【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 居知識(shí)性和藝術(shù)性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重視禮品的牌子和外在形式。對(duì)日本人而言，越是形式美觀而又無(wú)實(shí)際用途的禮品，越受歡迎，因?yàn)槿毡救擞兴投Y的癖好，送他這樣的禮品，他好再轉(zhuǎn)送他人。
，而且更愿意以自己的慷慨大方表示對(duì)他人的恭敬。在亞洲，無(wú)論何地，人們都認(rèn)為來(lái)而不往是有失尊嚴(yán)的，這涉及到自身形象。因此，一般人都傾向于先送禮品予他人。而且，收到禮品，在回禮時(shí)則常在禮品的內(nèi)在價(jià)值、外在包裝上更下功夫，以呈現(xiàn)自己的慷慨和對(duì)他人的恭敬。
。選擇和饋贈(zèng)禮品時(shí)十分注意饋贈(zèng)對(duì)象的具體指向性，這是亞洲人的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，送給老人和孩子禮品常常是令人高興的，無(wú)論送什么，人們都樂(lè)于接受。但若是送他人妻子禮品，則需考慮交往雙方的關(guān)系及對(duì)方的忌諱；如阿拉伯人最忌諱對(duì)其妻子贈(zèng)送禮品，這被認(rèn)為是對(duì)其隱私的侵犯和對(duì)其人格的侮辱。
篇三：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與醫(yī)務(wù)禮儀電子書
第一章醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范概論
本章要點(diǎn)
醫(yī)療行為是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過(guò)程中以維護(hù)生命健康為目的而展開的各種行為活動(dòng)，具有高度的專業(yè)性、不確定性和侵襲性，具有極強(qiáng)的職業(yè)特殊性，關(guān)系到他人的生命健康和醫(yī)患之間的權(quán)利義務(wù)，必須加以規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范包括技術(shù)規(guī)范、法律規(guī)范和道德規(guī)范，三種醫(yī)療行為規(guī)范是規(guī)范約束醫(yī)療行為的主要社會(huì)規(guī)范，通過(guò)規(guī)范的指引作用、預(yù)測(cè)作用、評(píng)價(jià)作用、強(qiáng)制作用等方式共同作用于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療行為的正確實(shí)施。醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范有助于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)患關(guān)系，并有助于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范建設(shè)，需要不斷提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素 養(yǎng)，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管體系：并健全和貫徹醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)。
第一節(jié) 醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的基本內(nèi)容
一、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的涵義 ’
(一)醫(yī)療行為的特殊性
醫(yī)療行為的目的是診治疾病，不論是實(shí)施醫(yī)療行為的醫(yī)務(wù)人員，還是接受醫(yī)療行為的患者，對(duì)醫(yī)療行為的目的性都是很明確的。醫(yī)療行為的對(duì)象是人即患者，醫(yī)療行為能否實(shí)現(xiàn)其治病的目的不僅取決于醫(yī)學(xué)發(fā)展的水平和醫(yī)師的技術(shù)水平，而且取決于患者的具體情形。人本身存在著個(gè)體差異，每個(gè)人的生理素質(zhì)都有區(qū)別。醫(yī)療行為本質(zhì)上是具有民事法律行為一般特征的民事行為，即具有民事性質(zhì)。它是以意思表示為要素，并能產(chǎn)生行為人預(yù)期法律后果的一種具有合法性的法律行為，又具有不同于一般民事法律行為的特點(diǎn)。
醫(yī)療行為具有高度專業(yè)性。醫(yī)療行為是運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)對(duì)疾病作出診斷治療，恢復(fù)人體健康，提高生活質(zhì)量的高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)行為。醫(yī)學(xué)科學(xué)的專門性、復(fù)雜性、綜合性，要求從業(yè)者必須經(jīng)過(guò)專門的教育培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)資格考試取得從業(yè)資格。疾病的表現(xiàn)與正常生理活動(dòng)交織在一起，這就要求醫(yī)師具有借助各種檢查檢驗(yàn)手段準(zhǔn)確了解和判讀各種疾病的專門知識(shí)和良好的判斷力。疾病的治療需要借助于藥物或手術(shù)方法，而這些方法在治療疾病的同時(shí)也損害正常人體機(jī)能，對(duì)其適應(yīng)性、副作用、并發(fā)癥、后遺癥的了解和做出抉擇，需要專門的知識(shí)，選擇不當(dāng)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此，醫(yī)療行為是一項(xiàng)具有高度專業(yè) 性的職業(yè)，國(guó)家在醫(yī)學(xué)教育的課程設(shè)置、高素質(zhì)醫(yī)師培養(yǎng)上的要求遠(yuǎn)高于其他職業(yè)。國(guó)家也制定了嚴(yán)格的任職考試批準(zhǔn)制度，不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)而擅自從事醫(yī)療活動(dòng)是違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成非法行醫(yī)罪，將受到國(guó)家刑法的制裁。目前我國(guó)的醫(yī)療行
