誠 , 具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才 21世紀所需要的人才 ?創(chuàng)造性人才 (潛能 創(chuàng)造價值 ) ?挑戰(zhàn)性人才 (變化 – 適應 ) ?兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才 (專業(yè)能力 +一般能力的協(xié)調(diào) ) 企業(yè)所需要的 21世紀人才 人力資源管理的挑戰(zhàn) 經(jīng)濟和技術(shù)變化 ?經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化 ?知識價值的增值 ?電子商務的發(fā)展 ?企業(yè)購并的增加 ?技能要求的提升 ?要求更加苛刻但更加靈活的工作 ?基于技術(shù)原因的職業(yè)流動 人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效 財務維度? 資本的回報率? 現(xiàn)金流量? 項目盈利能力? 利潤預測可靠性? 訂單的積壓顧客維度? 定價指標? 顧客排列順序? 顧客滿意指標? 市場份額創(chuàng)新和學習維度? 從新服務得到收入? 改進指標的比例? 員工態(tài)度調(diào)查? 員工建議? 每位員工創(chuàng)造收入內(nèi)部業(yè)務維度? 和客戶溝通時間? 投標成功率? 返工? 安全指標? 項目情況指標? 項目周期平衡記分卡我們怎樣滿足股東？顧客如何看我們？我們必須擅長什么？能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？財務維度資本的回報率現(xiàn)金流量項目盈利能力利潤預測可靠性訂單的積壓顧客維度定價指標顧客排列順序顧客滿意指標市場份額創(chuàng)新和學習維度從新服務得到收入改進指標的比例員工態(tài)度調(diào)查員工建議每位員工創(chuàng)造收入內(nèi)部業(yè)務維度和客戶溝通時間投標成功率返工安全指標項目情況指標項目周期平衡記分卡我們怎樣滿足股東？顧客如何看我們？我們必須擅長什么？能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?滿足客戶對質(zhì)量的需要 ? 全面質(zhì)量管理與人力資源管理 ? 流程再造與人力資源管理 ? 六西格碼管理與人力資源管理 人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理實踐 傳統(tǒng)的管理模式 全面質(zhì)量管理模式 職位設計 效率、生產(chǎn)率、標準程序、較窄的控制幅度、具體的職務描述 質(zhì)量、客戶化、創(chuàng)新、較寬的控制幅度、自主工作團隊、授權(quán) 甄選與晉升 由管理人員進行選擇 由同事進行選擇 報酬 員工為個人的績效加薪和福利展開競爭 團隊或群體報酬、經(jīng)濟和非經(jīng)濟方面的認可 培訓 與工作有關(guān)的技能、職能性、技術(shù)性的培訓 多元化的技能培訓、跨職能培訓、診斷能力以及解決問題能力的培訓 績效評價 生產(chǎn)率、個人目標、上級審查績效、強調(diào)財務績效 生產(chǎn)率和質(zhì)量、團隊目標、客戶、同事以及上級審查績效、強調(diào)質(zhì)量和服務 職業(yè)發(fā)展 狹窄的工作技能、根據(jù)個人成就晉升、直線式職業(yè)發(fā)展通道 解決問題的能力、根據(jù)對群體有利的原則來決定晉升、橫向職業(yè)發(fā)展通道 實行了全面質(zhì)量管理的企業(yè)人力資源管理實踐 人力資源管理的挑戰(zhàn) 滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn) ?勞動力隊伍的構(gòu)成 ?員工隊伍多元化的管理 —人口統(tǒng)計特征的多元化 —文化的多元化 ?勞動力的可得性和質(zhì)量 ?臨時性勞動力的增長 ?平衡工作和家庭 ?彈性工作時間 人力資源管理的挑戰(zhàn) 公司對新的競爭環(huán)境的反應 ?虛擬組織等新組織形式 ?削減成本 ? 削減規(guī)模與裁員 ? 外包與雇員租賃 ? 提高生產(chǎn)效率 ?通過人力資源進行變化管理 ?