東風(fēng)悅達(dá)起亞4s店預(yù)選賽執(zhí)行手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 同時(shí)將客戶抽獎(jiǎng)聯(lián)內(nèi)容登記客戶信息，登記后將客戶抽獎(jiǎng)聯(lián)放回投票箱 評分結(jié)果規(guī)則： 信息員根據(jù)選票，在用戶投票情況欄內(nèi)劃“正”，按照非常滿意為 5分；基本滿意得 3分；一般得 1分；不滿意得 0分，統(tǒng)計(jì)每天最后得分。 ? 通過事件公關(guān)，組織媒體報(bào)道，加強(qiáng)品牌宣傳。 專業(yè)服務(wù) 專業(yè)技能 大賽主題： 大賽目的： 專業(yè)、精準(zhǔn)、快速、優(yōu)質(zhì) 大賽精神： 二、比賽總體進(jìn)程 說明： 1）參賽專營店為 2022年 6月 1日前售后服務(wù)驗(yàn)收通過且正式運(yùn)營，專營店所有在職并參加過 DYK培訓(xùn)的服務(wù)顧問和維修技師參加； 2）比賽為個(gè)人賽，分為預(yù)選賽、區(qū)域賽、總決賽三個(gè)階段開展，其中預(yù)選賽在各專營店內(nèi)部舉行。 預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 用戶抽獎(jiǎng)?wù)f明 專營店抽獎(jiǎng)時(shí)間： 2022年 7月 31日 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)（各店自行開展） 專營店獎(jiǎng)品設(shè)置： 一等獎(jiǎng)： **名 獎(jiǎng)品： **** 二等獎(jiǎng)： **名 獎(jiǎng)品： **** 三等獎(jiǎng)： **名 獎(jiǎng)品： **** 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置說明： 預(yù)選賽專營店獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由各專營店承擔(dān)，獲獎(jiǎng)名額和獎(jiǎng)項(xiàng)具體內(nèi)容由各專營店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況自行設(shè)定（建議送保養(yǎng)、四輪定位、工時(shí)費(fèi)或維修優(yōu)惠券、會(huì)員卡等），并在 X展架及其它宣傳資料中通報(bào)。 2）理論考試現(xiàn)場電子圖片及打分試卷掃描后發(fā)售后督導(dǎo)郵箱，未實(shí)施專營店將不得 參加區(qū)域賽 預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 用戶投票說明 投票聯(lián) — 由信息員剪下，每天下班前進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 抽獎(jiǎng)聯(lián) － 剪下評分聯(lián)后放回投票箱 大賽概況介紹 /獎(jiǎng)品設(shè)置介紹 －撕下投票聯(lián)后，建議客戶保留此聯(lián) － 選票中獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容由專營店自行設(shè)計(jì) 選票介紹： 由大賽概況介紹、客戶評分聯(lián)和客戶抽獎(jiǎng)聯(lián)組成 投票聯(lián) －由客戶撕下后自行投進(jìn)投票箱 投票箱 － 底部或側(cè)面設(shè)計(jì)活動(dòng)板塊，可取票 －投票活動(dòng)結(jié)束后，作為抽獎(jiǎng)箱使用 預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 公布欄使用 投票統(tǒng)計(jì)及公布欄維護(hù)辦法 ：信息員每天下班前打開投票箱，將選票中的客戶評分聯(lián)剪下，根據(jù)評分聯(lián)統(tǒng)計(jì)評分結(jié)果，及時(shí)更新公布欄，并記錄投票客戶的意見和建議，交服務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)。 ? 通過此項(xiàng)活動(dòng)檢驗(yàn)、提高專營店售后服務(wù)水平，促進(jìn)利潤增長 。 區(qū)域賽 時(shí)間： 8月 — 11月 賽場： 七大賽區(qū) 出線：各賽區(qū)維修技師、服務(wù)顧問各前 4名出線 服務(wù)顧問 28人出線 維修技師 28人出線 總決賽 時(shí)間： 12月 賽場：指定專營店 出
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1