東風(fēng)悅達(dá)起亞4s店預(yù)選賽執(zhí)行手冊(編輯修改稿)
2025-01-04 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶通過填寫選票對其服務(wù)的服務(wù)顧問進(jìn)行打分（見選票），比賽結(jié)束后統(tǒng)計(jì)得 分最高的為 50分，其它服務(wù)顧問按得分比例計(jì)算；（例：客戶選票得分最高的為 A 分，折算成績?yōu)?50分，其它客戶選票得分為 B分，折算成績?yōu)?50*B/A） 2）比賽期間服務(wù)顧問的接待臺次、個人產(chǎn)值等日常業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最高折算為 30分， 其它服務(wù)顧問按比例計(jì)算；（各項(xiàng)指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)由售后經(jīng)理根據(jù)各店實(shí)際情況擬定） 3）售后經(jīng)理對比賽期間服務(wù)顧問的工態(tài)度、勤勉、進(jìn)步情況、特別事項(xiàng)進(jìn)行綜合評 定，最高為 20分； 4）評選成績內(nèi)部通報(bào)，綜合成績最高的服務(wù)顧問評選為專營店當(dāng)月服務(wù)明星，獲得 參加預(yù)選賽資格，在專營店公告欄通報(bào)表揚(yáng)，并建議專營店給予一定物質(zhì)獎勵。 ? 說 明： 1）對參加投票的用戶，進(jìn)行工時優(yōu)惠或贈送宣傳物品；活動結(jié)束后對所有參加投票 的用戶進(jìn)行抽獎，獎項(xiàng)由各專營店自行設(shè)定。 2）現(xiàn)場宣傳布置圖片報(bào)區(qū)域售后督導(dǎo)匯總，未實(shí)施專營店將不得參加區(qū)域賽。 預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 維修技師評比 ? 比賽項(xiàng)目：理論考試 50% 個人業(yè)績 30% 售后經(jīng)理考評 20% ? 評 比： 1）售后部提前發(fā)放學(xué)習(xí)資料， 維修技師自學(xué) 1周后，售后經(jīng)理根據(jù)資料內(nèi)容組織理 論考試； 2）比賽期間維修技師的工時、產(chǎn)值、返修等日常業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最高折算為 30分， 其它維修技師按比例計(jì)算；（各項(xiàng)指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)由售后經(jīng)理根據(jù)各店實(shí)際情況擬定） 3）售后經(jīng)理對比賽期間維修技師的工態(tài)度、勤勉、進(jìn)步情況、特別事項(xiàng)進(jìn)行綜合評
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