【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戰(zhàn)略的特點(diǎn) ?從屬性： 從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的總體要求， ?支撐性 ： 作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運(yùn)作角度來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?協(xié)調(diào)性 ： 要與企業(yè)其他職能部門的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào) ?競(jìng)爭(zhēng)性 ： 為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn) ?風(fēng)險(xiǎn)性 ： 戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性 ?貢獻(xiàn)性： 創(chuàng)造價(jià)值 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的環(huán)境因素 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 市場(chǎng)環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 宏觀環(huán)境 企業(yè)資源 企業(yè)戰(zhàn)略 生產(chǎn)能力 法律、政策環(huán)境 經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境 人才、管理 自然、社會(huì)、文化環(huán)境 技術(shù)、設(shè)備 資金、土地 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施的影響因素 ?經(jīng)營(yíng)理念： 企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展宗旨、經(jīng)營(yíng)理念等 ?企業(yè)戰(zhàn)略： 企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 ?組織結(jié)構(gòu)： 管理體制、組織形式和結(jié)構(gòu)內(nèi)容等 ?體系制度： 章程制度、業(yè)務(wù)流程及預(yù)算系統(tǒng)等 ?作風(fēng)方法： 領(lǐng)導(dǎo)方法、管理技巧和傳統(tǒng)作風(fēng)等 ?人力資源： 人才儲(chǔ)備、學(xué)歷水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率等 ?技術(shù)能力： 生產(chǎn)技術(shù)，研發(fā)、管理能力，獨(dú)特能力 ?精神文化： 員工思想水準(zhǔn)、文化素質(zhì)、精神風(fēng)貌 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 飽和期 衰退期（產(chǎn)品壽命周期） 早進(jìn)晚出 早進(jìn)早出 晚進(jìn)晚出 產(chǎn)品壽命周期與生產(chǎn)進(jìn)出策略 ？ 如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期理論制定生產(chǎn)進(jìn)出策略？ 五、生產(chǎn)運(yùn)作策略的制定步驟 生產(chǎn)運(yùn)作策略總體分析 生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體化 生產(chǎn)運(yùn)作策略的選擇 成本 質(zhì)量時(shí)間 柔性 外部環(huán)境因素 內(nèi)部環(huán)境因素 運(yùn)作方式、技術(shù)選擇 流程設(shè)計(jì)、設(shè)施規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制 外部影響因素 外部環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)政策 科技水平 供應(yīng)條件 需求狀況 內(nèi)部影響因素 內(nèi)部環(huán)境因素 企業(yè)能力 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)職能目標(biāo) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 管理水平 制造環(huán)境 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)與外界的關(guān)系 成功企業(yè)的共同特點(diǎn) ?抓住一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?堅(jiān)持其強(qiáng)項(xiàng) －麥肯錫公司 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇 從生產(chǎn)運(yùn)作管理的角度而言，在選定了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)范圍之后，另一個(gè)重要的方面就是如何高效率地生產(chǎn)這些產(chǎn)品與服務(wù)，并將它們高效益地提供給顧客，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)在其生產(chǎn)或服務(wù)系統(tǒng)中所必須擁有、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有優(yōu)越性、并以此支持它贏得市場(chǎng)需求的要素或能力。 影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素 ?競(jìng)爭(zhēng)力：是企業(yè)在自由和公平的市場(chǎng)條件下，生產(chǎn)經(jīng)得市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造附加值，從而維持和增加企業(yè)實(shí)際收入的能力．（生存能力和持續(xù)發(fā)展能力總和） ?影響因素： 價(jià)格、質(zhì)量、品種、服務(wù)、時(shí)間、環(huán)保、 競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵：顧客需要什么？如何滿足顧客？ 價(jià)值 =績(jī)效 /成本 =（質(zhì)量 +速度 +柔性 +服務(wù)） /成本 價(jià)值 =（ W1質(zhì)量 + W2速度 + W3柔性 + W4服務(wù)） /成本 何為企業(yè)核心竟?fàn)幜Γ? ? 保持持久的客戶滿意度 ? 客戶關(guān)系至上 ? 服務(wù)經(jīng)濟(jì) ? 新木桶理論 Gartner Group 推動(dòng) 拉動(dòng) 市場(chǎng) 企業(yè) 目標(biāo)、整體、一致、動(dòng)態(tài)、遞階 成本、質(zhì)量、個(gè)性、速度、服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)力是決定一家企業(yè)壯大、僅能維持生存或是失敗的一個(gè)重要因素。 企業(yè)間存在多方面的競(jìng)爭(zhēng)：價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品、勞務(wù)差異、柔性、完成期、服務(wù)。 二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素 ? 低成本 ? 