經(jīng)理人管理實務提升講義(電子書(編輯修改稿)
2025-07-06 13:04 本頁面
【文章內容簡介】 公司的問題。 中國古代儒家學說的“人性本善” 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 二、全能領袖 領導作風的兩種類型 任務 為導向的領導作風： —— 系指某些領導人特別注重員工的職務及績效者。 人性假說之 Ｘ 理論 員工 為導向的領導作風： —— 系指強調舒解員工心理張力，力求員工工作時心情愉快的領導人而言。 人性假說之 Ｙ 理論 Ｘ＋Ｙ理論：恩威并重，賞罰分明 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 二、全能領袖 有效領導的障礙 忽視管理的機能 管理是 領導 與 統(tǒng)御 領導：組織、領導、溝通、授權、參與 統(tǒng)御：報告、分析、視察、考核、總結 未能授權 授權：將工作責任授于員工，同時將能力與資源授于員工。 團隊組成的失敗 團隊：就是一群人為了特殊目的而組成的團隊。 部屬責任感不夠 管理不追求對錯，只注重是否有效 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 二、全能領袖 有效領導的訓練 了解部屬行為個別差異，激勵員工成就動機 激勵六要素： 肯定其工作，因才適用；給予責任；成就感；贊美與獎勵；有進展；有成長。 執(zhí)行團體工作規(guī)范 讓部屬參與，減低員工抗拒心理 解決員工情緒，加強心理輔導 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 何為基層管理 基層管理上極為重要的問題就是 “人性面” ，其主旨就是必須以“自我為中心” 轉變成 “以員工需求為中心” ，這個轉變將是非常的困難。因為他面臨著一項復雜的任務 —— 從 “個人貢獻者” 轉變?yōu)?“個人貢獻者的主管” 。 最優(yōu)秀的個人貢獻者的特點 他們是充滿自信的實踐家，能夠處理工作上最困難的問題并找出解決方法； 他們工作的時間很長，但他們擅長時間管理，知道如何設定工作的優(yōu)先級，以便盡快完成最重要的事情； 他們通常是部門中技術能力最強的人； 他們是救星，好像能夠解決任何問題，而且從來不會被任何工作上的問題難倒。 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 基層管理技巧與價值：能力金字塔 個人的技巧與價值 人際關系的技巧與價值 團隊建立 技巧與價值 個人貢獻者轉為成功管理者所必備的重要技巧與價值 傾聽的技巧、重視員工需求、敢于授權、了解該何時插手以幫助達成部門目標、對員工要求協(xié)助的需求予以適當響應、為部屬樹立良好榜樣 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 一、員工需要傾聽 —— 傾聽及溝通注意點 成功管理的關鍵要素之一：就是響應員工被傾聽的需求。她了解積極傾聽的重要 —— 要聽出對方話里的所有含意 、 適度表達你的感受 、 不作批判 ， 并表示你的關心 。 良好的傾聽就是認同情感、認同意見、鼓勵 溝通成效的三個要素：語氣語調、肢體語言、遣詞用字 溝通成效的三個原則：雙向式提問、不要先入為主、先處理情緒再處理事情 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 一、員工需要傾聽 —— 如何積極傾聽 專心傾聽全部的含意 任何一句話通常都會包含兩個元素：本身的 實際含意 和 隱藏的情緒和心態(tài) 。兩者都很重要，你必須同時了解 含意 和 情緒 。 適度表達你的感受 為了表示你了解對方的感受，你應該在言辭、表情及情緒給予 適當?shù)捻憫?，必須適度地顯露出你的 關切 和 認真 。 注意所有的線索 溝通并非只局限于語言上的溝通。其它還有很多線索，如臉部表情、言語間的躊躇、聲調的高低等等，古語云：重要的不是你說了什么，而是你 如何說它 。 版權歸廣州標桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺 一、員工需要傾聽 —— 如何積極傾聽 不作批判 批評和勸告會讓對方覺得你試圖改變他的想法，會使對方對你反感，對你所說的話不以為然，而且不再愿意把問題告訴你。 表現(xiàn)你的關切 良好的傾聽會讓對方充分發(fā)言。一直打斷別人的話會讓說話的人有挫折感，也會影響你對談話內容的了解，還要避免打呵欠、坐立不安、表現(xiàn)不耐煩或高高在上的姿態(tài)等等，簡單地說，就是要 表里如一 地真正關心別人所要表達
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