[管理學(xué)]學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-01-31 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)于“組織文化”的定義眾說紛紜，主要取決于 研究的觀點，比較普遍的觀點認(rèn)為：組織文化是被 組織、群體、個人普遍接受的一種物質(zhì)表現(xiàn)、行為 模式、解決問題的方式或風(fēng)格。在這個組織文化的 定義中，我們能體會到文化不僅包括所有物質(zhì)表現(xiàn) 和組織制度化的方式，而且還包括內(nèi)隱的規(guī)范、假 設(shè)、信念和價值觀，它們控制著個體在組織中的行 為方式。 組織文化存在著兩大層面：外顯的和內(nèi)隱的 （見圖 3—1）。 外顯的組織文化層：組織的物質(zhì)形態(tài)和人們典型的行為模式內(nèi)隱的組織文化層 ：組織價值觀和共同假設(shè)圖 31 組織文化的兩個層面 外顯的組織文化代表著組織的物質(zhì)形態(tài)和人們 典型的行為模式。組織的物質(zhì)形態(tài)包括組織環(huán)境， 諸如廠房的建筑特點、組織的象征物、內(nèi)部工作設(shè) 施、生產(chǎn)的產(chǎn)品等等。人們典型的行為模式暗示著 組織內(nèi)員工區(qū)別于組織外群體的行為表現(xiàn)，如某些 特定的語言表達、手勢動作、生產(chǎn)經(jīng)營的行為準(zhǔn)則 以及人際交往方式等。 內(nèi)隱的組織文化代表著組織價值觀和共同假設(shè) 。組織價值觀包含著集體的信仰和期望，關(guān)系著什 么是好的、正常的、合理的、有價值的等等。共同 假設(shè)則包含著對現(xiàn)實和所賦予的人的本質(zhì)的看法。 內(nèi)隱的組織文化層面是決定成員行為的前提， 它能幫助公司成長。 外部適應(yīng)和生存包括解決以下問題： （ 1）使命和戰(zhàn)略：確認(rèn)組織的基本目標(biāo)、選擇 實現(xiàn)使命的戰(zhàn)略； （ 2）目標(biāo)：建立具體的組織目標(biāo)； （ 3）方法：決定如何達到目標(biāo)，包括投計組織 結(jié)構(gòu)和獎勵系統(tǒng)； （ 4）測量：建立衡量員工和團隊完成目標(biāo)程度 的標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)部整合關(guān)注在組織員工中建立和保持有效 的工作關(guān)系，包括解決如下問題： （ 1）語言和概念：確認(rèn)溝通方法和重要概念的 共同意義； （ 2）群體和團隊界限：建立群體和團隊的關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）權(quán)力和地位：明確獲得、保持、失去權(quán)力 和地位的規(guī)則； （ 4）獎勵和處罰：建立組織的激勵系統(tǒng)。 ——持續(xù)學(xué)習(xí) 組織從創(chuàng)建之日起就已經(jīng)開始尋求其不斷發(fā)展 壯大的途徑 ， 特別是當(dāng)組織處在發(fā)展轉(zhuǎn)型期時 ， 改 良與變革的欲望就更加明顯 。 學(xué)習(xí)型組織的持續(xù)學(xué) 習(xí)文化正是順應(yīng)了組織發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律 ， 揭示了現(xiàn) 代組織持續(xù)成長的建設(shè)性道路 。 1）個體持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的基本環(huán)節(jié) 學(xué)習(xí)型組織提出了新的人性假設(shè)。每個時代 管理理論和管理實踐變遷都蘊含著人性假設(shè)的發(fā) 展，從大工業(yè)時代的“經(jīng)濟人”假設(shè)到后現(xiàn)代社會的 “學(xué)習(xí)人”假設(shè)，人本主義的思想和觀點最終深入人 心。人們意識到人性的自主性，在社會活動中，人 能夠選擇適合自身的成長行為，進行自我的完善。 知識經(jīng)濟的顯著特征，是產(chǎn)品或服務(wù)中知識含 量的增加?？茖W(xué)技術(shù)成為促進生產(chǎn)力發(fā)展最重要的 原因。在企業(yè)組織中，科技含量低的崗位會慢慢縮 減，對員工而言，不斷補充新知識、掌握新技術(shù)是 個體適應(yīng)社會發(fā)展的表現(xiàn)，也構(gòu)成了學(xué)習(xí)型組織文 化的基本內(nèi)容。 2）團隊持續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的重要表現(xiàn) 學(xué)習(xí)受社會過程的影響，合作學(xué)習(xí)的方式會比 個體學(xué)習(xí)方式取得更好的效果。當(dāng)學(xué)習(xí)成為一種互 動過程，員工借助各種溝通形式分享了團隊內(nèi)的信 息和知識時，這種建設(shè)性的群體動力機制就使團隊 智能超越了簡單的個體組合智能。 3）組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織文化的最終目的 追求組織學(xué)習(xí)有兩個顯著的原因：首先，希望 保持在迅速變遷和深刻不確定環(huán)境中的靈活應(yīng)變能 力。變動和不確定性來自于各種渠道，比如技術(shù)更 新、經(jīng)濟動蕩、客戶需求的變化或競爭的加劇。其 次，組織需要通過學(xué)習(xí)提高自身的創(chuàng)新能力以獲得 更強的競爭力。 知識在組織中的存在形式主要有兩種：顯性知 識 （ explicit knowledge） 和隱性知識 (tacit knowl edge)。 隱性知識是存在于組織個體的 、 私人的 、 有特殊背景的知識 ， 即組織中每個人所擁有的特殊 知識 。 它依賴于個人的不同體驗 、 直覺和洞察力 。 顯性知識是指能在個人間更系統(tǒng)地傳達 、 更加明確 和規(guī)范的知識 。 從知識的這兩種形式出發(fā) ， 我們可以這樣來理 解組織學(xué)習(xí)： ① 組織學(xué)習(xí)是從個人間共享隱性知識開始的 ， 隱性知識在組織內(nèi)共享后經(jīng)整理并轉(zhuǎn)化為顯性知 識； ② 組織成員共同將各種顯性知識系統(tǒng)地整理為 新的知識或概念； ③組織內(nèi)成員通過學(xué)習(xí)組織的新知識和新概 念，并將其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識，完成了知識在 組織內(nèi)的擴散； ④擁有不同隱性知識的組織成員互相影響，完 成了社會化的過程。此后，新的一輪組織學(xué)習(xí)循環(huán) 又開始了。 通過對學(xué)習(xí)型組織文化的理論探討及實證研 究，我們歸納出關(guān)于學(xué)習(xí)型組織文化的若干維度， 體現(xiàn)在外顯和內(nèi)隱兩個層面（見圖 32）。 外顯的組織文化層：扁平化的組織結(jié)構(gòu)；共享的培訓(xùn)資源；鼓勵學(xué)習(xí)的激勵體系；支持學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)行為；元學(xué)習(xí)行為內(nèi)隱的組織文化層 ：對人類潛能的積極信念；開放與互動的溝通理念；推崇創(chuàng)新品質(zhì)；鼓勵策略性的思維方式 組織文化核心：持續(xù)學(xué)習(xí)圖 32 學(xué)習(xí)型組織文化的結(jié)構(gòu) 1）外顯的組織文化層 （ 1）趨于扁平化的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)涉及到工作任務(wù)如何進行分工、分 組和協(xié)調(diào)合作。在學(xué)習(xí)型組織中，團隊的工作方式 將得到大規(guī)模的應(yīng)用。團隊工作改變了人際互動的 現(xiàn)狀，問題解決
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