【文章內(nèi)容簡介】 第 4 頁 共 19 頁 電話：（ 020） 8760271 8769462 87694859 傳真：（ 020） 87694853 第一章 物業(yè)管理系統(tǒng) 一、簡介 在現(xiàn)代化物業(yè)管理中 ,為了加強對中高檔住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、涉外物業(yè)的管理，不斷滿足日益增加的商務(wù)、住宅和服務(wù)的需求，充分發(fā)揮所管理的物業(yè)的各項人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益，以達到最大的投資回報率及用戶滿意率，需要規(guī)劃一整套科學、嚴 密、高效、實用的物業(yè)管理系統(tǒng)，對人員、設(shè)備、服務(wù)、信息、財務(wù)及個項活動實施全面管理。 光信物業(yè)管理系統(tǒng) 正為順應(yīng)這種需求而產(chǎn)生的，整個系統(tǒng) 所有業(yè)務(wù)設(shè)計都符合 ISO9002 規(guī)范的要求 。 物業(yè)管理中心可以實時搜集其他各系統(tǒng)全部數(shù)據(jù)，并能夠查詢、分析、統(tǒng)計、打印；與各系統(tǒng)進行雙向控制；各系統(tǒng)數(shù)據(jù)相互共享，避免手工環(huán)節(jié)；從整個小區(qū)的高度上對各系統(tǒng)進行管理、控制。 本物業(yè)管理系統(tǒng)是根據(jù)先進開發(fā)技術(shù)與客戶需求相結(jié)合的原則開發(fā)的現(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)已在多個大型樓盤、商廈的物業(yè)管理中起到關(guān)鍵作用，為廣大用戶帶來真正方便、有 效、全面的物業(yè)管理。 二、系統(tǒng)特點 ◆基于 Microsoft 公司的 SQL Server 大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)的客戶機服務(wù)器結(jié)構(gòu)的最新版本，無以倫比的安全性和穩(wěn)定性，具備海量數(shù)據(jù)的存儲能力，支持遠程實時操作。 ◆界面及操作風格充分吸取 WINDOWS 的風格特點 ,獨創(chuàng)的多事務(wù)多窗口處理操作，大大簡化操作過程，美觀簡潔，用戶更易上手，大大降低用戶的學習成本。 ◆系統(tǒng)提供大量的向?qū)Р僮?，豐富詳實的在線幫助，以及自動演示功能，易學易用。 大量管理資料下載 光信科技 第 5 頁 共 19 頁 電話：（ 020） 8760271 8769462 87694859 傳真：（ 020） 87694853 ◆與 OFFICE 的無縫連接，可直接將各種報表、單據(jù)清單導入EXCEL，為用戶的 二次分析方便地提供數(shù)據(jù)依據(jù)，還可將 Word 文件直接存入數(shù)據(jù)庫，并可方便的再導回 Word。 ◆強大的多條件組合查詢，自定義報表和獨創(chuàng)的透視分析功能，可對所有數(shù)據(jù)進行任意加工和輸出。 ◆系統(tǒng)自帶的單據(jù)編輯功能可對所有報表單據(jù)進行動態(tài)的排版，編輯。用戶可自行設(shè)計并建立符合自身要求的報表格式。 ◆ 具有與閉路監(jiān)控、周邊防盜、電子巡更、一卡通、煤氣泄露、三表抄送、電梯監(jiān)控等自動化系統(tǒng)接口功能，允許共享數(shù)據(jù)庫，減少中間操作環(huán)節(jié)，避免手工錄入數(shù)據(jù)。 ◆ 具有與通用財務(wù)軟件接口的功能，支持多幣種收費管理。 ◆ 充分利用物業(yè)管理 系統(tǒng)的綜合性，一次性解決各系統(tǒng)連接及財務(wù)處理等實際問題，使物業(yè)管理流暢、方便、快捷、簡單地完成由監(jiān)控、抄表等前端功能到財務(wù)、統(tǒng)計等后端功能的自由過渡。 三、業(yè)務(wù)特點 ◆所有的業(yè)務(wù)設(shè)計都符合 ISO9002 規(guī)范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有記錄，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督。 ◆根據(jù)現(xiàn)實復(fù)雜多變的收費情況，用戶可以自行定義各種費項，每種費項的計費方式，包括各種分攤的計算，完全由用戶輸入計算公式定義，并可設(shè)置其計費的起始日期和周期，費項的單價可設(shè)為隨用量和時間變化。適合于任何房地產(chǎn)項目，包括各種住宅小區(qū)、大 型商廈、寫字樓及專業(yè)市場等的物業(yè)收費管理。 ◆能處理各種特殊的收款業(yè)務(wù)，如各種外協(xié)單位的收款，各種臨時性費用的收取，各種滯納金的收取等，另外，還能處理各種退款業(yè)務(wù)，如按金，預(yù)收帳等，安全可靠，保證數(shù)據(jù)的嚴密性。 大量管理資料下載 光信科技 第 6 頁 共 19 頁 電話：（ 020） 8760271 8769462 87694859 傳真：（ 020） 87694853 ◆能預(yù)先定義收款涉及的總帳科目體系，能將收款記錄自動生成財務(wù)軟件的記賬憑證，實現(xiàn)了與財務(wù)軟件的無縫接口。最終實現(xiàn)了以收費管理為龍頭，帶動整個物業(yè)管理水平的提高。 ◆完善的租戶中途退場結(jié)算處理，符合實際收費管理的規(guī)范。 ◆在業(yè)務(wù)設(shè)計中融入了辦公自動化 OA 的特性，在發(fā)生住戶投訴、報修時，指定的電腦能自動 打印相關(guān)的單據(jù)，或自動通過聲音、動畫進行提醒。 ◆在保潔和綠化的工作安排上，能對工作的各個項目定義計劃完成時間，并對完成情況進行量化的檢查。 ◆用戶合同文件，檔案等管理功能強大，既可對檔案的原件進行掃描管理，又可進行文件的二次編輯。 ◆系統(tǒng)的權(quán)限管理嚴謹，采用按組管理權(quán)限，由各操作員輸入自己的密碼，并在后臺數(shù)據(jù)庫中加密保存。權(quán)限所能管理的功能劃分詳細，不但有進入各模塊的權(quán)限，更有進入各模塊后，新增、刪除、打印等各項子功能的權(quán)限。 四、功能簡介 房產(chǎn)資料 完成對物業(yè)所管轄的房產(chǎn)基本資料的管理，如樓盤 、樓閣、單元資料的新增設(shè)計規(guī)劃，驗收，查詢，增刪，修改等操作。并能新增、刪除各單元的業(yè)主和住戶（租戶）的基本資料，亦可查閱有關(guān)物業(yè)公司，發(fā)展商，代理商資料。 、成批生成樓盤及單元資料 根據(jù)樓宇的屬性、如樓層數(shù)、每層戶數(shù)、自動生成單元，并可用“所見即所得”的方式，成批錄入單元資料。 方便地進行新增、修改、刪除單個單元資料，對有特殊單元數(shù)的 大量管理資料下載 光信科技 第 7 頁 共 19 頁 電話：（ 020） 8760271 8769462 87694859 傳真：（ 020） 87694853 樓層，單個生成或刪除單元。 、成批修改單元資料 用類似 Excel 的風格，用鼠標的拖拉操作，成批修改單元的基本資料。方便地進行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過選定單元 ，再錄入、修改該單元的業(yè)主資料。 、單元歷史住戶一覽表 由單元可查詢該單元業(yè)主或住戶的詳細資料以及曾入住過的所有住戶名稱，入住日期和退住日期。 、條件查詢 能通過單元編號或住戶名稱精確查找或模糊查找單元，能通過多種條件組合查找單元資料，圖紙均可通過掃描輸入管理系統(tǒng)，用戶可任意查詢。 住戶管理 完成住戶 /租戶入住檔案登記，歸檔，查詢，以及退住處理等日常操作。 、住戶基本資料的新增，修改，刪除。 、住戶家庭成員資料的新增，修改，刪除。 、住戶入伙資料的新增，修改，刪除。 、住戶的興趣愛好，職業(yè)狀況，收入狀況等資料的新增，修改和刪除。 相關(guān)資料 、圖文資料 將物業(yè)特點、位置，環(huán)境、文化活動等各方面的圖片（縮放圖、原圖），以及文字資料通過掃描輸入管理系統(tǒng)，并可連接觸摸屏，用 大量管理資料下載 光信科技 第 8 頁 共 19 頁 電話：（ 020） 8760271 8769462 87694859 傳真：（ 020） 87694853 戶可以調(diào)用查看，以圖文并茂的方式向各方面人士介紹物業(yè)情況。真正將圖文放到數(shù)據(jù)庫里，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。 、相關(guān)單位 記載與物業(yè)管理相關(guān)的各單位（國土，規(guī)劃，公安，供水，供電等）的詳細資料，并可以方便的查詢、打印。記載物業(yè)建設(shè)中的設(shè)計單位、施工單位、投資組合等與本物業(yè)管理相關(guān)的各單位的詳細資 料，供查詢調(diào)用。 、規(guī)章制度 各項物業(yè)管理法規(guī)，物業(yè)公司規(guī)章制度等。系統(tǒng)與 office 進行了無縫連接，用戶可以實時編輯文檔，并以文本文件式、 RTF 文件格式保存。 三表收費管理 采用光信物業(yè)管理，三表抄表數(shù)據(jù)可直接導入管理模塊，繼而展開統(tǒng)計、分析、管理、財務(wù)處理、打印等系列功能。無論是發(fā)給客戶的費用單據(jù)還是財務(wù)收費對帳，都無須再使用其他工具或系統(tǒng)，一次抄表即可滿足各單位的數(shù)據(jù)需要。三表系統(tǒng)與物業(yè)管理系統(tǒng)無縫連