月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)icu護士與家屬的溝通技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 12:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 急躁型 這類家屬性情急躁約占 % ．他們往往認為一進 ICU病房，病員病情馬上就會好轉(zhuǎn)，常常向醫(yī)務(wù)人員提出一些過分的要求，對醫(yī)護人員的反復(fù)檢查和治療缺乏信心，有時對醫(yī)務(wù)人員態(tài)度生硬，甚至將其急躁的心態(tài)演變?yōu)閷︶t(yī)務(wù)人員的攻擊行為。 缺乏知識型 約占 35 %．他們對醫(yī)學(xué)知識缺乏對 ICU不熟悉．面對病員的各種反應(yīng)悵然失措，總認為是護理不當，他的親人受到傷害或人身自由的限制，比如全麻術(shù)后氣管插管的病員約束雙上肢，他們不理解，向醫(yī)護人員提出各種各樣不合理的要求。 四、主要溝通措施 糾正護理觀念 系統(tǒng)化整體護理正是從患者是生理、心理、社會的統(tǒng)一體出發(fā)，全方位地服務(wù)家屬情緒的好壞直接左右患者的情緒，鼓勵家屬保持角色的靈活性，幫助他們完成角色轉(zhuǎn)換。 努力提高職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德 熟練的操作技能和全面重癥監(jiān)護知識才能更好服務(wù)于患者。同時搶救成功率、好轉(zhuǎn)率的提高也可大大提高護士在家屬心目中的形象和地位，便于相互溝通與交流。護士可通過繼續(xù)教育、進修學(xué)習(xí)等途徑提高各方面的素質(zhì)。 護士和患者家屬交流要遵循護理美學(xué) 護士應(yīng)儀表端莊、語氣和藹、富于同情心，同時家屬也會因此聯(lián)想護士對患者的態(tài)度，增加對護士的信任。護士應(yīng)盡可能地向家屬介紹患者的病情，把家屬最關(guān)心的內(nèi)容告訴他們，并創(chuàng)造條件和機會滿足他們的信息要求。護士所表現(xiàn)出的穩(wěn)重、大方、嚴肅、熱情、細致能喚起家屬及患者對護士的尊敬、信賴之情。 加強溝通的注意事項 ? 合理選擇溝通時機 ? 把握自身角色定位 把與家屬的交流當作重要的 健康宣教工作 傳統(tǒng)的健康宣教工作對象往往是針對患者本身，現(xiàn)在我們工作的對象擴展到患者家屬。將有關(guān)治療護理進行解釋，讓家屬參與有關(guān)的治療護理，使家屬感到其自身的重要性，從而更好地協(xié)助治療和
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