[管理學(xué)]學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-01-31 18:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)于“組織文化”的定義眾說(shuō)紛紜，主要取決于 研究的觀點(diǎn)，比較普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：組織文化是被 組織、群體、個(gè)人普遍接受的一種物質(zhì)表現(xiàn)、行為 模式、解決問(wèn)題的方式或風(fēng)格。在這個(gè)組織文化的 定義中，我們能體會(huì)到文化不僅包括所有物質(zhì)表現(xiàn) 和組織制度化的方式，而且還包括內(nèi)隱的規(guī)范、假 設(shè)、信念和價(jià)值觀，它們控制著個(gè)體在組織中的行 為方式。 組織文化存在著兩大層面：外顯的和內(nèi)隱的 （見(jiàn)圖 3—1）。 外顯的組織文化層：組織的物質(zhì)形態(tài)和人們典型的行為模式內(nèi)隱的組織文化層 ：組織價(jià)值觀和共同假設(shè)圖 31 組織文化的兩個(gè)層面 外顯的組織文化代表著組織的物質(zhì)形態(tài)和人們 典型的行為模式。組織的物質(zhì)形態(tài)包括組織環(huán)境， 諸如廠房的建筑特點(diǎn)、組織的象征物、內(nèi)部工作設(shè) 施、生產(chǎn)的產(chǎn)品等等。人們典型的行為模式暗示著 組織內(nèi)員工區(qū)別于組織外群體的行為表現(xiàn)，如某些 特定的語(yǔ)言表達(dá)、手勢(shì)動(dòng)作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則 以及人際交往方式等。 內(nèi)隱的組織文化代表著組織價(jià)值觀和共同假設(shè) 。組織價(jià)值觀包含著集體的信仰和期望，關(guān)系著什 么是好的、正常的、合理的、有價(jià)值的等等。共同 假設(shè)則包含著對(duì)現(xiàn)實(shí)和所賦予的人的本質(zhì)的看法。 內(nèi)隱的組織文化層面是決定成員行為的前提， 它能幫助公司成長(zhǎng)。 外部適應(yīng)和生存包括解決以下問(wèn)題： （ 1）使命和戰(zhàn)略：確認(rèn)組織的基本目標(biāo)、選擇 實(shí)現(xiàn)使命的戰(zhàn)略； （ 2）目標(biāo)：建立具體的組織目標(biāo)； （ 3）方法：決定如何達(dá)到目標(biāo)，包括投計(jì)組織 結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)； （ 4）測(cè)量：建立衡量員工和團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)程度 的標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)部整合關(guān)注在組織員工中建立和保持有效 的工作關(guān)系，包括解決如下問(wèn)題： （ 1）語(yǔ)言和概念：確認(rèn)溝通方法和重要概念的 共同意義； （ 2）群體和團(tuán)隊(duì)界限：建立群體和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）權(quán)力和地位：明確獲得、保持、失去權(quán)力 和地位的規(guī)則； （ 4）獎(jiǎng)勵(lì)和處罰：建立組織的激勵(lì)系統(tǒng)。 ——持續(xù)學(xué)習(xí) 組織從創(chuàng)建之日起就已經(jīng)開(kāi)始尋求其不斷發(fā)展 壯大的途徑 ， 特別是當(dāng)組織處在發(fā)展轉(zhuǎn)型期時(shí) ， 改 良與變革的欲望就更加明顯 。 學(xué)習(xí)型組織的持續(xù)學(xué) 習(xí)文化正是順應(yīng)了組織發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律 ， 揭示了現(xiàn) 代組織持續(xù)成長(zhǎng)的建設(shè)性道路 。 1）個(gè)體持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的基本環(huán)節(jié) 學(xué)習(xí)型組織提出了新的人性假設(shè)。每個(gè)時(shí)代 管理理論和管理實(shí)踐變遷都蘊(yùn)含著人性假設(shè)的發(fā) 展，從大工業(yè)時(shí)代的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到后現(xiàn)代社會(huì)的 “學(xué)習(xí)人”假設(shè)，人本主義的思想和觀點(diǎn)最終深入人 心。人們意識(shí)到人性的自主性，在社會(huì)活動(dòng)中，人 能夠選擇適合自身的成長(zhǎng)行為，進(jìn)行自我的完善。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的顯著特征，是產(chǎn)品或服務(wù)中知識(shí)含 量的增加?？茖W(xué)技術(shù)成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展最重要的 原因。