【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)于“組織文化”的定義眾說紛紜，主要取決于 研究的觀點，比較普遍的觀點認為：組織文化是被 組織、群體、個人普遍接受的一種物質(zhì)表現(xiàn)、行為 模式、解決問題的方式或風格。在這個組織文化的 定義中，我們能體會到文化不僅包括所有物質(zhì)表現(xiàn) 和組織制度化的方式，而且還包括內(nèi)隱的規(guī)范、假 設、信念和價值觀，它們控制著個體在組織中的行 為方式。 組織文化存在著兩大層面：外顯的和內(nèi)隱的 （見圖 3—1）。 外顯的組織文化層：組織的物質(zhì)形態(tài)和人們典型的行為模式內(nèi)隱的組織文化層 ：組織價值觀和共同假設圖 31 組織文化的兩個層面 外顯的組織文化代表著組織的物質(zhì)形態(tài)和人們 典型的行為模式。組織的物質(zhì)形態(tài)包括組織環(huán)境， 諸如廠房的建筑特點、組織的象征物、內(nèi)部工作設 施、生產(chǎn)的產(chǎn)品等等。人們典型的行為模式暗示著 組織內(nèi)員工區(qū)別于組織外群體的行為表現(xiàn)，如某些 特定的語言表達、手勢動作、生產(chǎn)經(jīng)營的行為準則 以及人際交往方式等。 內(nèi)隱的組織文化代表著組織價值觀和共同假設 。組織價值觀包含著集體的信仰和期望，關(guān)系著什 么是好的、正常的、合理的、有價值的等等。共同 假設則包含著對現(xiàn)實和所賦予的人的本質(zhì)的看法。 內(nèi)隱的組織文化層面是決定成員行為的前提， 它能幫助公司成長。 外部適應和生存包括解決以下問題： （ 1）使命和戰(zhàn)略：確認組織的基本目標、選擇 實現(xiàn)使命的戰(zhàn)略； （ 2）目標：建立具體的組織目標； （ 3）方法：決定如何達到目標，包括投計組織 結(jié)構(gòu)和獎勵系統(tǒng)； （ 4）測量：建立衡量員工和團隊完成目標程度 的標準。 內(nèi)部整合關(guān)注在組織員工中建立和保持有效 的工作關(guān)系，包括解決如下問題： （ 1）語言和概念：確認溝通方法和重要概念的 共同意義； （ 2）群體和團隊界限：建立群體和團隊的關(guān)系 標準； （ 3）權(quán)力和地位：明確獲得、保持、失去權(quán)力 和地位的規(guī)則； （ 4）獎勵和處罰：建立組織的激勵系統(tǒng)。 ——持續(xù)學習 組織從創(chuàng)建之日起就已經(jīng)開始尋求其不斷發(fā)展 壯大的途徑 ， 特別是當組織處在發(fā)展轉(zhuǎn)型期時 ， 改 良與變革的欲望就更加明顯 。 學習型組織的持續(xù)學 習文化正是順應了組織發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律 ， 揭示了現(xiàn) 代組織持續(xù)成長的建設性道路 。 1）個體持續(xù)學習是學習型組織文化的基本環(huán)節(jié) 學習型組織提出了新的人性假設。每個時代 管理理論和管理實踐變遷都蘊含著人性假設的發(fā) 展，從大工業(yè)時代的“經(jīng)濟人”假設到后現(xiàn)代社會的 “學習人”假設，人本主義的思想和觀點最終深入人 心。人們意識到人性的自主性，在社會活動中，人 能夠選擇適合自身的成長行為，進行自我的完善。 知識經(jīng)濟的顯著特征，是產(chǎn)品或服務中知識含 量的增加。科學技術(shù)成為促進生產(chǎn)力發(fā)展最重要的 原因。在企業(yè)組織中，科技含量低的崗位會慢慢縮 減，對員工而言，不斷補充新知識、掌握新技術(shù)是 個體適應社會發(fā)展的表現(xiàn)，也構(gòu)成了學習型組織文 化的基本內(nèi)容。 2）團隊持續(xù)學習是學習型組織文化的重要表現(xiàn) 學習受社會過程的影響，合作學習的方式會比 個體學習方式取得更好的效果。當學習成為一種互 動過程，員工借助各種溝通形式分享了團隊內(nèi)的信 息和知識時，這種建設性的群體動力機制就使團隊 智能超越了簡單的個體組合智能。 3）組織學習是學習型組織文化的最終目的 追求組織學習有兩個顯著的原因：首先，希望 保持在迅速變遷和深刻不確定環(huán)境中的靈活應變能 力。變動和不確定性來自于各種渠道，比如技術(shù)更 新、經(jīng)濟動蕩、客戶需求的變化或競爭的加劇。其 次，組織需要通過學習提高自身的創(chuàng)新能力以獲得 更強的競爭力。 知識在組織中的存在形式主要有兩種：顯性知 識 （ explicit knowledge） 和隱性知識 (tacit knowl edge)。 隱性知識是存在于組織個體的 、 私人的 、 有特殊背景的知識 ， 即組織中每個人所擁有的特殊 知識 。 它依賴于個人的不同體驗 、 直覺和洞察力 。 顯性知識是指能在個人間更系統(tǒng)地傳達 、 更加明確 和規(guī)范的知識 。 從知識的這兩種形式出發(fā) ， 我們可以這樣來理 解組織學習： ① 組織學習是從個人間共享隱性知識開始的 ， 隱性知識在組織內(nèi)共享后經(jīng)整理并轉(zhuǎn)化為顯性知 識； ② 組織成員共同將各種顯性知識系統(tǒng)地整理為 新的知識或概念； ③組織內(nèi)成員通過學習組織的新知識和新概 念，并將其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識，完成了知識在 組織內(nèi)的擴散； ④擁有不同隱性知識的組織成員互相影響，完 成了社會化的過程。此后，新的一輪組織學習循環(huán) 又開始了。 通過對學習型組織文化的理論探討及實證研 究，我們歸納出關(guān)于學習型組織文化的若干維度， 體現(xiàn)在外顯和內(nèi)隱兩個層面（見圖 32）。 外顯的組織文化層：扁平化的組織結(jié)構(gòu)；共享的培訓資源；鼓勵學習的激勵體系；支持學習的領(lǐng)導行為；元學習行為內(nèi)隱的組織文化層 ：對人類潛能的積極信念；開放與互動的溝通理念；推崇創(chuàng)新品質(zhì)；鼓勵策略性的思維方式 組織文化核心：持續(xù)學習圖 32 學習型組織文化的結(jié)構(gòu) 1）外顯的組織文化層 （ 1）趨于扁平化的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)涉及到工作任務如何進行分工、分 組和協(xié)調(diào)合作。在學習型組織中，團隊的工作方式 將得到大規(guī)模的應用。團隊工作改變了人際互動的 現(xiàn)狀，問題解決