雅居樂物業(yè)溝通技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-31 00:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面、談話氣氛輕松。但浪費(fèi)時(shí)間，容易偏離主題。 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 幾個(gè)不利于收集信息的提問 少問為什么。盡量少問為什么，可以用其他的話來代替，如你能不能說的更詳細(xì)些？你能不能再解釋得清楚一些？這樣給對(duì)方的感覺就會(huì)好一些。實(shí)際上在提問的過程中，開放式和封閉式的問題都會(huì)用到，但要注意，我們盡量要避免問過多的為什么。 少問帶引導(dǎo)性的問題。如難道你認(rèn)為這樣不對(duì)嗎？這樣的問題會(huì)給對(duì)方不好的印象，也不利于收集信息。 多重問題。就是一口氣問了很多問題，對(duì)方不知道如何去下手，這也同樣不利于收集信息。 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 利用“終結(jié)架構(gòu)”問句，直接解決問題的結(jié)果 —— “你想怎么做呢 ？ ” —— “你的目的是什么？” —— “我到底是為了什么？” —— “我能為你做些什么呢？” —— “我該為自己做些什么呢？ 房地產(chǎn) 網(wǎng) E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 游戲：我是名人 ? 規(guī)則： 培訓(xùn)師選 N人上臺(tái)當(dāng)“名人”，要求他面對(duì)其他學(xué)員，然后在臺(tái)下任選對(duì)應(yīng)人數(shù)站在每個(gè)名人背后，手舉名人的名字。 臺(tái)上“名人”通過封閉式問題的答案和培訓(xùn)師的提示，準(zhǔn)確猜出自己是哪個(gè)名人。 臺(tái)下學(xué)員只能回答“是”或“不”，不能給其他任何答案。 當(dāng)問題不是封閉式問題，或者答案是“不”時(shí)，輪到下一位名人提問。 優(yōu)勝者：用時(shí)最短者 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 溝通的視窗理論 公開區(qū) 盲區(qū) 隱蔽區(qū) 未知區(qū) 尋求反饋 給予反饋 他人了解 他人不了解 自我 了解 自我 不了解 說 問 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 ◇ 在未知區(qū)的運(yùn)用技巧 未知區(qū)最大的人是封閉的人。這種人很可能失去了很多的機(jī)會(huì)，失去了機(jī)會(huì)就意味著要落后，甚至要被社會(huì)淘汰，所以每一個(gè)人一定要盡可能縮小自己的未知區(qū)，主動(dòng)地通過別人去了解自己，主動(dòng)地去告訴別人我能做什么。 公開區(qū) 盲區(qū) 隱蔽區(qū) 未知區(qū) 尋求反饋 給予反饋 他人了解 他人不了解 自我 了解 自我 不了解 說 問 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 ◇ 在盲區(qū)的運(yùn)用技巧 如果盲區(qū)的信息最大，說明是不拘小節(jié)、夸夸其談的人。他有很多不足之處，別人都看得見，而他看不到。造成盲區(qū)大的原因是他說的太多，問的太少，他不去詢問別人對(duì)他的反饋。所以，在溝通中，你不僅要多說而且要多問，避免造成盲區(qū)大。 公開區(qū) 隱蔽區(qū) 未知區(qū) 尋求反饋 給予反饋 他人了解 他人不了解 自我 了解 自我 不了解 說 問 盲區(qū) E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 ◇ 在隱蔽區(qū)的運(yùn)用技巧 隱藏區(qū)最大的人是神秘的人，因?yàn)樗麊柕亩?，但說的少，這樣的人我們對(duì)他的信任低，在和他溝通的中，可能合作的態(tài)度就會(huì)少一些。所以如果別人覺得你是個(gè)神秘的人，說明你說得太少了，需主動(dòng)告訴別人。 公開區(qū) 盲區(qū) 未知區(qū) 尋求反饋 給予反饋 他人了解 他人不了解 自我 了解 自我 不了解 說 問 隱蔽區(qū) E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 ◇ 在公開區(qū)的運(yùn)用技巧 公開區(qū)最大的人是個(gè)善于交往、非常隨和的人，這樣的人容易贏得我們的信任，容易與他進(jìn)行合作地溝通。如果要想贏得別人對(duì)你的信任，你要多說，同時(shí)要去多提問，詢問別人對(duì)你一些建議和反饋。這兩種行為就意味著一個(gè)良好的溝通技巧。 隱蔽區(qū) 未知區(qū) 尋求反饋 給予反饋 他人了解 他人不了解 自我 了解 自我 不了解 說 問 盲區(qū) 公開區(qū) E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 休息 10分鐘 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 第二主題 職場(chǎng)中的基本溝通技巧 一、與上司的溝通技巧 二、與平級(jí)的溝通技巧 三、與下屬的溝通技巧 E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 一、與上司的溝通 與上司溝通的原則 與上司溝通的一般技巧 與上司溝通的四種方式 不同上司的溝通方式 與上司溝通的七大要領(lǐng) E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 與上司溝通的原則 ?績(jī)效是關(guān)鍵 ?配合上司工作模式 ?認(rèn)清職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行命令 ?認(rèn)清自己角色 尊重而不吹捧 請(qǐng)示而不依賴 主動(dòng)而不越權(quán) 房地產(chǎn) 網(wǎng) E網(wǎng) 2021年 11月 13日星期六 雅居樂地產(chǎn) 人資部 與上司溝通的一般技巧 ?定期匯報(bào)
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