在企業(yè)組織中，科技含量低的崗位會(huì)慢慢縮 減，對(duì)員工而言，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、掌握新技術(shù)是 個(gè)體適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的表現(xiàn)，也構(gòu)成了學(xué)習(xí)型組織文 化的基本內(nèi)容。 2）團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的重要表現(xiàn) 學(xué)習(xí)受社會(huì)過(guò)程的影響，合作學(xué)習(xí)的方式會(huì)比 個(gè)體學(xué)習(xí)方式取得更好的效果。當(dāng)學(xué)習(xí)成為一種互 動(dòng)過(guò)程，員工借助各種溝通形式分享了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信 息和知識(shí)時(shí)，這種建設(shè)性的群體動(dòng)力機(jī)制就使團(tuán)隊(duì) 智能超越了簡(jiǎn)單的個(gè)體組合智能。 3）組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的最終目的 追求組織學(xué)習(xí)有兩個(gè)顯著的原因：首先，希望 保持在迅速變遷和深刻不確定環(huán)境中的靈活應(yīng)變能 力。變動(dòng)和不確定性來(lái)自于各種渠道，比如技術(shù)更 新、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、客戶需求的變化或競(jìng)爭(zhēng)的加劇。其 次，組織需要通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身的創(chuàng)新能力以獲得 更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 知識(shí)在組織中的存在形式主要有兩種：顯性知 識(shí) （ explicit knowledge） 和隱性知識(shí) (tacit knowl edge)。 隱性知識(shí)是存在于組織個(gè)體的 、 私人的 、 有特殊背景的知識(shí) ， 即組織中每個(gè)人所擁有的特殊 知識(shí) 。 它依賴于個(gè)人的不同體驗(yàn) 、 直覺(jué)和洞察力 。 顯性知識(shí)是指能在個(gè)人間更系統(tǒng)地傳達(dá) 、 更加明確 和規(guī)范的知識(shí) 。 從知識(shí)的這兩種形式出發(fā) ， 我們可以這樣來(lái)理 解組織學(xué)習(xí)： ① 組織學(xué)習(xí)是從個(gè)人間共享隱性知識(shí)開(kāi)始的 ， 隱性知識(shí)在組織內(nèi)共享后經(jīng)整理并轉(zhuǎn)化為顯性知 識(shí)； ② 組織成員共同將各種顯性知識(shí)系統(tǒng)地整理為 新的知識(shí)或概念； ③組織內(nèi)成員通過(guò)學(xué)習(xí)組織的新知識(shí)和新概 念，并將其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)，完成了知識(shí)在 組織內(nèi)的擴(kuò)散； ④擁有不同隱性知識(shí)的組織成員互相影響，完 成了社會(huì)化的過(guò)程。此后，新的一輪組織學(xué)習(xí)循環(huán) 又開(kāi)始了。 通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化的理論探討及實(shí)證研 究，我們歸納出關(guān)于學(xué)習(xí)型組織文化的若干維度， 體現(xiàn)在外顯和內(nèi)隱兩個(gè)層面（見(jiàn)圖 32）。 外顯的組織文化層：扁平化的組織結(jié)構(gòu)；共享的培訓(xùn)資源；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的激勵(lì)體系；支持學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)行為；元學(xué)習(xí)行為內(nèi)隱的組織文化層 ：對(duì)人類潛能的積極信念；開(kāi)放與互動(dòng)的溝通理念；推崇創(chuàng)新品質(zhì)；鼓勵(lì)策略性的思維方式 組織文化核心：持續(xù)學(xué)習(xí)圖 32 學(xué)習(xí)型組織文化的結(jié)構(gòu) 1）外顯的組織文化層 （ 1）趨于扁平化的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)涉及到工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分 組和協(xié)調(diào)合作。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)的工作方式 將得到大規(guī)模的應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)工作改變了人際互動(dòng)的 現(xiàn)狀，問(wèn)題解決
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