高性能、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，穩(wěn)定可靠 ?（時(shí)間） 供貨速度，準(zhǔn)時(shí)供貨，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 ?（靈活性） 對(duì)顧客特除要求的適應(yīng)能力，對(duì)需求量變化的應(yīng)變能力 不同時(shí)期，不同消費(fèi)水平， 出現(xiàn)不同的戰(zhàn)略 主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化 ０ １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 消費(fèi)水平 環(huán)保 信譽(yù) 時(shí)間 品種 價(jià)格 質(zhì)量 基于 成本 競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略 ?大量生產(chǎn)方式 流水生產(chǎn)線 ?成組技術(shù)與成組流水線 ?庫(kù)存管理 注：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，一家選擇為宜，否則易形成價(jià)格大戰(zhàn)。如：夏利； 96年家電大戰(zhàn)。 消除浪費(fèi)（顯與隱浪費(fèi)、降低成本） 基于 質(zhì)量 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 ?全面質(zhì)量管理 ?準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) ?六西格瑪（ 6σ）管理 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的 可靠性研究為熱點(diǎn) 基于 時(shí)間 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 ? 并行工程 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 敏捷制造與虛擬企業(yè) 戰(zhàn)略要素：人的工作效率；設(shè)計(jì)效率；制造效率；物流效率；安裝效率。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 基于 柔性 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 ?柔性制造系統(tǒng) ?MRP和 MRPII ?企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 柔性制造系統(tǒng) 柔性的含義： ?系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力； ?系統(tǒng)適應(yīng)內(nèi)部變化的能力。 柔性的表現(xiàn)： ?企業(yè)過(guò)程柔性； ?生產(chǎn)柔性； 柔性制造系統(tǒng) 柔性制造系統(tǒng)： ?自動(dòng)加工系統(tǒng)； ?物流系統(tǒng)； ?信息系統(tǒng)； ?軟件系統(tǒng) 關(guān)鍵技術(shù)： ?計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)； ?模糊控制； ?人工智能、專家系統(tǒng)、智能傳感器 ?人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 基于 服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 ? 客戶關(guān)系管理（ CRM） ? 大規(guī)模定制生產(chǎn) 基于 環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理 ? 可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)戰(zhàn)略 ? 綠色制造 ? 綠色供應(yīng)鏈 ? ISO14000 把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在何處？ 成本？ 質(zhì)量？ ?高設(shè)計(jì)質(zhì)量 ?穩(wěn)定的質(zhì)量 時(shí)間？ ?快速交貨 ?按時(shí)交貨 ?快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 柔性？ ?顧客化產(chǎn)品和服務(wù) ?品種和產(chǎn)量的柔性 不同時(shí)期、不同環(huán)境、不同企業(yè) 有不同的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) 二、如何確定競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) 如何確定競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) （續(xù)） 不同時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)要素 ?工業(yè)化初期，消費(fèi)水平低，“有沒(méi)有”，產(chǎn)品便宜、可用 ?隨著消費(fèi)水平的提高，“好不好”，質(zhì)量 ?當(dāng)質(zhì)量和價(jià)格達(dá)到一定水平，品種，柔性 ?時(shí)間 ?信譽(yù)，問(wèn)題的解決，由產(chǎn)品或服務(wù)向產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變 三 、 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移和改變 以環(huán)境潛在的變化為依據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)戰(zhàn)略的變化 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如：多競(jìng)爭(zhēng)者可能出現(xiàn)，變化行業(yè)或改變產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能變化，變化生產(chǎn)系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)向好，生產(chǎn)系統(tǒng)增經(jīng)濟(jì)向壞，生產(chǎn)系統(tǒng)減） 行業(yè)可能變；制度、政策、法律可能變。 （二）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的作用是： 1. 對(duì)企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保企業(yè)實(shí)力不斷壯大。 2. 鼓舞、凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊。 3. 創(chuàng)造大量創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展平臺(tái)。 4. 形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕钠髽I(yè)文化 ?? 大家為共同理想而奮斗。 5. 提升外界形象。 謝 謝 寶馬汽車 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 ? ? ①產(chǎn)品生命周期明顯縮短 ? ②產(chǎn)品品種日益增多 ? ③產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化 ? ④產(chǎn)品交貨期縮短 ?