為專門化的職業(yè)要求和法制化建設(shè)滯后于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展要求。
醫(yī)療行為具有不確定性。醫(yī)療行為的不確定性首先在于患者生物體的不確定性。從生物學(xué)角度來(lái)看，每個(gè)人都是作為獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體而存在，而作為醫(yī)療行為準(zhǔn)則的醫(yī)學(xué)知識(shí)與技術(shù)則是針對(duì)完全模型化的人體而言的。醫(yī)療行為作用于不同人體的結(jié)果肯定不同，只能靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)推測(cè)。因此，在追究醫(yī)方的醫(yī)療損害賠償責(zé)任時(shí)，患者個(gè)體的差異是不能不被考慮的因素。此外，造成醫(yī)療行為不確定的因素還在于患者本人的不可預(yù)測(cè)性。一般而言，醫(yī)患關(guān)系是建立在相互信賴的基礎(chǔ)之上，醫(yī)療行為的實(shí)施是要靠醫(yī)患雙方的互相配合才能達(dá)到醫(yī)療行為的效果和目的的。患者如實(shí)陳述自己的病情及狀況與遵守醫(yī)囑，是達(dá)到理想的醫(yī)療效果的 必不可少的重要條件，由于患者未能如實(shí)陳述自己的病情或未能正確的執(zhí)行醫(yī)囑造成自己人身傷害的，則不能追究醫(yī)方的法律責(zé)任。
醫(yī)療行為具有侵襲性。醫(yī)療行為雖然是以拯救患者的生命健康為目的，但采用的檢查方法、手段、治療的方法以及使用的藥物，不僅對(duì)患者身體具有侵入性和損害性，而且對(duì)組織器官具有一定甚至是明顯的侵襲性，易導(dǎo)致對(duì)人體造成損害的結(jié)果。這似乎侵犯了患者的人身權(quán)，但實(shí)際上屬于正常的醫(yī)療行為。從理論匕講，醫(yī)療行為的合法依據(jù)主要有兩點(diǎn)：一是患方同意說(shuō)。此學(xué)說(shuō)認(rèn)為，阻卻違法的核心是患者及其親屬的同意，患者享有自主決定權(quán)，
其在知情的前提下同意醫(yī)師采取正常的治療行為對(duì)其身體所造成的一定程度的侵害，是行使自主決定權(quán)的結(jié)果。二是醫(yī)療目的說(shuō)。此學(xué)說(shuō)認(rèn)為，醫(yī)療行為以增進(jìn)人體的健康、維護(hù)正常 的健康狀態(tài)、防止疾病、減輕傷痛、恢復(fù)健康為目的，具有tt社會(huì)正當(dāng)性”，從社會(huì)公共利益和大眾健康利益出發(fā)，醫(yī)療行為應(yīng)視為阻卻違法。醫(yī)療行為對(duì)患者身體有一定的損害，但有利于患者本人，也有益于社會(huì)，二者權(quán)衡取其重。因此，法律允許醫(yī)療行為在一定限度內(nèi)對(duì)個(gè)體利益的侵害。但是，醫(yī)學(xué)上對(duì)這種具有傷害特點(diǎn)的侵襲行為，具有嚴(yán)格的限制，只有在公認(rèn)的醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)屬于法律允許的行為，才受到法律的保護(hù)。
總的說(shuō)來(lái)，同其他行業(yè)相比，醫(yī)療行為具有明顯的特殊性。更為重要的是，醫(yī)療行為關(guān)系到每個(gè)人的生命健康，關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員與患者的權(quán)利義務(wù)。因此，必須有相應(yīng)的行為規(guī)范加以調(diào)整和約束。
(二)行為規(guī)范的內(nèi)涵和意義
規(guī)范本義指木匠使用的‘‘規(guī)尺”，后被用來(lái)研究人的社會(huì)行為，作為人的行為標(biāo)準(zhǔn)。行為規(guī)范是哲學(xué)、倫理學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科共同研究的對(duì)象。哲學(xué)家認(rèn)為，規(guī)范即范式，指科學(xué)共同體成員共有的一整套規(guī)定，它決定著共同體成員的共有信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即他們的世界觀、自然觀及價(jià)值觀。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，行為規(guī)范是歷史形成或規(guī)定的行為與活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。行為規(guī)范具有一系列的功能。它對(duì)人們的社會(huì)行為起著調(diào)節(jié)、選擇、系統(tǒng)、評(píng)價(jià)、穩(wěn)定與過(guò)濾作用，并限定著人與人之間的關(guān)系。行為科學(xué)家認(rèn)為，行為規(guī)范指一個(gè)社會(huì)諸成員共有的行為規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范可以內(nèi)化成個(gè)人意識(shí)，即使沒(méi)有外來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)遵從。規(guī)范是價(jià)值或理想的體現(xiàn)，它比后者外顯、具體，它是針對(duì)實(shí)際行為而言的。如誠(chéng)實(shí)是一種普遍的價(jià)值，而在特定情境下確定誠(chéng)實(shí)行為的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。
行為規(guī)范是社會(huì)組織對(duì)其成員所提出的規(guī)則、準(zhǔn)則與要求。不同類型的行為規(guī)范有不同的特點(diǎn)和要求。根據(jù)規(guī)范的性質(zhì)進(jìn)行分類，