開發(fā)人力資本 人力資源管理的挑戰(zhàn) 高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn) ?員工的工作角色與技能要求的變化 ?利用團隊工作方式來完成工作的情況不斷增多 ?管理工作的性質(zhì)發(fā)生了變化 ?人力資源管理數(shù)據(jù)庫以及電子化人力資源管理（ eHRM）的實用性 人力資源管理的挑戰(zhàn) ?以團隊的方式來完成工作 ?員工參與新員工的甄選 ?員工能夠獲得正式的績效反饋，并且積極地參與績效改善過程 ?強調(diào)持續(xù)培訓并且對此提供報酬 ?使員工的報酬和薪酬與企業(yè)的財務績效掛鉤 ?設備和工作流程的組織安排以及技術(shù)的使用都有利于實現(xiàn)最大程度的靈活性，并且鼓勵員工之間的相互溝通 ?員工參與設備、工作布局以及工作方法的變革規(guī)劃過程 ?職位設計的方式允許員工運用多種不同的技能 ?員工理解自己的工作對于最終的產(chǎn)品或服務所做出的貢獻 人力資源管理實踐如何支持高績效工作系統(tǒng) 人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 全球化的挑戰(zhàn) ? 開發(fā)全球市場 ? 通過人力資源實踐在全球市場上競爭 ? 為員工做好接受國際工作任務安排的準備 ? 法律與訴訟 ? 道德以及企業(yè)倫理方面的考慮 人力資源管理活動的財務影響 ? 員工缺勤的成本 ? 員工離職的成本 ?離開成本 ?替換成本 ?培訓成本 ? 員工態(tài)度的財務影響 ? “工作 生活”計劃的經(jīng)濟效果 ? 培訓活動的成本與收益 人力資源管理活動的財務影響 對工作 的態(tài)度 對公司 的態(tài)度 員工行為 服務 幫助 商品 價值 顧客印象 資產(chǎn)回報 操作利潤 收益增長 顧客保持 顧客推薦 員工保留 21世紀的人力資源管理 二十一世紀 二十世紀 結(jié)構(gòu)： ?官僚化 ?多層級 ?高層主管負責組織管理 ?改革與流程制造很多復 雜的內(nèi)部相一互關(guān)系 體系： ?依賴極少數(shù)的績效評估系統(tǒng) ? 只有主管能看到各部門的評 價數(shù)據(jù) ?只對資深人員提供管理培訓 支援系統(tǒng) 文化： ?向內(nèi)看 ?集權(quán)化 ?決策緩慢 ?政治化 ?憎惡風險 結(jié)構(gòu)： ?非官僚化，更少的規(guī)則 ?層級減少 ?高層主管負責領(lǐng)導，中低層員工負責管理 ?政策與流程以服務客戶為前提，保持最 低限度的內(nèi)部溝通 體系： ?依據(jù)多元的績效評估系統(tǒng) ?各部門評價數(shù)據(jù)公開化 ?對更多員工提供管理培訓與支援系統(tǒng) 文化： ?向外看 ?授權(quán) ?決策明快 ?公開坦誠 ?愿承擔風險 21世紀人力資源管理十大特點 ? 知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)時代，也是一個人才贏家通吃的時代。 ? 員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務 ? 人力資源管理的重心 —知識型員工 ? 人力資源管理的核心 —人力資源價值鏈管理 ? 企業(yè)與員工關(guān)系的新模式 —以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責任下移。 ? 人力資源管理的全球化，信息化。 ? 人才流動速率加快，流動交易成本與流動風險增加，人才流向高風險、高回報的知識創(chuàng)新型企業(yè) ? 溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務、支持；創(chuàng)新、學習；合作、支援；授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準則。 ? 人力資源管理的核心任務是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢，人力資源管理的角色多重化，職業(yè)化。 四、 中國人力資源管理教育的十年：回顧與展望 中國人力資源管理教育十年來取得的主要成就 ? 開辦院校數(shù)量快速增長，人才培養(yǎng)數(shù)量持續(xù)增加 ? 學位層次不斷提高，滿足社會不同層次的人才需求 ? 專業(yè)化的師資隊伍逐漸形成，人才